Aplicar recursos de Marketing Digital na sua empresa pode trazer bons resultados em situações financeiras adversas

A crise econômica enfrentada pelo Brasil desde o começo do ano fez muitas empresas entrarem em estado de alerta. Afinal, como manter a competitividade e um forte posicionamento da marca em meio a um cenário marcado por cortes de gastos e de mão de obra?

Por mais desanimador que pareça, este é um daqueles momentos em que a resposta está em potencializar os recursos disponíveis de maneira inteligente.

Parece redundante, mas é sempre bom ressaltar que investir e monitorar suas ações de Marketing Digital neste momento não se trata de um capricho, mas sim de uma estratégia fundamental para gerir seus negócios, acompanhar seus concorrentes e calcular quase instantaneamente o Retorno sobre seu Investimento (ROI).

Felizmente, é possível atingir este objetivo sem comprometer o orçamento. Como? Confira abaixo:

Como me manter competitivo no mercado sem gastar muito e durante a crise econômica?

O  Marketing Digital engloba uma série de estratégias, e uma delas é o Inbound Marketing. Como já explicamos aqui, o Inbound auxilia sua empresa a construir um relacionamento personalizado com seu público-alvo, de modo que ela se torne uma referência na área e seja procurada espontaneamente por aqueles que lhe interessem.

As técnicas aplicadas no Inbound – como o SEO – são o que nós chamamos de ações orgânicas, isto é, que não implicam em gastos adicionais à empresa. Sim, é isso mesmo: são estratégias de marketing em que você não paga a mais para que elas sejam colocadas em prática.

Claro que os resultados variam se combinarmos outras técnicas, a exemplo dos Links Patrocinados, que lançamos mão para impulsionar nosso site e colocá-lo numa boa posição no Google. Essas técnicas, por sua vez, envolvem gastos para que seu anúncio fique bem colocado no ranking de buscas ou mesmo para que você vença o leilão de palavras-chaves com seus concorrentes.

Não estou dizendo que você não deve traçar ações pagas, pelo contrário: você pode – e deve. Mas pode, também, apostar em outras possibilidades além delas e que certamente alavancarão suas vendas! Afinal, são ações complementares.

O que quero dizer é que as ferramentas gratuitas ajudam a manter sua marca na memória do cliente, tornando-o fiel a ela. Isso porque você passa a conhecê-lo melhor e a entender quais são suas necessidades, o que ele procura e, principalmente, o que

pode lhe interessar, antecipando tendências. E essas ações – sejam e-mails marketing ou conteúdos para diversas mídias digitais – podem ser tão ou mais eficientes do que certas ações pagas.

Quais os benefícios para minha marca?

Os resultados dessas ações costumam aparecer no médio a longo prazo, pois estamos falando da criação de um relacionamento com o cliente. Portanto, nem sempre essas ações são diretamente convertidas em leads, o que também não significa uma “perda de tempo”.

Lembre-se: em tempos de crise econômica, o cliente não vai arriscar o certo pelo duvidoso. Ele teve seu poder de compra reduzido e, por causa disso, se torna mais criterioso na hora de comprar.

É por isso que, se sua empresa passa confiança com o produto ou o serviço que oferece, seu público certamente vai lembrar dela durante sua tomada de decisão. E como garantir essa boa imagem? Justamente com essas ferramentas  de Inbound Marketing e SEO.

O que eu preciso fazer?

Nem sempre é fácil por em prática todas essas ações, por mais essenciais que elas sejam. Por isso que as empresas, em muitos casos, recorrem a agências como a Layer Up.

Graças a uma série de serviços, que vão desde Consultoria Estratégica até Inbound Marketing e Produção de Conteúdo, as agências de marketing conseguem orientar seus clientes e ensiná-los como planejar e executar ações eficientes de marketing digital para fortalecer a imagem das marcas que atendem, ganhando mais espaço e visibilidade com seu público.
Sempre ressaltamos a importância da elaboração de um Plano de Comunicação para traçarmos quem são as buyer personas, quais são seus interesses e quais as possibilidades para trabalhar um conteúdo relevante que atenda a cada uma delas.

A partir de uma análise das plataformas digitais (LinkedIn, Facebook, Twitter, Blog etc.), do conteúdo disponibilizado e das ações de marketing vigentes, é possível avaliar os pontos fracos e fortes do seu negócio e, consequentemente, reformular o que existe e implantar novas medidas. Tudo para gerar um maior retorno com o melhor custo-benefício, mesmo durante a crise econômica.

Você pode conhecer mais  nossas áreas de atuação na nossa home.

Confira algumas estratégias de Marketing Digital que podem ser aplicadas no seu negócio para converter e fidelizar clientes

Uma pesquisa de 2016 da Sales Force, feita com cerca de 4000 líderes de Marketing Digital de vários países, incluindo o Brasil, revelou as principais estratégias de Marketing Digital adotadas por equipes de alto desempenho que geram aumento da conversão e fidelização de clientes.

Independente do faturamento da sua pequena empresa, se o objetivo do seu negócio é converter mais e fidelizar os clientes, o Marketing Digital é uma área estratégica para que você alcance esse resultado.

Mais do que apresentar uma lista com dicas práticas de como alavancar as suas vendas, elencamos um conjunto de oito atitudes, prioridades e táticas que devem estar contempladas na sua estratégia para que a sua empresa tenha sucesso num ambiente cada vez mais competitivo em que os consumidores tomam decisões informadas:

1. 73% dos executivos reveleram que suas estratégias de Marketing Digital estão baseadas no estudo da jornada do cliente

Conhecer o seu cliente a fundo vai além de estudar as informações do seu Google Analytics. É preciso conhecer cada caminho e cada ponto de contato que leva o cliente a sua empresa e, a partir daí, definir os pontos de contato que devem ser melhor trabalhados, com relação à concorrência. Estratégias de Marketing Digital bem-sucedidas precisam se conectar com o cliente de maneira inovadora e holística, que contemple e-mail, mobile, redes sociais e Web.

2. Experiência do cliente integrada

As necessidades do cliente mostram que é cada vez mais necessário integrar todas as ferramentas e os processos envolvidos, como suporte, vendas e atendimento, para proporcionar uma experiência única ao cliente, independente de qual seja seu ponto de contato e o faturamento da empresa. É a perspectiva do cliente que importa, não é como você deseja atendê-lo, é entender como ele precisa ser atendido.

3. Transformar dados em inteligência de Marketing

O uso intensivo de tecnologia e a previsão de aumentar o investimento em novas ferramentas que auxiliem na tomada de decisão deve ser uma prioridade para que seja possível entender o comportamento do cliente como um todo. Dados precisam gerar insights relevantes para o negócio. 82% dos executivos usam CRM para entender a jornada de compra do consumidor.

4. Investir em Marketing Digital é prioridade

A liderança empresarial prioriza o investimento no Marketing Digital por considerá-lo uma área estratégica do negócio. Criar estratégias de Marketing Digital, integradas com o Marketing tradicional, tem se mostrado a maneira mais eficiente de gerar resultado, mas para isso é preciso investir.

5. Mobile gera ROI significativo

A crescente popularização dos smartphones está transformando a maneira como consumimos. Buscamos a loja mais próxima por meio de geolocalização, criamos listas de desejo, pesquisamos preços e lemos resenhas.

Dados do Google Analytics entre 2014-2015 revelam que 80% dos brasileiros que possuem esses aparelhos usam seus dispositivos para saber mais sobre algum produto ou serviço que querem comprar.

As compras mobile representam aumento de 74% nas taxas de conversão dos sites brasileiros e 20% das vendas de e-commerce vêm do mobile.

Segundo pesquisas recentes do Google sobre comportamento Mobile, a jornada de compra do consumidor é cada vez mais fragmentada em micro-momentos, especialmente no celular.
Para se ter uma ideia, 49% dos consumidores visitam de 2-4 vezes um site antes de comprar. Cientes desse comportamento, 82% dos líderes mundiais de Marketing Digital consideram que anunciar em social é um aspecto vital da estratégia mobile. 

Considerando que 67% dos brasileiros assistem a vídeos na web e que 98% dos usuários de smartphones assistem a vídeos em seus aparelhos, o Youtube é uma plataforma que proporciona 91% de visibilidade de anúncios, impacto superior à média de visibilidade de anúncios publicitários através da internet, que é de 54%.

As possibilidades de impactar o cliente com Mobile Marketing são amplas. 77% dos executivos de Marketing que tiveram resultados excelentes ao investir em SMS alinham a campanha mobile com e-mail marketing.

O uso de aplicativos com notificações e georreferenciamento também ajuda a criar campanhas georeferenciadas.

Não importa qual seja o tamanho da sua empresa, há estratégia mobile acessível para todas e se o seu negócio tem uma localização física, a pesquisa mobile por localização deve ser encarada como a sua nova vitrine.

6. Anunciar nas redes sociais gera ROI

Três a cada quatro executivos de Marketing reconhecem resultados advindos de anúncios segmentados em redes sociais e declaram que têm planos de aumentar o investimento em anúncios segmentados (com direcionamento feito por telefone, e-mail e geolocalização).

É importante entender que para ter uma estratégia eficiente em redes sociais, é preciso ir além do anúncio e criar estratégias de atendimento ágil, com possibilidades de interação e respostas rápidas e monitoramento integrado via CRM.

7. Personalização do e-mail marketing

E-mail marketing é prioridade é decisivo para 80% dos executivos de sucesso do mundo, com mensagens altamente customizadas e dinâmicas.
Isso porque o e-mail ainda é a principal fonte de conversão para 49% dos negócios com uma base qualificada.

A segmentação da base de dados e criação de processos de automação proporcionam alto grau de personalização e conveniência das mensagens.

Estratégias de Marketing Digital como entender e simplificar compras frequentes de clientes já fidelizados possibilitam ampliar o tempo disponível que o cliente terá para explorar outros serviços e produtos que a sua empresa oferece.

E-mails com ofertas exclusivas, programas de fidelidade, retargeting, pós-venda e conteúdo promocional ainda geram grande retorno para as empresas.

8. Conteúdo integrado é prioridade

Conteúdo é o elemento fundamental para fazer uma abordagem integrada e consistente de todos os pontos de contato que o cliente venha a ter com a empresa. É o conteúdo que conecta toda essa experiência de maneira holística.

Empresas com alta performance geram conteúdo no mínimo três vezes por semana para suas mídias digitais, incluindo e-mail e redes sociais.

77% dos executivos consideram que o conteúdo é uma área estratégica e um dos maiores desafios para integrar e-mail marketing, social, site, campanhas e proporcionar ao cliente uma visão única e inspiradora de compra.

Precisa de ajuda para atender seus clientes de maneira integrada? Entre em contato conosco.
Referências: 
https://secure.sfdcstatic.com/br/assets/pdf/marketingcloud/state-of-marketing-report-2016.pdf

https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/articles/how-micromoments-are-changing-rules.html