Como aumentar as vendas de SaaS? Essa é uma pergunta que muitos negócios vêm fazendo. Mas diferente do que desejamos, não existe uma fórmula mágica para atingir os resultados esperados.

Além de muito estudo sobre o mercado, é preciso ficar atento para agir de forma estratégica para superar os desafios e dificuldades desta metodologia. Só assim é possível sair na frente dos concorrentes.

Por isso, separamos algumas dicas para que você entenda como obter bons resultados por meio do SaaS. Vamos conferir?

O que é o SaaS?

Antes de tudo, precisamos compreender o que é o SaaS. Só assim poderemos utilizá-lo de forma assertiva.

Também conhecido como Software as a Service, a metodologia diz respeito à um software que é acessado, gerenciado e utilizado de maneira online, sem a necessidade de hardware ou licenças. Dessa forma, é possível armazenar dados nas nuvens, podendo acessá-los sempre que necessário.

Além disso, a metodologia também oferece recursos que podem ser personalizados de acordo com a sua preferência.

Por ser prático e bastante eficiente, a sua popularidade vem aumentando cada vez mais. De acordo com pesquisa realizada pela Market Research Future, até 2022 o mercado mundial de vendas de SaaS vai chegar aos U$ 117 bilhões!

Então é melhor ficar de olho para fazer parte desses dados.

Como gerar vendas de SaaS?

Ficou interessado, quer começar a vender mais pelo SaaS mas não sabe como? Vamos te ajudar! Confira as dicas que separamos:

Fique de olho nas tendências do mercado

Já imaginou criar uma estratégia de venda, desenvolver um produto e só depois descobrir que não há demanda para ele? Seria um desperdício de recursos, não é mesmo? Por isso, ficar de olho nas tendências do mercado é indispensável.

Dessa forma, você entende quais são as necessidades e interesses de seu público-alvo. Mais do que isso, você também descobre quais fatores externos podem interferir – de maneira positiva ou negativa – no seu setor, principalmente no SaaS, que vêm sendo alvo de vários investimentos.

Assim, você pode evitar problemas e fazer aplicações mais inteligentes de acordo com as informações obtidas.

Estipule objetivos reais para SaaS

Qual caminho a sua empresa quer percorrer? Quais são os seus objetivos para o futuro?

Saber responder essas perguntas e detalhar as metas é importante para traçar uma jornada estratégica e que garanta bons resultados. Um navio sem uma rota de navegação fica perdido; o mesmo pode acontecer com o seu negócio caso você não tenha uma visão clara do que deseja alcançar.

Nas vendas de SaaS isso é ainda mais importante, afinal, esse mercado está em crescimento constante. Para acompanhá-lo, é preciso estar preparado para esse aumento de popularidade!

Contrate profissionais qualificados

Colaboradores são indispensáveis em todos os negócios e metodologias, e no SaaS não é diferente!

Um time competente e qualificado, que está por dentro das metas e da cultura da empresa e tem o desejo de contribuir para o seu crescimento e sucesso, é capaz de impulsionar as vendas de maneira impressionante.

Por isso, na hora das contratações, faça escolhas estratégicas e escolha pessoas que agreguem à sua equipe, seja com conhecimento ou proatividade! Ah, e não se esqueça de mesclar profissionais de inside e outside sales: assim, você atinge possíveis clientes em todos os campos.

Analise os seus resultados

Como vai a aquisição de novos clientes? Você está conseguindo retê-los? Qual está sendo o custo?

Essas perguntas – e suas respostas – nos ajudam a entender se a estratégia de vendas está funcionando ou não. Dessa forma, é possível verificar é necessário reformular a metodologia em vigor, ou se apenas otimizações pontuais são suficientes para melhorar os resultados.

Saiba reconhecer clientes em potencial

Você já montou a buyer persona de seu negócio? Essa ação pode te ajudar, e muito, na hora de reconhecer clientes em potencial para abordar.

Além disso, o funil de vendas também é uma ótima estratégia para atingir o público certo da forma correta. Com ele, você apresenta conteúdos relevantes para cada estágio da jornada de compra, garantindo um impacto positivo.

Em estratégias online como o SaaS, é extremamente importante saber alcançar as pessoas corretas!

Seguindo os passos certos, é possível se destacar e impulsionar as vendas de SaaS de maneira estratégica e eficiente. E, para te ajudar, separamos um material especial para que você também consiga utilizar o funil de vendas da melhor forma possível:

Já ouviu falar do mobile marketing? Essa metodologia busca criar uma relação mais próxima e assertiva com o público de uma campanha por meio das funcionalidades de dispositivos móveis como celulares e tablets.

Afinal, hoje é praticamente impossível encontrar uma pessoa que não utilize esses aparelhos. Eles já conquistaram todas as faixas etárias, e já fazem parte de nossa rotina, funcionando até mesmo como uma extensão de nosso corpo.

Por isso, é importante ficar por dentro das estratégias que contemplam esses utensílios para aproveitar ao máximo todo o seu potencial.

Por que investir no mobile marketing?

De acordo com pesquisa realizada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), cerca de 79% dos brasileiros possuem ao menos um smartphone.

E, mais do que simplesmente ter um aparelho móvel, as pessoas se tornaram dependentes dele: 69% dos indivíduos não saem de casa sem os seus dispositivos.

Ou seja, é interessante investir em estratégias que sigam a diretriz do mobile marketing porque elas contemplam esse público que utiliza com grande frequência esse tipo de dispositivo, realizando diversas atividades, inclusive a pesquisa e compra de novos produtos por meio dele.

Como colocar o mobile marketing em prática?

O mobile marketing não diz respeito à somente uma estratégia: ele inclui todas as técnicas que, de alguma forma, utilizam as funcionalidades dos dispositivos móveis.

Sendo assim, é possível realizar uma série de ações que se baseiam nessas funções. Apostar nas redes sociais é indispensável, mas também precisamos pensar um pouco além. Veja alguns exemplos:

Marketing de proximidade

Já pensou em enviar ofertas em tempo real para um cliente que está em sua loja? Isso com certeza iria melhorar a experiência do público e facilitar a finalização da venda, não é mesmo?

Com o marketing de proximidade, isso é possível! Por meio de beacons, hotspots Wi-Fi e outras técnicas de geolocalização, conseguimos enviar SMS, notificações e informações específicas para aquele usuário que está em seu estabelecimento ou na região próxima.

QR Code

Quer mesclar o uso de peças offline com online de maneira eficiente e estratégica? Com o QR Code, você consegue!

É possível incluir esse código em diferentes tipos de materiais, como panfletos e embalagens de produtos. Assim, quando o cliente fizer a leitura por meio do celular, será direcionado à uma página que oferece maiores explicações e informações sobre a solução.

Dessa forma, você alia a estratégia de marketing convencional com técnicas mais atuais, gerando excelentes resultados.

SMS Marketing

Você sabia que o SMS Marketing possui uma taxa de abertura muito próxima dos 100%?

Por isso, investir nessa estratégia é muito vantajoso, e uma das técnicas de mobile marketing mais populares atualmente. Isso porque, com ela, conseguimos enviar lembretes de cobranças, promoções, status de pedidos e muito mais. Assim, cria-se uma comunicação eficiente e satisfatória com o cliente.

E o que devemos evitar no mobile marketing?

Já conhecemos algumas metodologias que dão muito certo quando falamos de mobile marketing. Agora, precisamos entender o que evitar para não afastar o cliente de nosso negócio.

Não ser intrusivo, por exemplo, é essencial. Bombardear o cliente com várias mensagens e notificações push pode deixá-lo irritado, o que reflete de forma negativa em sua marca.

Além disso, é importante respeitar os limites que eles impõem. Se não foi permitido o envio de SMS marketing, por exemplo, não podemos passar por cima das vontades de nosso público, ou perderemos a credibilidade. Temos até leis que tratam da segurança de dados.

O mesmo vale para clientes que decidem parar de receber notificações: eles sempre devem ter a opção de cancelar a sua inscrição.

Quer continuar a explorar as vantagens do mobile marketing, garantir uma experiência valiosa para o seu público e melhorar cada vez mais os seus resultados? Então confira o e-book gratuito que preparamos para você sobre marketing e vendas:

A tecnologia 5G promete trazer uma série de vantagens competitivas aos seus usuários, além de habilitar experiências imersivas para o consumidor. 

Alguns podem não lembrar, mas já passamos por uma grande transformação. Por volta de 2010, tivemos o primeiro contato com o 4G. Essa geração de internet, diferente das anteriores, tinha foco na transmissão de dados, o que possibilitou o download de conteúdo, a realização de transmissões online, ouvir música, assistir séries e outras coisas a que já estamos acostumados hoje. 

O repórter de tecnologia da Ad Age, George P. Slefo, relembrou em entrevista veiculada no Meio&Mensagem, que “o salto tecnológico abriu caminho para que marcas aproveitassem os dados de localização, possibilitando serviços como Uber e Lyft. A conexão mais rápida também permitiu ao público ver e baixar imagens ou vídeos em redes sociais como o Instagram.”

Diferente do que se pensa, a tecnologia 5G não é apenas uma evolução do 4G. O 5G promete alta velocidade, melhor latência da conexão ( tempo de resposta de comunicação entre os dispositivos) e maior número de dispositivos conectados simultaneamente, entregando ainda mais possibilidades. 

Esse novo tipo de conexão será uma grande aliada do marketing e do varejo. Com a tecnologia 5G, será possível obter um melhor desempenho de processos que usam a inteligência artificial, machine learning ou funcionamento remoto.

Além disso, as automações serão mais precisas e as produções terão uma maior autonomia.

O 5G renderá boas oportunidades para um relacionamento hiper-personalizado entre marcas e consumidores, uma vez que ela permitirá novas experiências por meio de realidade virtual e tecnologia das coisas.

Marketing hiper-personalizado: precisamos falar sobre essa tendência

O que a sua empresa tem em comum com qualquer outra empresa? Todas precisam oferecer atendimento personalizado para fidelizar seus clientes. 

Em meio a tantas opções, como mostrar ao seu cliente que o seu produto ou serviço é o que irá atender à todas as suas necessidades e superar suas expectativas? Bom, você sabe quais são as necessidades e expectativas dos seus consumidores? 

Parecem perguntas simples e corriqueiras, mas para o crescimento da sua empresa, ter as respostas certas faz toda diferença. Por isso, você precisa conhecer o marketing hiper-personalizado e descobrir como esta estratégia pode mudar os rumos dos seus negócios com apoio do 5G.

Novas experiências

Reinvenção e tecnologia. Duas palavras que ganham cada vez mais espaço dentro do mundo dos negócios. Tudo muda, inclusive os desejos e necessidades dos seus clientes. E sua empresa precisa acompanhar de perto cada transformação.

Por isso, hoje a personalização do atendimento é um dos principais aliados na conquista de clientes. Essa estratégia, que é essencial tanto no marketing quanto nas vendas, também evoluiu, e já estamos começando a ouvir uma nova metodologia surgindo: o marketing hiper-personalizado.

A hiper-personalização do cliente tem como objetivo fazer o consumidor ficar ainda mais satisfeito e mais encantado com o seu produto ou serviço, por meio de dispositivos que de fato atendam e satisfaçam seus desejos.

Benefícios da hiper-personalização

Com a hiper-personalização do atendimento, seu objetivo é oferecer ao consumidor a melhor experiência possível na pré-venda, durante o uso do produto ou serviço, e no pós-vendas também. 

Alcançar esse objetivo só é possível por meio da tecnologia, neste caso, da coleta de dados. A partir do momento que você sabe com quem está falando e do que essa pessoa precisa, você tem o mapa para oferecer um atendimento único, sob medida.

Desta maneira, um dos maiores benefícios da estratégia é o aumento das suas vendas, uma vez que, ao oferecer um atendimento com foco no cliente, as chances dele se sentir à vontade e querer conhecer mais sobre a sua empresa, os seus produtos e comprá-los são bem maiores.

Além disso, ao oferecer um atendimento único, seu cliente passa a confiar e admirar sua marca. Quanto mais você se tornar presente, importante e útil no dia a dia do seu consumidor, maiores e mais fortes serão os laços que ele criará com a sua empresa.

Marketing hiper-personalizado e tecnologia 5G

Com a chegada do 5G, as palavras de ordem serão: experiência, inovação, interação e personalização.

Quando falamos de hiper-personalização, o foco central é achar onde seu cliente está, usar a linguagem ideal para falar com ele e mostrar tudo o que você tem que pode ajudá-lo.

Não é oferecer mais do mesmo, é superar as expectativas do seu público-alvo em toda sua jornada de compra.

Com esta tecnologia, que já está presente em 46 países, será possível explorar novos serviços e oferecer uma experiência multi telas e multicanal para o seu cliente. Uma verdadeira e rápida imersão. 

A estimativa é que até 2025 o 5G já esteja operando de forma mais abrangente nas principais cidades do mundo. Enquanto isso, mergulhe na transformação digital e prepare-se para competir pela melhor experiência.

Quer saber como? Confira mais um dos nossos blogposts e descubra.

O ciclo de vendas vai depender do seu ticket médio, da complexidade da solução e de diversos fatores nem sempre previsíveis. Apesar disso, quanto mais lento for esse processo, menor o ROI (Retorno sobre Investimento) do seu negócio e, como consequência, maiores os custos. É por esse motivo que as empresas buscam encurtar o ciclo.

Mas como fazer isso sem colocar em risco toda a relação com o lead? Em primeiro lugar, é preciso estudar a fundo o comportamento do consumidor e a sua necessidade durante os processos de marketing e vendas. Com essas informações em mãos, é preciso desenvolver uma estratégia eficiente.

Encurtando o ciclo de vendas da sua empresa

Atração e conversão de leads

Em relação ao inbound marketing, no topo do funil o ideal para encutar o ciclo de vendas é melhorar as técnicas de atração. Aprofunde-se no estudo da persona, descubra seus desejos, necessidades, suas dores e possíveis obstáculos em relação ao que sua empresa oferece. Quanto mais assertiva for a linguagem e os gatilhos mentais usados nos materiais, maiores as chances de conversão na sequência.

Captação e conexão com os leads

Se no inbound os leads são convertidos pelos materiais ricos, no outbound 2.0 eles são captados. Nessa frente, indicamos o levantamento de um Ideal Customer Profile (ICP) assertivo, com base em dados e pesquisa. 

Com o ICP definido, aposte em plataformas que organizem a base de contatos e varram a internet buscando leads com perfis similares. Na etapa de conexão com os leads, nossa dica de ouro para a prospecção ativa é investir em pré-vendas. 

De acordo com um artigo da Harvard Business Review, empresas que trabalham com pré-vendas possuem taxas de fechamento acima da média – de 40% a 50% na aquisição de clientes e de 80% a 90% na hora de renovar contratos.

O profissional SDR (Sales Development Representative) é responsável por fazer esse contato e desenvolver um primeiro diagnóstico. O objetivo é passar apenas as oportunidades mais qualificadas para a empresa. O que nos leva ao próximo ponto!

Qualificação de leads

Quanto mais qualificados os leads, maiores as chances dos profissionais de vendas fecharem negócio e menor o desperdício: tanto de tempo quanto de recursos. Por isso, é necessário criar um padrão para as entregas de oportunidades ao time comercial. 

Na prospecção ativa, o papel do SDR garante maior qualificação. Como alguns leads podem não estar prontos para fechar o negócio ainda, é importante diferenciá-los seguindo características definidas previamente, que dialoguem com as informações levantadas no estudo do público.

Os possíveis clientes que identificaram o seu produto como uma solução para as suas dores estão maduros, ou seja, qualificados para o contato final com o time de vendas, podendo ser enviados como oportunidade.

Já os leads com impeditivos como falta de verba ou de maturidade para usar a solução devem ser filtrados.

Nutrição de leads

No inbound marketing, a etapa correspondente a qualificação é a fase de nutrição de leads. Imagine que o cliente em potencial foi atraído por um material, converteu na jornada de compra e, por algum motivo, ficou estagnado ou não tomou nenhuma ação.

Ele provavelmente não está maduro o suficiente para compra e deve ser nutrido com um fluxo de conteúdos via e-mail ou redes sociais.

Funil de Vendas em Y: otimização do seu ciclo de vendas

Com materiais mais assertivos para atração e conversão no inbound, a presença de um profissional de pré-vendas no outbound e muito estudo para o desenvolvimento de abordagens, criação de personas e de um ICP, seu negócio vai parar de desperdiçar tempo e alcançar resultados melhores em menos tempo.

Falando no assunto, o Funil de Vendas em Y, metodologia que une as equipes de marketing e vendas, otimiza não só a produtividade e os recursos, mas cria verdadeiras pontes entre o inbound marketing e o outbound 2.0.

Como? Com interações e contribuições rotineiras entre os dois times, além de metas compartilhadas. Por exemplo, como falamos anteriormente, imagine que o usuário converteu em um e-book por meio do inbound marketing e possui uma pontuação alta, mas acabou não se engajando nos conteúdos. Ele parou no funil do marketing.

Ele pode ser transferido para o funil de vendas, onde tentativas de conexão comercial serão feitas por meio de e-mails e ligações. 

O contrário também vale. No funil de outbound, caso as tentativas da equipe comercial não funcionem por uma questão de falta de verba ou falta de conhecimento, a equipe de vendas pode transferi-lo para o funil de inbound.

Lá, ele será nutrido com informações e materiais que o ajudem a evoluir dentro da jornada de compra, até que esteja preparado para dar a levantada de mão.

Essa integração das duas equipes é essencial para garantir a geração de mais oportunidades e o aumento do número de contratos fechados. Assegurar que o lead seja trabalhado estrategicamente em cada etapa e tratá-lo com a solução que ele verdadeiramente precisa vai encurtar seu ciclo de vendas e alavancar resultados.

Quer saber mais sobre o Funil em Y? Confira nosso webinar gratuito e descubra como aplicá-lo em seu negócio.

Muitos profissionais acreditam que disruptive selling tem a ver com soluções mirabolantes para os clientes. Neste artigo, vamos mostrar que esta metodologia é mais simples do que parece: é olhar para as necessidades do consumidor sob uma ótica diferente. 

Ao longo dos anos, o comportamento do consumidor vem se transformando. A pandemia causada pela covid-19 também acelerou essa mudança de comportamento.

De acordo com o estudo “O e-commerce na pandemia 2020”, realizado pela plataforma NuvemShop, o comércio eletrônico emplacou entre consumidores e lojistas e encerrou o primeiro semestre do ano com alta de 145% nas vendas, no comparativo com o mesmo período de 2019.

Se a maneira como seu cliente compra mudou, você não acha que novas necessidades irão surgir a partir dessa transformação? Por isso, seu time de vendas precisa usar o disruptive selling. 

Afinal, o que é disruptive selling?

Toda interação feita com os consumidores funciona por meio de metodologias e estratégias de marketing já estabelecidas no mercado.

Estudos apontam que hoje um cliente percorre sozinho 57% da jornada de compra. Sendo assim, o disruptive selling trabalha diretamente na interrupção do percurso natural dessas técnicas, trocando-as por novas parametrizações mais eficientes e sustentáveis.

Ou seja, a metodologia de Clayton M. Christensen tem o objetivo de fornecer a solução adequada ao consumidor de maneira distinta do que outros concorrentes no mercado. 

Como aplicar a metodologia no seu negócio

Os clientes têm percorrido mais da metade da jornada de compras sozinhos. Talvez isso seja um reflexo do principal erro cometido pelo vendedores: excesso de ligações, seguido da falta de informações sobre as próprias soluções ou as dos concorrentes.

Neste cenário, observamos que os leads não querem contato em excesso com o time de vendas. Porém, sozinhos eles não vêem como a sua empresa pode resolver os seus problemas de forma inovadora.

Logo, a primeira maneira de aplicar o disruptive selling no seu negócio é treinando o seu time comercial para ter abordagens mais relevantes.

Assim, quando um cliente chegar até sua marca, o time de vendas estará preparado para identificar e atender às suas reais necessidades, aquelas que não foram solucionadas por meio da pesquisa ou do site, por exemplo.

É importante ressaltar que os canais que serão usados para esta comunicação com o cliente serão os mesmos: redes sociais, e-mails marketing, campanhas pagas e outros. 

Além da prospecção, o marketing de conteúdo e o inbound marketing também têm grande potencial para trabalhar em conjunto com estratégias de venda disruptiva.

Com essa aplicação em mais de uma frente, sua empresa  pode:

• Entender o que sua marca faz melhor que os outros
• Descobrir o que os seus clientes querem que seja feito por eles, mas ninguém está fazendo
• Estudar o que a concorrência está oferecendo
• Criar conteúdo relevante para o seu cliente
• Mostrar o valor da sua solução inovadora para resolver os problemas dos clientes

Benefícios do disruptive selling para o seu negócio

Considerando que hoje alguns clientes querem adiar ao máximo uma conversa com um vendedor pelo maior tempo possível, a missão do seu time de vendas é mudar este pensamento.

O segredo é mostrar que existem soluções para suas necessidades fazendo recomendações de valor, assertivas, inovadoras e disruptivas. 

Muitos empreendedores ficam com o pé atrás sobre os resultados efetivos e os benefícios desta modelo de vendas. Acredite: esta nova forma de vender gera bons resultados!

Para vê-los, basta analisar seus indicadores de vendas. Falando com as pessoas certas, somente quem realmente precisa dos seus recursos será impactado.

Assim, o número de leads captados, a taxa de conversão de consumidores e a retenção de parceiros só aumentam.

Conte com uma agência especialista para ver o seu negócio crescer ainda mais utilizando a metodologia disruptive selling.

Nós da Layer Up desenvolvemos, em parceria com a Universidade Previsível, um e-book gratuito com dicas práticas para sua empresa repensar o processo de vendas e garantir um futuro financeiramente melhor.