Está cada vez mais recorrente o uso de estratégias de humanização das marcas que pretendem trazer o consumidor para mais perto das empresas e tornar a comunicação mais pessoal.

A avaliação de métricas e números está cedendo espaço para novos estudos e maneiras de lidar com o público e como atingi-lo de maneira mais efetiva.

Essa mudança de comportamento por parte das marcas e empresas se deu pelo modo em que o consumidor está enxergando e consumindo os produtos e serviços atualmente. O interesse não está apenas na compra, e sim na experiência oferecida.

Por isso, muitas empresas estão abraçando causas, alinhando o tom de comunicação e aderindo a estratégias de Inbound Marketing bem definidas. O funil de vendas é uma metodologia que também oferece um acompanhamento mais assertivo da jornada de compra.

As redes sociais possibilitaram essa troca entre marca e cliente, tornando mais fácil a humanização das marcas e a aproximação com seu público. E, principalmente na fase de isolamento social, a internet se tornou uma grande ferramenta.

Com ela é possível entender o que o público está buscando, e quais soluções o seu negócio pode oferecer de forma que crie conexões e dialogue melhor com as emoções dos diferentes perfis de cliente.

A importância da humanização das marcas 

Há algum tempo os usuários das mídias sociais estão passando por uma transformação na maneira em que consomem conteúdos, e isso se aplica ao processo de compra.

As marcas precisam fazer muito mais do que vender o produto final. Devem criar relacionamento, mostrar a importância de sua solução para o consumidor e desenvolver vínculo com o prospect.

O consumidor não quer ser tratado apenas como um número e vem se tornando cada vez mais independente, buscando por opiniões, avaliações e outras opções no mercado que se encaixem em seus ideais.

Para realizar a humanização das marcas com maestria é preciso começar uma mudança dentro da cultura organizacional, aplicando metodologias que valorizam mais o cliente e mostrem para os colaboradores o impacto dessas mudanças nos números do negócio.

Portanto, reestruturar o atendimento é um dos passos mais importantes desse processo. Um bom atendimento constrói uma relação com o cliente, que possui a sensação de estar investindo muito além do serviço ou produto, mas solucionando suas dores.

Estruture uma narrativa e converse com as emoções do público. A técnica de storytelling é a mais utilizada para a humanização das marcas e garante bons resultados.

Outro ponto fundamental é a personalização do conteúdo e a construção de uma identidade própria. Dessa forma, ao longo do tempo os clientes vão reconhecer sua marca e criar uma conexão ainda maior. 

Assim, garantirá a fidelização e satisfação de clientes com conteúdos que gerem valor e que passarão a divulgar sua marca por se identificarem com seus valores, influenciando na conversão de novos prospects e, futuramente, na taxa de vendas.

Humanização das marcas e o funil de vendas 

Não há outra forma melhor de iniciar o processo de humanização das marcas do que com um conteúdo de qualidade, que converse com o público e agregue valor em sua vida.

Por isso, técnicas de inbound marketing são importantes para obter sucesso e entregar uma experiência mais completa para o público. Além de integrar e aproximar ainda mais clientes e marcas.

Com a aplicação de técnicas do inbound é possível atrair, converter e vender de maneira mais eficaz, e unindo ao outbound 2.0 você entrega um atendimento personalizado para o prospect. 

Então, existe a necessidade de manter os times de marketing e vendas alinhados para que obtenham um resultado ainda mais efetivo.

Resultados obtidos por grandes marcas

Há alguns anos, marcas mundialmente conhecidas estão passando pelo processo de humanização. Muitos de nós acompanhamos isso de perto e nos identificamos. Quer ver só?

Netflix

A forma como a plataforma de streaming anuncia os novos títulos, temporadas e novidades com muito senso de humor se tornou sua marca registrada. Reconhecemos suas publicações em qualquer rede social.

Utilizam uma comunicação extremamente humana e interagem de maneira leve e descontraída com muitos de seus seguidores, gerando ainda mais engajamento, compartilhamentos e identificação por parte do público. Um grande sucesso!

Magazine Luiza

A criação da Lu, a assistente virtual da marca, deu um toque ainda mais divertido para o processo de humanização. Com uma comunicação descontraída em todos os canais da empresa, a personagem conquistou e aproximou ainda mais o público.

Com um atendimento personalizado, acessível e omnichannel, apostaram em estratégias para que o offline e o online não tenham distinções, oferecendo uma experiência única e satisfatória.

Humanização das marcas e os meios digitais

A humanização das marcas deve ser vista tanto no offline quanto no online. Portanto, precisamos entender quais são as melhores táticas para tornar o processo de vendas mais humanizado e alinhar uma experiência completa para o cliente.

Descubra como garantir maior destaque perante a concorrência ao oferecer um atendimento personalizado ao seu público:

Se você nunca ouviu falar em User Generated Content, ou UGC, já passou da hora de olhar para essa estratégia e buscar formas de aplicá-la em sua empresa. 

User Generated Content, em tradução literal, significa conteúdo gerado por usuários. Hoje, no universo digital, clientes não apenas recebem informações, mas também criam e compartilham novidades o tempo todo.

Qualquer comentário, post, foto, vídeo, entre outras mídias, que um consumidor produz sobre um produto ou empresa de forma espontânea, pode ser considerado um exemplo de UGC.

Por que é importante investir no User Generated Content? 

Pense no seu próprio processo de compra de um produto. Em diversos casos, você provavelmente faz uma busca na internet antes de realmente comprar. 

Segundo pesquisa feita pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), 97% dos consumidores buscam informações na internet antes de comprar em lojas físicas.

Além disso, quando o assunto é decisão de compra pela internet, avaliações e comentários são decisivos para 52,5% dos clientes, segundo pesquisa da Opinion Box. 

Ver opiniões de pessoas reais sobre a qualidade de um produto ou serviço dá mais valor à ele. Afinal, a própria empresa vai destacar o que há de bom no que oferece, mas clientes têm a opção de usar os ambientes digitais para reclamar, certo?

Conseguir obter comentários positivos de clientes faz com que outras pessoas deem ainda mais credibilidade para o que sua empresa oferece. É por isso que UGC também tem tudo a ver com o gatilho mental da Prova Social. 

A ideia desse gatilho é de que, de forma geral, por sermos seres sociais, todos nós levamos em conta opiniões ao nosso redor — o que também inclui estar de olho no que os outros estão comprando. 

Como utilizar o User Generated Content

Entre as grandes vantagens do User Generated Content está o fato de ser algo que pode ser conquistado sem grandes gastos ao mesmo tempo em que é uma ótima estratégia de marketing para sua empresa. 

Com boas ideias, você faz com que o público gere conteúdo para sua marca e impacte outras pessoas. Além disso, as opiniões dos usuários darão ideias para sua empresa, seja sobre o produto ou serviço, seja sobre novas formas de divulgá-lo. 

Mas como sua empresa pode começar a contar com essa estratégia? Reunimos algumas dicas!

Crie um espaço propício no site

Se sua empresa tem um e-commerce, é fundamental contar com espaço para comentários dos usuários. Você pode até mesmo pensar em um design especial para que esse espaço chame atenção do usuário. 

Incentive avaliações 

Peça para que os seus clientes realizem comentários nas redes sociais. Em muitos casos, se no site não há comentários, os usuários irão em busca de opiniões nas redes da empresa. 

Ter boas avaliações no Facebook e no Google Meu Negócio, por exemplo, pode incentivar novos consumidores a fecharem negócio. 

Trends, campanhas e hashtags

Sua empresa também pode aproveitar as redes para criar campanhas que geram participação dos clientes. 

Ao enviar um produto para alguém, é possível, por exemplo, oferecer um cupom de desconto caso a pessoa poste uma foto dele com determinada hashtag. 

Com a ascensão do TikTok e a criação do reels e do IGTV no Instagram, pensar em maneiras de fazer com que os usuários criem vídeos sobre sua marca também pode ser uma ótima forma de impulsionar UGC.

Grandes marcas que souberam utilizar a estratégia

É quase impossível falar sobre User Generated Content sem citar o case da Coca-Cola. Com certeza você se lembra de quando a marca colocou nomes de pessoas na latinha, com o objetivo de fazer com que as pessoas compartilhassem nas redes sociais.

Recentemente, a marca fez algo parecido, mas dessa vez com letras, para que os consumidores pudessem criar palavras ou frases. 

A marca GoPro é outro grande exemplo para a UGC. Por compartilhar fotos de usuários, a empresa faz com que diversas pessoas façam postagens utilizando o nome da empresa. 

Quer outro exemplo bem simples? A possibilidade de compartilhar músicas do Spotify e do Deezer em outras redes sociais faz com que diversos usuários divulguem os aplicativos diariamente. 

É hora de inovar!

Além do User Generated Content, existem diversas formas de aproveitar o ambiente digital para transformar resultados da sua empresa. Saiba mais sobre algumas dessas ideias no conteúdo sobre estratégias digitais avançadas:

O marketing de comunidade tem como principal objetivo marcar presença na memória e na vida das pessoas e, principalmente, de seus consumidores. 

É uma estratégia que visa acompanhar de perto seus clientes e suas satisfações, insatisfações com o produto ou serviço oferecido. E esse acompanhamento acontece por meio de um relacionamento mais próximo com o público.

Ao aplicar o marketing de comunidade em seu negócio, é possível garantir mais engajamento, estudar mais o que o cliente está buscando, entender o que falam da sua empresa e obter um feedback importante sobre seus produtos ou serviços.

A sua comunidade pode se tornar um espaço para um diálogo aberto, com esclarecimento de dúvidas, testes para novidades que estão em desenvolvimento e ainda pode ajudar a estreitar a relação entre cliente e marca, conquistando maior lealdade e satisfação.

Um ponto importante que deve ser ressaltado: o marketing de comunidade pode acontecer dentro e fora da internet. Inclusive, há diversas experiências que podem trazer um grande resultado e acontecem fora do ambiente digital.

Mídias sociais e o marketing de comunidade

Muitas empresas que trabalham e lidam diretamente com o público já sabem que as pessoas buscam constantemente por recomendações, opiniões e avaliações de terceiros antes de adquirir qualquer produto ou serviço.

E é neste momento que o marketing de comunidade entra. Além de incentivar o relacionamento mais próximo entre cliente e empresa, incentiva a troca entre consumidores assíduos e potenciais clientes em um único ambiente.

Ainda, gera mais valor para o produto ou serviço anunciado e transforma-se em uma experiência interativa, que muitas vezes não é possível conquistar em outros espaços.

Mas quando falamos de mídias sociais, é preciso realizar uma ampla pesquisa para entender onde encontra-se o público-alvo, qual tom de comunicação deve ser escolhido, quais necessidades as pessoas procuram solucionar, entre outros quesitos.

A questão aqui é conseguir reunir grandes disseminadores da sua marca e potenciais clientes, afinal, o marketing de comunidade não tem a intenção de apenas juntar pessoas em um mesmo lugar, mas gerar bons resultados.

Como o marketing de comunidade é aplicado?

Com as constantes mudanças nos hábitos de consumo, muitas empresas aderiram à diversas estratégias do marketing digital, voltando seu conteúdo para o digital e para o público presente em plataformas e mídias sociais.

Dessa forma, comunidades foram criadas. Sendo elas orgânicas, quando os próprios clientes começam a interagir, sem precisar de uma iniciativa da empresa, ou, direcionadas pela marca que unem seus consumidores em grupos de WhatsApp, Telegram ou outras plataformas.

Uma técnica que está sendo cada vez mais utilizada por empresas e especialistas de vários segmentos é a realização de cursos, webinars, workshops, palestras e eventos. E, normalmente, são utilizadas plataformas específicas que já permitem a criação da comunidade para os inscritos.

Essa é uma maneira de segmentar o público, estreitar o relacionamento, entender mais de perto quais soluções estão sendo buscadas e como a sua empresa pode entregá-las.

Dicas para garantir resultados

O marketing de comunidade parece simples de ser aplicado, mas exige certos cuidados. Por isso, separamos algumas dicas para que sua comunidade obtenha os resultados desejados:

• Defina um objetivo para a sua comunidade
• Defina um posicionamento para a sua marca
• Selecione uma equipe para monitorar a comunidade
• Personalize o atendimento
• Utilize os feedbacks para propor novas soluções e melhorias
• Invista em elementos que promovam a interação entre o público
• Incentive a troca de experiências entre os membros da comunidade
• Ofereça privilégios exclusivos (descontos, conteúdos, teste de novos produtos/ serviços) 

Ao colocar essas e outras práticas em ação, os resultados são notados em pouco tempo com a fidelização dos consumidores, a atração de novos clientes potenciais, o aumento nos resultados e na taxa de conversão.

Não se esqueça que a comunidade deve ser criada para falar sobre seu produto/ serviço, empresa e assuntos relacionados. Não perca o foco do objetivo principal.

Outra dica importante: não faça propagandas dentro da comunidade, pois isso desmotiva os membros e esse não é objetivo de uma comunidade, foque em coletar dados do público, implantar melhorias e gerar insights.

Evolua na velocidade do mercado

Colocar o cliente no centro de suas estratégias e não enxergá-lo como mais um número em seus resultados é um reflexo das mudanças que estão ocorrendo no mercado, exigindo que empresas se adaptem a um novo modelo.

Prepare o seu negócio para acompanhar as constantes mudanças que ocorrem ao aplicar a estratégia digital 5.0:

O processo de vendas passou por diversas mudanças e otimizações ao longo do tempo. As vendas presenciais foram dando espaço para as vendas online, e as lojas físicas dividiram os seus serviços com lojas virtuais e e-commerces.

Tudo isso ocorreu pela mudança nos hábitos de consumo dos clientes, que buscam mais praticidade e agilidade para o seu dia a dia. 

Não podemos esquecer da transformação digital, que já acontece há alguns anos, mas tem se intensificado e exigido evolução contínua e adaptação por parte das empresas.

Com toda essa transformação do mercado, o processo de vendas sofreu uma grande alteração, principalmente com a chegada da pandemia, que acelerou a digitalização de muitos comércios. 

Porém, com o tempo, o consumidor passou a sentir falta de um atendimento personalizado, humanizado, produtos e serviços que se encaixam em seu estilo de vida, de marcas que se posicionem e estejam atentas a tudo que acontece ao seu redor.

Mas como tornar um processo de vendas digital mais humanizado, aproximar o cliente e continuar entregando bons resultados?

Dicas para humanizar seu processo de vendas

Um fator que precisa ser levado em conta na humanização do seu processo de vendas é a forma como o lead é visto dentro do seu negócio.

Esqueça aquela história de que leads são só números, isso é passado. Para conquistá-los é necessário analisar a fundo suas necessidades e encontrar a melhor maneira de solucioná-las.

Atualmente, além da busca por um bom produto ou serviço, há o desejo de viver uma experiência. E a metodologia do funil de vendas em Y é uma forma de gerar valor para seu público.

Por meio das etapas do funil é possível estabelecer conexão com seus clientes em potencial, mantê-los engajados e estreitar o relacionamento ao identificar o momento certo de apresentar a sua solução e realizar uma venda.

O funil de vendas em Y ainda captura informações valiosas, que podem gerar insights para aperfeiçoar o atendimento e torná-lo ainda mais adequado ao desejo dos consumidores.

Não podemos esquecer que ouvi-los é um ponto crucial para tornar o seu processo de vendas mais humanizado e personalizado. Tente entender o que pode ser melhorado, se o site possui um bom funcionamento, e se os processos são claros.

Mostre que eles estão sendo ouvidos e que cada opinião está sendo considerada. Isso é um grande diferencial. 

A interação pode ocorrer em diversos canais, o que importa é mostrar que a comunicação está aberta e, para não afastá-los, evite utilizar uma ferramenta de respostas automáticas.

As vantagens de humanizar o processo de vendas

Humanizar o processo de vendas é se destacar perante a concorrência. Já que ferramentas e chatbots são utilizados para simplificar o atendimento e o tornam robotizado, é possível entregar uma experiência que cative e gere valor para o seu cliente.

Além dos benefícios já citados ao longo do conteúdo, há muitas outras vantagens nessa aproximação com o consumidor.

Com o atendimento personalizado e a atenção voltada para o público, a fidelização ocorre de maneira mais assertiva, pois os consumidores se sentem acolhidos. Assim, incentivam outras pessoas a conhecerem sua empresa, e influenciam indiretamente nos resultados das vendas.

Ao se posicionar de maneira adequada, utilizando uma comunicação que gere conexão e identificação com o público, é possível conquistar destaque, garantindo maior alcance e visibilidade para a marca.

Podemos citar o caso do Nubank, que junto a um novo cartão enviou um presente para o cachorro da cliente. Ou a Netflix, que se posiciona de um jeito único nas mídias sociais. São pequenos gestos que fazem o cliente se sentir especial e ouvido.

Transfira a tomada de decisão para o cliente

Atente-se às mudanças do comportamento do consumidor, que está cada vez mais ativo e não aceita ser diretamente influenciado por marcas ou empresas. Eles querem assumir o controle e tomar suas próprias decisões.

Entenda como é possível transferir a tomada de decisão para o cliente e garantir maiores resultados nas vendas: 

O Google Meu Negócio foi lançado com a finalidade de tornar a busca por um estabelecimento mais rápida e prática. Em suas funcionalidades incluem, levar  informação, gerar mais destaque e, principalmente, alcançar os potenciais clientes do seu negócio.

Essa ferramenta garante que pequenos, médios e grandes estabelecimentos sejam encontrados e até mesmo sugeridos quando uma pessoa realiza uma pesquisa que se enquadra nos serviços oferecidos.

E não só isso, um dos maiores destaques do Google Meu Negócio,  é que ele indica negócios locais, que estão próximos do cliente que está realizando a busca. 

Ou seja, aumenta o nível de exposição da sua empresa, fazendo com que a sua marca seja encontrada mais facilmente na internet. Mas como marcar presença nesta ferramenta? Confira a seguir!

Como funciona o Google Meu Negócio?

Para uma empresa ser encontrada pelo mecanismo de busca do Google e por sua ferramenta de navegação, o Google Maps, é necessário realizar um cadastro, preenchendo seus dados mais relevantes.

Dessa forma, o cadastro no Google Meu Negócio estará concluído e a cada busca realizada a sua ficha aparecerá ao lado direito da tela com todas as suas principais informações.

E melhor, é gratuito!

Vale lembrar que é uma ferramenta gratuita, que promove interação entre os consumidores e clientes em potencial com avaliações, comentários e referências, além de se conectar a aplicativos de navegação para direcioná-los ao estabelecimento. 

Apesar do Google Meu Negócio ser um grande facilitador, é preciso adotar estratégias para ser reconhecido pelo algoritmo.

Nem sempre a ficha mais completa ou o local mais próximo aparece em primeiro lugar na pesquisa. Isso porque são avaliados outros fatores como relevância, distância e popularidade.

Dando destaque a esse último ponto, a popularidade é um fator fundamental para ser indicado pela ferramenta. Portanto, incentivar seus consumidores a fazerem a avaliação e darem uma nota é de extrema importância. 

Utilize a ferramenta para gerar resultados

O processo para realizar o cadastro da sua empresa no Google Meu Negócio é intuitivo e sem muitos segredos.

Mas algumas dicas podem ajudar no sucesso do seu negócio na ferramenta, como detalhar o máximo de informações que puder, utilizar palavras-chave que ajudem na identificação do seu estabelecimento em diversas vertentes de pesquisa e sinalizar a localização correta.

No caso de lojas físicas, insira apenas o endereço. Mas se você oferece entregas ou possui apenas loja virtual, o ideal é colocar toda a sua área de cobertura de atendimento para captar possíveis clientes.

Seja visto para ser lembrado

E como já apontamos anteriormente, o Google Meu Negócio possibilita maior interação entre consumidores, avaliações e pontuação. Utilize-as a seu favor e se faça presente. 

Sempre que puder, responda às dúvidas, agradeça aos elogios e busque entender o porquê de uma avaliação negativa ocorrer. 

Uma pesquisa realizada pela Think with Google constatou que 88% dos consumidores confiam em avaliações online da mesma forma que fazem com indicações pessoais.

Outra forma de manter o interesse do público e chamar novos consumidores, é a atualização de serviços e produtos oferecidos, adicionar novas fotos, média de preços, entre outros pontos. Quanto mais informação, melhor. 

Com o Google Meu Negócio é possível agregar valor e conquistar engajamento, visibilidade e conexão com o seu público.

Vantagens de cadastrar minha empresa no Google Meu Negócio

Além de ser um modo prático de apresentar o seu negócio para um número maior de pessoas, atrair novos clientes e divulgar seus serviços, muitos dados podem ser coletados e utilizados para propor mudanças e ajustes nos processos.

Diversos insights surgem por meio dos comentários e avaliações postados na plataforma, que também são uma forma de conhecer o seu público a fundo e entender quais soluções estão buscando.

Outro fator importante, e que já citamos ao longo do conteúdo, é o aumento da visibilidade do seu estabelecimento. Ao ter um perfil completo e otimizado, o Google pode te proporcionar um bom ranqueamento nas páginas de busca.

Uma ficha completa no Google Meu Negócio também desperta a curiosidade das pessoas, o que faz o alcance da sua marca aumentar e o número de clientes também — principalmente quando as avaliações são boas, porque acaba gerando mais confiança.

De acordo com o Google, as empresas que se mantêm ativas no Google Meu Negócio garantem duas vezes mais chances de serem consideradas confiáveis.

E por ser uma ferramenta integrada ao Google Maps, é notado um aumento de 42% nas solicitações de rotas de carro pela plataforma de navegação. 

Marque presença no digital

Estar no Google Meu Negócio  é uma grande oportunidade de marcar presença online, integrar ferramentas e garantir um aumento na taxa de conversão do seu negócio e, consequentemente, alcançar novos resultados.

Todas essas mudanças fazem parte da transformação digital e da evolução que o mercado tem enfrentado nos últimos anos, que se intensificou neste último ano.

Estar presente no mundo digital não é mais uma tendência, mas sim um fator vital para a saúde de qualquer negócio.

Entenda como manter-se atualizado e o que acontece com empresas que se tornam antiquadas perante os novos hábitos de consumo:

A transformação digital trouxe tantas mudanças para a nossa rotina, que muitas tecnologias foram implementadas e nem nos demos conta disso. Esse é o caso do Machine Learning.

Machine Learning, também conhecido como aprendizado da máquina, é a automação de respostas ao usuário utilizando big data e inteligência artificial.

A máquina dá sugestões de acordo com o seu histórico de dados – como quando o YouTube sugere um novo vídeo ou a Netflix seleciona filmes que você provavelmente gostaria de assistir.

Isso tudo faz parte do processo de machine learning, que utiliza a análise de dados para fazer com que os computadores tomem decisões independentes e consigam solucionar problemas específicos, sempre de forma automática.

Big data e inteligência artificial 

O machine learning é uma extensão da inteligência artificial, ou melhor, faz parte de uma das vertentes da inteligência artificial.

Ele atinge seu alto potencial ao receber uma grande quantidade de dados para analisar, por isso é ligado ao big data. 

O processo funciona quando há muitos dados que geram perguntas e as máquinas solucionam essas questões e entregam respostas. 

São algoritmos inteligentes, que trabalham fazendo uma varredura em todos os dados gerados diariamente, identificam padrões, chegam a soluções e realizam previsões com alta precisão.

Machine learning e o marketing digital

Para o marketing digital, o machine learning tem grande importância e valor, pois captura dados dos usuários e os utiliza para tomar decisões precisas, gerar insights e conseguir entregar soluções cada vez mais personalizadas, focadas na necessidade do público.

Com o machine learning, é possível qualificar de maneira mais precisa o perfil dos leads e prospects, identificando os MQLs e SQLs no processo de vendas em segundos.

Definir os padrões das vendas realizadas, ajudar na definição do ICP e direcionar o esforço dos vendedores – que focam em clientes potenciais com mais compatibilidade de negócios – são também vantagens do conceito.

Ao capturar todos esses dados, o machine learning possibilita uma estruturação de campanha mais certeira, atingindo o público que melhor se encaixa na solução apresentada. O resultado é mais conversão, identificação e menos taxa de churn.

Como falamos, a recomendação a partir do entendimento dos interesses do público também faz parte dessa estratégia e auxilia os profissionais de marketing na produção de novos conteúdos.

Assim, é possível torná-los mais personalizados, gerando maior valor para o público e facilitando a  escaneamento dos mecanismos de busca.

Melhore o desempenho do seu negócio

Investir no machine learning é uma ótima opção para negócios que desejam atingir maior previsibilidade em suas ações futuras. 

Afinal, a análise de dados abre portas para a criação de conteúdos e estruturação de estratégias mais precisas.

Ter algoritmos trabalhando em prol dos objetivos do seu negócio traz uma vantagem competitiva em relação à concorrência, especialmente se os dados forem usados não apenas para vender, mas também para melhorar processos internos e a produtividade.

Ao revisar esses processos, é possível reduzir os custos e garantir insights cada vez mais profundos, a partir de uma análise minuciosa.

Com o acesso a tantas informações, é possível propor reajustes, identificar gargalos e promover mudanças antecipadamente. 

Uma oportunidade para se conectar ao mundo dos dados

Para entender o conceito completo de machine learning, além de como realizar uma análise de dados eficiente, temos um convite especial para você.

Nos dias 25, 26 e 27 de maio de 2021, a Layer Up realizou o Data Driven Decision, um evento online e gratuito com a participação de grandes players do mercado e especialistas em dados,  que fizeram palestras para auxiliar na implementação de uma cultura data driven nas empresas.

Ainda é possível conferir as mais de 15 horas de conteúdo exclusivo. Acesse e garanta uma ligação completa com o mundo dos dados: