O mundo não seria o mesmo se os profissionais que trabalham na área de publicidade e marketing não colocassem a criatividade a serviço da divulgação de produtos e serviços, promovendo muitos negócios. 

Embora exista uma conexão entre essas duas palavras, é preciso determinar as diferenças entre esses setores, que não são nada sutis, e possuem características próprias e muito importantes para a compreensão total na área da comunicação.

Isso porque, a publicidade visa colocar em prática tudo que se trata da divulgação de uma marca, um produto ou um serviço. São utilizadas diversas ferramentas provenientes do marketing, podendo utilizar:

• Assessoria de imprensa;
• Buzz marketing;
• Feiras e eventos corporativos;
• Hotsites e blogs;
• Publicações em redes sociais.

No entanto, é a partir do marketing que tudo funciona de forma estratégica e mensurável, pois quem cuida dessa área se torna responsável por análises comportamentais de consumidores, além do próprio mercado em que a empresa anunciante está envolvida.

Nesse sentido, os profissionais que atuam em uma equipe de marketing criam estratégias conforme as mudanças de mercado se apresentam, adaptando ao máximo em situações específicas, como:

• Aspectos sociais;
• Comportamentos psicológicos;
• Propostas culturais;
• Recursos financeiros.

Há um terceiro ponto que precisa ser tratado, que também está relacionado tanto à publicidade quanto ao marketing, que é a propaganda. 

Esse termo tem como objetivo centrar em aspectos comerciais, desde ações simples, como a distribuição de panfletos e montagem de estandes em estabelecimentos comerciais, chegando à divulgação em intervalos de rádio e TV, assim como anúncios em jornais e revistas e na própria internet.

Em todos os casos, as estratégias propostas pelo setor de marketing devem ser levadas em consideração, pois ali se concentram as ideias de como será aplicado o orçamento, e quais as ferramentas são mais apropriadas para a divulgação, de forma geral. 

Elaboração de estratégias para divulgação acertada

É muito importante um planejamento de comunicação e marketing para que uma empresa seja reconhecida pelo mercado consumidor. 

Entender quem é o público-alvo, quais os produtos e serviços que podem ser oferecidos e como isso chegará ao alcance faz parte de todo processo de divulgação que envolve publicidade e marketing. 

As estratégias podem variar de acordo com a situação em que a empresa se encontra, e até mesmo em relação à economia e as necessidades essenciais e aquelas que podem ser consideradas dispensáveis.

Dessa forma, é preciso identificar o que pode ser melhor aproveitado por uma marca quando se trata de um planejamento adequado e dentro dos parâmetros de atendimento aos desejos e anseios de cada consumidor. 

1. Direcionamento de mensagem 

É preciso conversar com o público de forma direta. Basicamente, há dois modelos distintos quando se trata de negócios, que se apresentam como B2B (Business To Business) e B2C (Business To Consumer). 

O primeiro se refere às comercializações entre empresas, em que os bens de consumo são disponibilizados entre intermediários, até chegar ao cliente final. 

Isso pode ser observado em diferentes segmentos, como a produção de material filtrante para o setor industrial. Ou então a farinha de trigo que é vendida para as padarias produzirem os pães e, aí sim ser vendida para os consumidores.

Dessa forma, é possível fazer o direcionamento da mensagem para cada público, estipulando como serão divulgadas as peças publicitárias, acarretando até mesmo sobre a maneira de como cada setor de vendas deve tratar a comunicação.

2. Disponibilidade de produtos e serviços no mercado

Para atingir o público de maneira correta, é preciso compreender como funciona o mercado em que o produto se encaixa, e como isso pode ser divulgado de maneira acertada, sem qualquer ruído na comunicação.

Os fabricantes de meias para ciclistas, por exemplo, precisam fornecer materiais publicitários para que os estabelecimentos comerciais possam oferecer os produtos aos clientes. 

Sem esse tipo de comunicação, fica impossível saber sobre a disponibilidade dos produtos, ou os serviços que podem ser adquiridos pelo cliente.

A equipe de marketing pode solicitar uma arte específica para imprimir em forma de cartaz, ou criar um vídeo publicitário que possa ser divulgado nas redes sociais, assim como no intervalo de programas de TV e nas salas de cinema.

3. Reconhecimento como autoridade

Uma estratégia muito importante está na formação de autoridade sobre os produtos e serviços oferecidos para o mercado consumidor.

Sendo assim, é preciso focar no marketing de conteúdo, discorrendo sobre as qualidades e benesses relacionadas ao que está à disposição dos clientes. 

Caso o proprietário de um veículo tenha dúvida sobre o parcelamento de multas Campinas, é preciso esclarecer como tudo funciona tecnicamente, porém com uma linguagem voltada para os leigos. 

A produção de conteúdo pode ser em diferentes formatos, como textos, artigos, podcasts ou vídeos, e serem disponibilizados em blogs empresariais, sites corporativos, ou mesmo nas redes sociais. 

Com isso é possível fazer com que as pessoas acompanhem a empresa por meio de plataformas digitais, e até mesmo se tornando divulgadoras da marca de forma espontânea.

Esse tipo de engajamento propõe o reconhecimento com autoridade, se tornando uma referência para os consumidores e, por que não, até mesmo para os concorrentes.

4. Segmentação de público atrai fidelização

Conhecer o público-alvo é essencial para que os materiais promocionais possam ser desenvolvidos com características próprias, voltadas para quem realmente se interessa, ou ao menos desperte o interesse de maneira imediata.

As campanhas publicitárias podem seguir diferentes caminhos quando se entende como uma marca pode atrair consumidores de forma específica, segmentada, ou até mesmo em nichos menores, mas nem por isso sem grande número de consumidores.

Basta imaginar que uma venda de camâra fria para distribuidora de carnes é direcionada a açougues e supermercados. 

Logo, é preciso direcionar todo o material de divulgação para esse público, fidelizando a marca junto aos clientes da melhor forma possível.

Benefícios de um planejamento adequado

Independentemente de qual segmento que uma empresa atua, é preciso entender que o investimento em marketing e publicidade é essencial para o crescimento junto ao mercado consumidor. 

Contudo, os benefícios se estendem para outras áreas que vão além do comercial, como vemos a seguir.

1. Auxílio na tomada de decisões do cliente

A proposta principal de uma empresa é oferecer soluções, e a propaganda desenvolvida pela equipe de marketing deve apresentar todas aquelas que tomam os consumidores, mesmo que eles não saibam que possuem um problema.

No mercado B2B, uma concessionária que apresenta um projeto de rede elétrica subterrânea para uma construtora de condomínios residenciais, empresariais ou industriais, está propondo uma solução que pode ser benéfica em muitos aspectos.

Mesmo para a empresa que oferece esse tipo de serviço, pode ser empregado dentro do planejamento de marketing e ser utilizado como forma de atrair novos clientes.

2. Credibilidade junto ao público-alvo

A autoridade formalizada de forma coerente e frequente, com a publicação de marketing de conteúdo em diferentes ferramentas, tanto em mídias tradicionais quanto em plataformas digitais, tem como consequência a credibilidade junto ao público.

Sendo reconhecida como uma empresa que atua de maneira acertada no mercado consumidor, é possível que uma empresa que trabalhe na área de vending machine Porto Alegre possa espalhar equipamentos por todo o território nacional.

A necessidade de adaptação pode ser revista dentro de um planejamento de negócios, entretanto o marketing pode funcionar de maneira plena conforme a adaptação de forma regionalizada.

Tudo isso explorando a credibilidade alcançada a partir de materiais promocionais e toda a publicidade envolvida na divulgação dos produtos e serviços.

3. Investimento em marketing como retorno financeiro

Todo empreendedor precisa reconhecer que todo orçamento direcionado ao marketing não deve ser tratado como gasto de dinheiro, mas um investimento que provoca um retorno financeiro.

Para isso é preciso um planejamento orçamentário, que pode ser desenvolvido entre a equipe de marketing e um escritório de contabilidade SP Zona Norte terceirizado. 

Dessa forma, é possível compreender que os valores disponibilizados para a divulgação da marca, dos produtos e serviços têm como consequência a aquisição de clientes.

4. Melhora de relacionamento com o cliente

Uma propaganda pode ser eternizada de acordo com os jargões utilizados, as frases de efeito, ou mesmo a funcionalidade dos produtos e todas as utilidades que podem ser empregadas.

As ferramentas de comunicação podem ajudar uma empresa que trabalha com inspeção veicular Campinas a determinar o que os clientes precisam, apenas apontando os serviços promovidos por meio de um folheto distribuído de forma regionalizada.

Sendo assim, o relacionamento com o cliente pode manter uma comunicação contínua, atendendo todas as necessidades e apresentando todas as soluções plausíveis, enquanto isso, o marketing irá mensurar os resultados obtidos por meio dessas publicidades e o que pode ser otimizado em cada tipo de campanha.

Conclusão

É importante entender que tanto a publicidade quanto o marketing precisam trabalhar em uma mesma sintonia, de forma integrada e com compartilhamento de ideias que, ao final, vão ajudar na propaganda dos produtos e serviços disponíveis para o mercado consumidor.

As ações tomadas e as estratégias definidas visam promover uma marca de forma competente, gerando resultados que devem ser satisfatórios em todos os sentidos. 

Assim, é possível compreender que todos os esforços, nas mais diversas formas e conteúdos apresentados, retornam como crescimento empresarial e reconhecimento da marca. 

As vendas de produtos e serviços crescem e se solidificam conforme o relacionamento com o público se torna cada vez mais presente, seja no dia a dia ou nas propagandas disponíveis nas mais diversas mídias para a divulgação. Tudo isso proporcionado pelas estratégias de marketing e encampadas pela publicidade.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

O composto midiático tem um papel muito importante para a divulgação das marcas para o público. 

Este é um meio essencial para que os empresários, independentemente do porte de seu negócio, possam mostrar o trabalho da empresa, visando se consolidar na área de atuação escolhida.

Contudo, antes de fazer investimentos em divulgação no composto midiático, é necessário entender o que é, como veicular campanhas publicitárias para conseguir divulgar o seu negócio e outros detalhes importantes para conseguir um bom uso das mídias. Confira mais detalhes acerca dessa estratégia a seguir!

A importância de fazer um bom uso do composto midiático

Criar e divulgar campanhas de sucesso nas mídias tem se tornado um processo complexo, já que os resultados positivos não dependem apenas da presença em várias plataformas. 

Sendo assim, para chamar a atenção do público-alvo do seu negócio é necessário ações estratégicas e um bom plano de mídia para que o retorno seja interessante para a empresa e as pessoas atingidas sejam as mais qualificadas para adquirirem com a marca.

O sucesso depende muito da definição de algumas estratégias para guiar as ações. Com isso, os profissionais responsáveis pelo marketing do negócio podem se reunir com os gestores e líderes para conversar sobre o planejamento.

O processo de escolha das mídias que serão utilizadas, por exemplo, pode ser complexo, pois algumas variáveis precisam ser consideradas, já que estas podem definir qual plataforma tem maior potencial para gerar o sucesso das ações.

Com um planejamento de mídia bem elaborado, é possível ter excelentes resultados no marketing do seu negócio. 

Sendo assim, dedicar tempo para a criação deste planejamento é o modo de empresas de climatizador para mercado, e outros segmentos, obterem lucros e conquistar novos clientes.

O que é plano de mídia e qual a sua importância nos negócios?

Com as transformações digitais recentes e sua constante evolução, as marcas podem contar com diferentes plataformas para a veiculação das campanhas e para se comunicar com a audiência de mais qualidade, algo que ajuda a construir uma boa relação empresa-cliente.

A diversidade é algo positivo, mas exige mais atenção dos profissionais para entender sobre as plataformas e assim conseguir criar boas ações de marketing em cada uma delas, ou pelo menos naquelas em que os potenciais clientes estão. 

O planejamento de mídia consiste em definir quais canais serão utilizados, além de avaliar os principais pontos que ajudam na elaboração das campanhas e as principais plataformas e que os conteúdos de divulgação serão colocados.

Com organização e definição do planejamento com as estratégias para as campanhas, os empresários podem conquistar excelentes resultados nos negócios.

Alguns fatores importantes no planejamento de mídia e que devem ser considerados consistem em:

• Quais serão os canais de captação do público-alvo;
• Qual ambiente/tipo de campanha terá o melhor custo-benefício;
• Quais os canais e formatos que apresentam maior impacto;
• Quais os melhores horários de veiculação das campanhas.

Os detalhes no plano de mídia devem sempre ser pensados considerando o público, ou seja, o que eles desejam e como podem reagir a determinados conteúdos e ações que a empresa desenvolve, sendo os aspectos mencionados apenas alguns dos pontos que podem ser levados em consideração para uma melhor resposta.

Como introduzir o marketing digital e as redes sociais no composto midiático?

O marketing digital e a inserção das redes sociais em composto midiático é algo muito importante quando o assunto é divulgação de produtos e serviços. 

Com os meios de comunicação mais acessíveis, as empresas de retrofit eletrico e de outras áreas passaram a pensar em estreitar laços com os clientes.

A tecnologia facilitou as relações entre cliente e empresa, ou seja, as pessoas podem apresentar críticas, sugestões e assim criar um diálogo benéfico para ambas as partes, aumentando a valorização das marcas.

Com estes fatores, o composto midiático passou a ser muito importante na rotina das empresas, seja através de ferramentas eletrônicas, como e-mails, redes sociais e sites corporativos que estão em constante evolução para excelentes resultados online.

As melhorias na comunicação entre empresas e consumidores, a inserção do marketing digital para enviar mensagens diretamente para o público-alvo se tornou uma realidade que melhora o processo de divulgação, fortalece a marca, além de tornar a jornada de compra mais eficiente, com um bom funil de vendas.

Um ponto positivo é que o marketing digital pode atuar em conjunto com várias mídias de comunicação para que as empresas consigam elaborar uma campanha publicitária completa. 

Deste modo, conhecer as principais ferramentas eletrônicas que compõem o composto midiático e que conversam com peças publicitárias são modos de ter um bom desempenho. As mais utilizadas são:

• Jornais e revistas;
• Painéis eletrônicos;
• Outdoors;
• Propagandas de TV.

Estes são apenas alguns exemplos que podem ser utilizados por diversas empresas. 

Inclusive, um diferencial interessante é oferecer um QR Code para que as pessoas possam fazer a leitura dos conteúdos pelo celular, um dos canais que apresenta uso mais facilitado e frequente na rotina.

Usar este recurso permite que o público-alvo tenha acesso a diversas informações sobre produtos e serviços da empresa. 

Assim, ao apontar a câmera do celular, a pessoa é direcionada ao ambiente digital, como um site ou outro espaço que a marca visa direcionar, e assim consegue acessar os dados e melhora a experiência com a marca.

O QR Code pode ser utilizado em diversos segmentos para ajudar na divulgação. Desde serviço de mandrilamento usinagem até empresas que atuam na venda de produtos de uso diário, apostar nesta ferramenta para divulgar o trabalho é o modo dos clientes conhecerem o trabalho da companhia.

Como criar estratégias de marketing?

O sucesso da comunicação e marketing dependem muito de boas ideias e um planejamento eficiente.

No plano são definidas as principais estratégias para o marketing e o que será utilizado para conseguir bons resultados.

Buscar informações e referências sobre agências especializadas em marketing é o modo de ter equipes para cuidar e elaborar as estratégias, as campanhas publicitárias e de todos os detalhes que estejam relacionados à divulgação de forma mais qualificada.

As principais dicas para conseguir ganhos interessantes com as estratégias de marketing são:

1.Pense sempre um passo à frente

Entender as necessidades dos usuários é essencial para estar sempre à frente, oferecendo materiais e soluções para o cliente, se destacando perante os concorrentes.

Uma instituição especializada em cursos de reciclagem de bombeiro civil, por exemplo, pode divulgar para os interessados a grade curricular, professores e conteúdo programático, que são informações cruciais para apresentar o serviço e atrair os usuários.

Fornecer dados completos nas redes sociais, por exemplo, são formas de deixar as pessoas informadas sobre o seu negócio, além de conseguir tráfego orgânico.

Usando técnicas de SEO (Search Engine Optimization), palavras-chave e hashtags é possível destacar conteúdos nas redes sociais de como fabricar velas em casa e de vários assuntos que se relacionem ao segmento de atuação, conseguindo excelentes resultados para o marketing digital da sua empresa.

2.Torne os produtos e serviços mais acessíveis

Antes da evolução tecnológica, as pessoas precisavam ler jornais, conversar com amigos próximos e até visitar o estabelecimento para conhecer produtos e serviços do seu interesse.

Atualmente, os consumidores realizam diversas buscas, desde as mais simples até as mais específicas, antes de realizar a compra ou contratação de serviços, tendo mais segurança de sua decisão e em quais locais concluir a contratação/compra.

Pense no seguinte cenário: Em um edifício residencial, a figura do síndico é muito importante, mas nenhum morador manifestou interesse em ocupar o cargo. Por isso, começa-se a considerar outras opções, como investir no trabalho de síndicos profissionais.

Isto posto, antes de fechar contrato, as pessoas podem pesquisar informações e assim encontrar uma administradora de condominios residenciais com experiência no mercado e que melhora pareça atender as necessidades dos condôminos.

3. Observe as tendências de marketing digital

Conhecer as principais tendências que surgem anualmente e que geram impactos no marketing digital são formas de manter as estratégias atualizadas.

Quando se trata de redes sociais, os profissionais devem avaliar se estas ferramentas ajudam a fortalecer a imagem nos canais em que a marca está inserida e, assim, priorizar o que é mais importante.

Apostar em conteúdos com diferentes formatos, adequá-los sempre às novidades que as redes sociais oferecem por conta das mudanças dos algoritmos e criar materiais para momentos específicos da jornada de compra são formas de conseguir um desempenho promissor.

4.Use as métricas e insights para definir frequência e formatos

Os resultados obtidos com as estratégias são importantes para que a equipe possa avaliar se as estratégias para aumentar a divulgação de seguro moto Curitiba estão surtindo efeito. 

Com os dados, os profissionais podem decidir os formatos e detalhes a respeito da comunicação nas redes sociais, modificando o calendário ou otimizando, conforme o comportamento dos usuários.

Unir a internet e suas inúmeras possibilidades a outros meios de comunicação, por exemplo, os de massa são formas de se adequar ao composto midiático. 

Deste modo, usar as diferentes plataformas de comunicação é o modo de conseguir divulgar, por exemplo, um aluguel de salas por dia.

Considerações finais

Com diversos recursos que facilitam a elaboração das estratégias de marketing e comunicação, a empresa pode ter bons resultados ao se posicionar de forma mais próxima dos usuários.

Portanto, o caminho para o sucesso está relacionado ao desenvolvimento de boas estratégias de marketing que ajudam a evidenciar o negócio. 

Para isso, os investimentos em recursos modernos para a publicidade é um diferencial para atender a todos e ampliar o seu público-alvo, melhorando o faturamento e implementando um composto midiático mais diverso e eficaz.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

O home office é uma tendência cada vez mais consolidada no mercado atual. Afinal, a possibilidade de trabalhar em outro local além da sede física traz benefícios tanto aos colaboradores quanto à empresa contratante.

O regime de home office pode se dar na casa dos funcionários (home office quer dizer “escritório em casa”). Contudo, a opção por escritórios de coworking também é bastante comum.

No Brasil, até o ano de 2020 se estima que cerca de 90% das empresas tenham oferecido uma modalidade de trabalho relacionada ao home office.

Esse é um indício de uma mudança geral no cenário produtivo a nível nacional e até mesmo mundial.

Este texto traz os benefícios que o home office representa para a empresa de piso autonivelante preço m2 e para os funcionários.

Continue a leitura para entender como essa forma de trabalho remoto pode gerar impactos muito positivos para todas as partes envolvidas.

Vantagens do home office para empresas

A implantação de um sistema de home office exige uma liderança ativa. Isso porque o desempenho dos colaboradores vai precisar ser monitorado à distância.

Confira os tópicos logo abaixo e conheça os principais benefícios que o trabalho remoto tem, bem como a capacidade de proporcionar ao escritório despachante Florianópolis e outros tipos de empreendimento, acompanhe.

1. Melhor custo-benefício

Como o trabalho remoto torna obsoleta a necessidade de ter uma sede física, os proprietários da empresa reduzem gastos com despesas típicas, como as de infraestrutura.

Uma vez que o corpo de funcionários vai passar a trabalhar em casa ou em espaços de coworking, não será preciso pagar:

• Água;
• Luz;
• Internet;
• Limpeza.

Dessa forma, a empresa especializada em transferência de caminhão tem mais possibilidades de gerenciar o orçamento e direcioná-lo para outras áreas estratégicas. 

2. Retenção de profissionais

Hoje em dia, as pessoas inseridas no mercado de trabalho buscam por vagas que sejam flexíveis e atrativas.

Diante da decadência das grandes redações jornalísticas, por exemplo, oferecer a opção de home office é um quesito fundamental para garantir o interesse de mais profissionais.

Então, oferecer a opção de exercer as funções previstas remotamente agrega valor às vagas. Acima de tudo, mostra que a empresa está sintonizada com a nova realidade do mercado.

3. Gestão à distância

Se você ainda está inseguro sobre essa nova configuração de trabalho, saiba que é plenamente possível acompanhar a equipe de colaboradores à distância.

Graças a plataformas como Trello, Timesheet e Neotriad, os gerentes da empresa especializada em produtos profissionais para salão de beleza atacado podem assegurar que todas as demandas diárias sejam entregues.

São sites gratuitos em que se pode gerenciar projetos, analisar metas e métricas, e trabalhar em equipe mesmo que cada membro esteja em um lugar diferente.

4. Horários mais flexíveis

No geral, o trabalho remoto não exige que se complete a tradicional jornada de trabalho de 8 horas por dia, ou dentro de um horário comercial.

Os gestores costumam organizar os horários de acordo com o volume de entregas diárias e o mais importante é que as atividades sejam cumpridas.

Dessa forma, a empresa pode contar com o desempenho do funcionário do Detran BA IPVA no período do dia que ele é mais produtivo.

Para isso, é preciso construir uma relação de confiança mútua entre as duas partes. A partir daí, a flexibilidade se torna vantajosa para todos.

5. Redução de atrasos

Já que o colaborador não vai precisar se locomover até o local de trabalho, o gestor não precisa mais se preocupar com atrasos.

Inclusive, isso contribui para a realização de reuniões e demais eventos coletivos. Mesmo que cada profissional se encontre em lugares diferentes, as reuniões continuam sendo viáveis.

Graças ao Google Meets e outros recursos similares, as reuniões à distância se tornaram uma realidade que, definitivamente, veio para ficar.

Vantagens do home office para funcionários

Já explicamos, em detalhes, os benefícios que o home office pode representar para as empresas.

Agora, é chegado o momento de descobrir quais são as vantagens do trabalho remoto para a categoria de trabalhadores contratados.

Segundo dados recolhidos pelo Instituto Brasileiro de Economia da Fundação Getúlio Vargas (FGV), cerca de 17,8% dos brasileiros têm condições de trabalhar em regime de home office.

Isso quer dizer que menos de 1 entre cada 5 trabalhadores possuem viabilidade para tal. Nesse sentido, é preciso pensar em como tornar a adesão facilitada e considerar potenciais gastos iniciais para a implementação do home office.

Nos tópicos abaixo trazemos todas as vantagens que essa configuração de trabalho proporciona aos colaboradores, confira.

1. Mais tempo com a família

A colaboradora que trabalha com documentos para transferência de veículo PR ganha a oportunidade de ficar mais próxima dos familiares no dia a dia.

Claro que isso demanda um certo nível de organização dentro do ambiente doméstico.

Basta gerenciar bem os horários, inclusive os momentos de descanso, para se manter na companhia dos entes queridos por mais tempo do que de costume.

2. Menos tempo de locomoção

O tempo que as pessoas gastam se locomovendo diariamente é impressionantemente alto, ainda mais quando elas moram em grandes centros.

Com a ascensão do home office, ninguém é obrigado a enfrentar trânsito, filas ou transporte coletivo lotado todos os dias da semana, otimizando esse período que seria gasto.

Pelo contrário, a comodidade passa a ser a palavra de ordem. Com isso, o funcionário pode acordar, tomar café da manhã com os familiares e começar o expediente vendendo porta de vidro blindada preço se dirigindo ao cômodo ao lado.

Esse é um ponto central da qualidade de vida. O trânsito e a velocidade típicas da vida urbana dão lugar a uma rotina mais equilibrada e menos estressante.

3. Alimentação saudável

Como pode ser percebido, o modelo de trabalho remoto também ajuda nos cuidados com a saúde do trabalhador.

Além do fator da locomoção explicado acima, a alimentação tem melhoras significativas quando o corpo de colaboradores é realocado para o home office.

Isso porque torna-se possível fazer as refeições em casa, junto à família. Ou seja, as pessoas não precisam mais comprar comida de terceiros e podem recorrer a opções mais saudáveis e frescas.

O resultado é uma alimentação mais equilibrada, o que tem reflexo direto no desempenho e no bem-estar dos funcionários produtores de rolo de papelão para obra, por exemplo.

4. Autonomia

A flexibilidade de horários apontada mais acima também é uma verdade para o caso dos colaboradores.

A funcionária não precisa bater ponto. O desempenho dela é medido pela quantidade de demandas que entrega diariamente.

Desse modo, ela passa a ter liberdade para trabalhar da forma como preferir, seguindo as diretrizes determinadas pela empresa.

Além disso, ela tem a agradável possibilidade de definir os intervalos para se alimentar e descansar. É um novo tipo de liberdade para os colaboradores, naturalmente atrativa.

5. Independência nas entregas

Complementando o tópico que veio logo acima, o colaborador passa a ter o controle total das demandas e prazos previstos.

A partir daí, é tarefa dele se organizar da forma mais conveniente para atender a todas as demandas.

É claro que isso exige muita disciplina, mas não deixa de ser interessante poder trabalhar nos horários mais convenientes.

Para conseguir cumprir o que é proposto, é interessante estabelecer metas e objetivos pessoais.

Como determinar um horário específico para terminar a tarefa e fazer intervalos de frequência e duração fixas.

Vantagens para ambos

Para terminar o texto, vamos mostrar o que o home office proporciona em termos de vantagens em comum.

O trabalho pode ser remoto, mas a relação trabalhista segue consolidada como a base da atuação corporativa.

Por isso, é essencial que se compreenda como o regime de home office é benéfico para os dois lados da relação. Prossiga a leitura dos tópicos a seguir para entender melhor essa dinâmica.

1. Confiança

A partir do momento que o monitoramento das funções desempenhadas se dá por plataformas virtuais, a confiança entre gestor e funcionário precisa ser alta.

A empresa que trabalha em formato de home office demonstra segurança quanto à seriedade e a qualidade do trabalho das equipes.

Nesse contexto, os trabalhadores valorizam a postura do gestor e, em troca, ele dá novas possibilidades e perspectivas a eles.

O resultado dessa equação é uma equipe mais coesa e motivada para atender às metas e objetivos.

2. Respeito à nova Lei Trabalhista

A Reforma Trabalhista concretizada em 2019 prevê os mesmos direitos trabalhistas e previdenciários a quem trabalha remotamente.

Há, inclusive, regras específicas relacionadas à infraestrutura e equipamentos necessários para que os colaboradores sejam capazes de exercer as funções sem obstáculos fora da sede física.

Ou seja, como pode se perceber, o home office passou a ser plenamente contemplado pelas leis trabalhistas vigentes em território nacional. Isso traz segurança aos trabalhadores e integridade à empresa.

Considerações finais

Por meio desse texto trouxemos os principais pontos do home office, uma tendência que definitivamente veio para ficar.

As vantagens relativas a essa modalidade de trabalho provam a importância dela para a adaptação das empresas às novas realidades que se avizinham no horizonte.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

O planejamento empresarial é a base dos negócios de sucesso. Isso porque é por meio do planejamento que o empreendedor consegue definir seus objetivos e intenções, assim como detalhar como será o funcionamento do negócio. 

Muitos empreendedores, principalmente, os que estão começando um negócio podem sentir dificuldades e terem maiores problemas exatamente por conta da falta de planejamento empresarial. 

Diante da importância e necessidade de realizar um plano de negócio que seja o mais adequado para sua empresa, neste artigo traremos 4 dicas de estratégia e planejamento. Confira!

Planejamento empresarial: o que é e por que realizar?

Imagine que você deseja abrir uma empresa que trabalhe com dedetização 24 horas ou, até mesmo, um negócio de grande porte, como o investimento em um shopping. 

Seja qual for o negócio e o seu tamanho, é essencial ter um bom planejamento empresarial. Basicamente, essa ferramenta de gestão contribui para que o empreendedor consiga estabelecer seus objetivos, organizando-se de forma correta. 

Assim, por meio de uma estratégia empresarial bem definida, consegue-se:

• Tomar decisões de forma assertiva;
• Prever problemas e se preparar para eles;
• Traçar os melhores caminhos e formas de abordagens;
• Treinar sua equipe de acordo com as necessidades;
• Oferecer um serviço que tenha maior qualidade;
• Melhorar suas vendas;
• Melhorar a gestão financeira do negócio;
• Fidelizar os clientes;
• Melhora da performance da sua equipe;
• Obter um diferencial competitivo diante da concorrência. 

Por exemplo, realizando um bom planejamento empresarial, seu negócio pode ter melhores resultados. 

Se sua empresa for uma clínica de estética e você deseja lançar um valor da sessão de microagulhamento em um evento, basta contar com um bom planejamento para que tudo dê certo!

Isso envolve conseguir atingir seu público-alvo, realizar o lançamento de produtos e serviços, assim como ter um bom posicionamento da sua marca diante do mercado. 

Além disso, com planejamento é possível expandir ainda mais a marca, abrindo em novos locais e estabelecendo filiais. 

Com esse planejamento sua empresa também consegue atingir mais canais de venda, assim como resolver os problemas com maior facilidade e rapidez, otimizando os recursos de acordo com as metas que foram estabelecidas. 

Como realizar um bom planejamento empresarial?

O empreendedor deve saber que não se faz uma empresa sozinho. Uma empresa é a junção de vários setores, processos e profissionais que atuam em suas particularidades e especialidades. 

Em equipe, eles conseguem oferecer um bom serviço e fazer com que seu negócio tenha sucesso. Mais ainda, com todos os aspectos alinhados, é possível desenvolver o empreendimento com mais qualidade.

Por isso, não dá para falarmos em um bom planejamento na área empresarial sem pensar na integração entre os setores. 

Por exemplo, é fundamental que uma empresa conte com uma consultoria tributária SP, assim como consultoria da área contábil, fiscal, de auditoria e qualidade. 

Para que qualquer negócio tenha um bom planejamento empresarial é necessário pensar na parte das finanças, afinal, o equilíbrio financeiro mantém a saúde do negócio, contribuindo para que dê certo, bem como auxilia a ter um bom diferencial competitivo no mercado.  

É por isso que contar com bom apoio contábil é importante para que o seu negócio esteja em dia com a legislação vigente,  evitando que a sua empresa sofra com prejuízos financeiros ou problemas burocráticos.

Além disso, existem algumas técnicas que falaremos a seguir que são fundamentais para o planejamento estratégico de sua empresa e que tornarão as práticas mais ágeis e efetivas. são elas a análise SWOT, Smart e os métodos Pomodoro e Getting Things Done. Confira a seguir!

1. Análise SWOT: O que você precisa saber?

Um ponto importante para o negócio se desenvolver por meio de um bom planejamento é se atentar à análise  SWOT, que pode ser traduzido como Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças).

Vamos explicar como isso funciona de forma prática. Pense que uma empresa que trabalha com o conserto de aquecedor cumulus é importante delimitar quais são seus pontos negativos, positivos, ameaças e oportunidades de negócio para entender o que pode ser feito no negócio e como fazê-lo. 

Os pontos positivos são as características do negócio que trazem algum tipo de vantagem diante da sua concorrência, podendo ser um benefício agregado, o próprio produto, qualidade da equipe ou mesmo o preço.

Isso precisa ser definido para que possa ser evidenciado de forma estratégica.

Mas não basta apenas conhecer as qualidades, pois para aprimorar o negócio, é essencial saber quais são as fraquezas. Ou seja, quais são os pontos negativos da sua empresa e traçar estratégias para resolvê-los. 

As ameaças devem trabalhar com os problemas que o mercado traz. Por exemplo, seus concorrentes ficam próximos à você? Sua concorrência está oferecendo um preço mais baixo ou mais garantia pelo serviço? Isso precisa ser verificado para entender qual o cenário real e completo para uma boa atuação.

Por fim, conheça as oportunidades de negócio e de vendas. 

Por meio disso, sua empresa consegue identificar alguns riscos e falhas para uma correção da atuação. Além disso, é possível mapear várias oportunidades, assim como os riscos do mercado.

2. SMART: técnica que contribui para o planejamento empresarial

Outra estratégia importante é conhecida como SMART. Esse tipo de técnica busca trazer metas de forma definida, assim como um plano de ação com estimativas. 

A sigla SMART também vem do inglês e representa uma especificidade, atos mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais.  

Quando falamos sobre a especificidade, o objetivo é compreender a importância da meta e o que realmente se deseja alcançar, ou seja, é preciso detalhar os objetivos que você deseja alcançar e criar um passo a passo para isso. 

Por isso, lembre-se que seus objetivos precisam ser definidos dentro de um tempo, para que as metas sejam palpáveis. É necessário também ter a capacidade de mensurar os resultados, assim como:

• Aspectos financeiros;
• Tempo investido;
• Metas que precisam ser alcançadas;
• Relevância da realização dessa atividade. 

Assim, se sua empresa deseja expandir o negócio de montagem de câmara fria preço isso precisa estar claro, bem como os métodos usados para isso como realizar anúncios nas redes sociais e no Google Ads. 

Para isso, é necessário estabelecer metas com o público-alvo, duração, orçamento, quantidade de tempo investido, quem irá monitorar o desempenho da campanha e quais são os resultados estimados. 

É importante ressaltar que o planejamento feito utilizando essas técnicas precisam acompanhar uma visão estratégica da empresa, assim como sua missão e valores. 

3. Métodos Pomodoro

Você já ouviu falar no método pomodoro ou até mesmo no método Getting Things Done? Se ainda não ouviu, não se preocupe que explicaremos o que eles são e a importância para o seu negócio no decorrer deste e do próximo tópico

A primeira técnica, que é conhecida como o  método pomodoro, trabalha com a questão do tempo, servindo como um cronômetro para atenção focada durante períodos específicos.

Assim, a cada 25 minutos o colaborador consegue dedicar sua atenção para uma determinada atividade ou parte dela, também reservando um tempo para descanso já que é considerado que o cérebro funciona por meio de ciclos e que também necessita de pausas.

Por exemplo, para realizar a limpeza de grades utilizando esse método, é possível verificar a produtividade a cada 25 minutos de atenção total e descansar durante 5 minutos para recuperação física e mental, sem que isso prejudique a qualidade. 

Esse tipo de técnica é baseada na percepção de que o ser humano consegue ter um tempo de concentração maior dentro de um período que envolve 20 minutos. 

Por isso, a técnica apresenta os 25 minutos pensando também em pausas para o descanso da equipe. 

Para conseguir aplicar essa técnica, existem alguns softwares e aplicativos que podem ser utilizados ou desenvolvidos pela empresa, com o objetivo de aumentar a concentração dos colaboradores. 

4. Getting Things Done

Outra técnica que precisa ser citada pela sua relevância é o método Getting Things Done.

Na prática, a ferramenta busca otimizar o tempo realizado nas atividades, mas aposta na flexibilização para isso. 

Esse método também tem o objetivo de desestressar. Muitas empresas contam com colaboradores que estão sobrecarregados ou mesmo infelizes com as atividades que realizam. 

Por isso, esse método atua em um processo de 5 etapas, que são:

• Coleta de dados;
• Processamento;
• Organização;
• Revisão;
• Realização. 

Basicamente, esse processo trabalha com uma busca pelo “esvaziamento” do cérebro, de modo que a pessoa possa se concentrar em suas atividades, sem ser afetado por várias preocupações.

Como a ideia é não perder o foco, o colaborador pode ficar mais à vontade em escrever suas preocupações, assim como delimitar suas tarefas e responsabilidades, e posteriormente organizar essas atividades.

Assim, se seu negócio atua na área de piscina de alvenaria 3×5 preço, sua empresa não deve se preocupar somente com a instalação da piscina, mas na qualidade do serviço, publicidade, etapas do serviço, dentre outros aspectos. 

Para isso, o seu colaborador precisa estar focado e livre de preocupações externas e, com esse método, é possível otimizar ainda mais o tempo, conseguindo fazer com que suas atividades sejam muito bem organizadas para atingir os resultados esperados. 

Assim como no método pomodoro, neste método também é possível recorrer à tecnologia para organizar o tempo. 

Considerações finais

Perceba que existem técnicas e estratégias diferentes para cada tipo de negócio ou necessidade, bem como há ferramentas que podem ser aplicadas em múltiplos negócios, desde pequenos até grandes portes, comercializando produtos como um saco plastico para roupas no cabide ou serviços. 

Apesar disso, o mais importante é que sua empresa invista em um planejamento empresarial, assim como em estratégias que tornem o ambiente de trabalho mais agradável e, consequentemente, mais produtivo. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

O estudo da jornada do cliente se tornou um elemento crucial para a definição das estratégias de marketing e vendas de muitos negócios. Isso significa que conhecer o seu cliente é a chave para conseguir conquistar e crescer cada vez mais com o seu público. 

Em um mundo com bastante concorrência entre marcas, o grande diferencial de um negócio é oferecer total atenção e cuidado com as dores e necessidades dos clientes. Se adequando ao seu perfil ideal, também chamado de ideal customer profile. 

O que não é nenhuma novidade, afinal grandes resultados de marketing e vendas relacionados ao estudo e análises de personas tem exatamente esse foco. Contudo, precisamos ir ainda mais a fundo se quisermos realmente chegar até os nossos clientes e conquistá-los — e, para isso, precisamos entender como eles agem.

Entenda que o comportamento do seu público influencia diretamente no padrão de consumo. Quer entender mais sobre como a jornada do cliente pode te ajudar a conquistar a previsibilidade dos sonhos e, assim, alcançar resultados extraordinários? Continue por aqui!

Afinal, o que é a jornada do cliente?

Podemos definir a jornada do cliente como um mapa detalhado que descreve todas as etapas ou pontos de contato, os quais um consumidor passa durante um processo de compra. Esse mapeamento pode abranger desde uma pré-compra até a pós-venda.

O objetivo da análise da jornada de compra do cliente não foca apenas em identificar como os seus consumidores compram e como você pode atingi-los de modo mais efetivo, mas sim em entender as possibilidades de melhoria.

Qual a importância de entender a jornada do cliente?

São muitas as pesquisas que mostram que o futuro das empresas está na organização e desenvolvimento da experiência do cliente, também chamada de Customer Experience (CX).

Os dados de uma pesquisa realizada pela SuperOffice comprovam isso, “mais de 85% dos clientes afirmam que hoje buscam por uma experiência agradável em primeiro lugar, aceitando pagar a mais por isso”. 

A experiência do cliente se conecta com a jornada do cliente no momento em que essa análise permite identificar e traçar melhorias no relacionamento com o seu público. Durante a construção da jornada, encontramos o que são chamados de pontos de contato.

O que são os pontos de contato? 

Os pontos de contatos podem ser definidos como: todas as interações feitas entre um cliente e uma empresa, sendo desde um clique ou apenas uma leitura. Quanto maior a quantidade destes pontos, mais complicada é a jornada e, por consequência, mais burocrático e negativo é o customer experience para o cliente.

Ao mapear sua jornada você estará investindo em diferentes aspectos da sua empresa, sendo o principal deles a experiência do seu consumidor.

Etapas da jornada do cliente

A jornada do cliente é composta por 6 diferentes etapas que cobrem o caminho do pré ao pós-compra. De modo que fique mais fácil entender como essas fases se estruturam na prática, vamos detalhá-las a partir de um exemplo.

1º Necessidade

Imagine que você é um cliente e acabou de perceber que precisa comprar um novo computador, já que o seu está um tanto velho. Essa é a primeira etapa de toda jornada de compra, a qual chamamos de necessidade. Assim como o nome sugere, ela irá inserir o cliente na jornada a partir de uma percepção de consumo.

2º Descoberta

Uma vez que sua necessidade foi percebida, entramos na fase da descoberta. Nela, utilizaremos a internet para pesquisar sobre o item que desejamos comprar. Entram aqui pesquisas de preço, modelos, marcas, categorias, lojas de compra, descontos, avaliações de clientes, entre muitos outros pontos.

3º Avaliação

A descoberta, então, acumulará conhecimentos que serão usados na terceira fase da jornada, a avaliação. É aqui que tomamos nossa decisão de compra, analisando todas as opções e encontrando a melhor.

4º Compra

Com uma escolha feita, chega a hora da compra em si, e aqui não há muito segredo, ela é um tanto autoexplicativa.

Por mais que muitas empresas pensem que a jornada do cliente termina assim que a compra é finalizada, ela continua por mais duas etapas de pós-venda que são essenciais.

5º Pós-venda 

Começando pelo primeiro valor, essa é a fase na qual o consumidor experimenta o produto ou serviço que adquiriu e decide se aquela foi uma boa compra. O público tem o costume de compartilhar suas opiniões na internet, influenciando diretamente nas etapas de descoberta e avaliação de outros clientes.

6º Etapa final da pós-venda

Por fim, chegamos até o valor recorrente, no qual temos a oportunidade de reinserir os consumidores na jornada de compra oferecendo o que se chama de Up-sell. Ele nada mais é do que a compra de complementos a um produto ou serviço já adquirido.

No caso do nosso exemplo da compra de um computador, um up-sell possível seria a venda de acessórios como mouses e teclados.

Mas, atenção!

E antes de encerrarmos, há ainda dois pontos que precisam ser destacados. O primeiro deles é que cada jornada do cliente é personalizada, por isso deve ser direcionada a uma única persona da sua empresa. Ou seja, se você trabalha com 3 pessoas, precisará de 3 jornadas.

Outro ponto é que esse mapa não é estático, de modo que é sempre necessário retornar e mapear a jornada do cliente caso queira que ela se mantenha efetiva.

Agora é a sua vez!

A jornada do cliente é uma ferramenta que vai muito além de um upgrade no setor de marketing e vendas, ela pode até mesmo ser considerada uma estratégia revolucionária e vital para muitos negócios.

Mapeie a sua jornada e descubra os melhores pontos de melhoria. Por mais trabalhosa que ela seja, esse mapa com técnicas de consumo dos seus leads é que vai te ajudar a poupar despesas e esforços, direcionando seu negócio para o melhor caminho possível.

E antes de começar o seu mapa, não esqueça de nos contar o que achou do conteúdo! 

Quer ter ainda mais insights como esse e alcançar alta performance em marketing e vendas? Confira outros conteúdos no botão abaixo!

Se você está constantemente atento (a) à modernidade digital, com certeza já ouviu falar da experiência do produto, também conhecida como PX (product experience), como alternativa para atender às necessidades e demandas do mercado.

Mas, se você ainda não sabe o que essa técnica significa, não se preocupe. Assim como a marca interativa, investir em experiência do produto pode trazer uma série de vantagens ao seu negócio, já que ambos envolvem seus usuários com estratégias personalizadas através do fortalecimento do branding e destaque diante da concorrência.

A experiência do produto tem como objetivo melhorar a parte da jornada do consumidor. Esse é um conceito bastante trabalhado no ambiente publicitário, principalmente para agregar valor a marcas e produtos.

Continue a leitura e descubra como proporcionar ao público experiências desenvolvidas de acordo com as suas características e necessidades, fazendo com que ele se sinta motivado a avançar na decisão de compra.

Experiência do produto na prática: como aplicar?

Hoje, principalmente no mercado de SaaS, a tomada de decisão de compra ocorre na própria experiência do produto. Por isso, investir em estratégias eficazes se tornou indispensável para negócios que desejam proporcionar melhores experiências e soluções aos clientes, resultando, claro, em sua fidelização.

Para simplificar o entendimento e mostrar o poder da experiência do produto na prática, que tal lembrar de duas marcas mundialmente conhecidas? A Apple e a Heineken. A gigante da tecnologia, mesmo após 45 anos desde a sua fundação, continua sendo mestre em vender experiências. 

Por exemplo, a loja física da Apple, localizada em Nova York, nos Estados Unidos, é praticamente um ponto turístico na cidade, e os visitantes fazem questão de passar por lá, seja para consumir produtos da marca ou apenas para consumir a “experiência Apple”.

Por sua vez, a Heineken tem investido fortemente em experiências interativas oferecidas na Heineken Experience. A marca proporciona em suas campanhas sensações que marcam profundamente e tornam a experiência de compra do produto inesquecível, chamando a atenção inclusive daqueles que não são consumidores frequentes da marca.

Já sabe o que essas marcas têm em comum? Além do retorno dos investimentos, ambas possuem um público fiel, ou seja, apesar de muitas vezes pagarem valores mais altos na aquisição desses produtos, eles estão dispostos a investir na experiência proporcionada pela compra.

O segredo do sucesso também está na abordagem feita durante esse processo, que ocorre fora da esfera da experiência do produto, como estratégias de branding, anúncios pagos, entre outros. Porém, é fundamental que o produto também seja excelente, caso contrário, a estratégia terá um resultado negativo. 

Resumindo, para conquistar os clientes e fidelizá-los, as marcas precisam investir fortemente na qualidade de seus produtos para que eles sejam tão bons quanto as campanhas publicitárias os vendem.

Apesar de parecer muito “óbvio” o que deve ser feito, muitas marcas geram uma lacuna grande na qualidade projetada pelo serviço e a qualidade esperada pelo cliente.

Cuidar de cada detalhe é difícil e deve ser um processo de melhoria contínua em qualquer empresa que busque criar uma experiência única para seus clientes. Entenda como aplicar uma experiência do produto eficaz em 4 passos:

Passo 1: conheça o seu cliente

Como citamos acima, um dos grandes erros cometidos por empresas que entregam serviço é não atender ao que é oferecido durante suas campanhas publicitárias. Não existe nada pior do que uma experiência de compra frustrada, não é mesmo?

Por isso, em um ambiente tão rico em conexões e interações sociais, é fundamental se comunicar e entender o seu cliente. Essa conexão pode ser criada através da pesquisa de mercado através do Google Forms, Survey Monkey e tantas outras ferramentas gratuitas.

Outra ferramenta poderosa para entender o que é valioso ao seu cliente é a interação via redes sociais, já pensou em utilizar o Direct do Instagram ou Messenger do Facebook para receber feedbacks de um serviço ou produto da sua marca? 

Esse feedback também pode ser feito por meio de e-mails. Por exemplo, se uma campanha de e-mail obteve baixa porcentagem de abertura e não teve nenhum feedback direto, é notório que aquele conteúdo não agradou a base de leads. Assim, é necessário repensar a forma de exibição do seu conteúdo para que esses leads não fiquem estagnados. 

Em casos de eventos presenciais, as pesquisas avaliativas pós-evento se mostram mais eficazes. Não existe uma fórmula pronta, Você precisa se adaptar às necessidades e realidade de seus clientes e entender o caminho para se comunicar melhor com cada um deles. O universo das vendas é amplo, descubra a melhor forma para você se comunicar.

Passo 2: invista em engajamento 

Antes de encantar os clientes com a sua experiência do produto, é preciso olhar de dentro para fora. Ou seja, você deve engajar as pessoas que estão envolvidas com o projeto para que elas atendam os clientes bem. 

Muitas vezes as equipes de marketing e vendas não sabem o que precisam fazer para levar aos clientes uma experiência única. Por isso, investir no cliente interno da sua marca é um fator chave para conquistar destaque diante da concorrência. Afinal, todos gostam de se sentir confortáveis e bem-vindos ao sanar uma dúvida. 

Quanto mais você apresentar ao seu time todas as possibilidades do seu produto e o que ele pode oferecer à experiência do consumidor, maior será o seu engajamento e vontade de apresentar essa experiência para quem deseja comprar.

Outro fator importante da experiência do produto é considerar os momentos de crise. É fundamental contar com um time que saiba solucionar possíveis problemas, como dificuldade para comprar ou usar um produto. O atendimento ao cliente ajuda na prevenção e remediação dessas situações.

Passo 3: inove nos serviços

Depois de envolver a sua equipe e engajá-la na sua experiência do produto, é preciso focar no desenvolvimento da entrega ao cliente, e a única forma de fazer isso com diferenciação com os concorrentes é inovar.

Neste sentido, ter repertório de conhecimento e se aprofundar nas melhores práticas das empresas é uma excelente forma de sair do convencional. O benchmarking pode ajudar a sua empresa a explorar novas possibilidades.

O segredo do sucesso está nos processos, a forma de fazer algo menor bem feita e que pode esclarecer dúvidas suas. Por exemplo, uma das demandas de uma experiência única é o bom atendimento. Pense nas empresas que se destacam nesse aspecto. A Disney, líder no segmento de parques de diversão, é famosa pelo atendimento ímpar. Assim, considere esses processos eficazes em atendimento ao cliente e coloque em prática em seu negócio.

Passo 4:crie uma experiência única

Chegou o momento de definir uma ou mais soluções e implantá-las em sua marca. A implantação de experiência do produto deve ser adaptada à realidade do seu negócio e principalmente aos seus clientes, controlando e testando o impacto de cada passo da nova experiência em serviços.

Além da Apple e da Heineken, a Coca-Cola também pode ser usada como referência no mundo da experiência do produto. Isso porque, apesar das críticas aos efeitos negativos de seu consumo, a marca nunca perde a relevância no mercado. 

Mais do que as amplas campanhas de branding e publicidade, a Coca-Cola investe fortemente na experiência proporcionada por seus produtos. 

Assim, seguindo esses 4 passos de conhecer o seu cliente, engajar o time, inovar nos serviços e criar uma experiência única, você será capaz de reestruturar a experiência do produto, transformando-a em algo marcante, especial e único!

Como você viu ao longo do conteúdo, investir na experiência do produto é fundamental para oferecer experiências digitais completas aos seus consumidores. Usando as técnicas certas, é possível expandir seu alcance orgânico e criar uma base de clientes extremamente fiel.

Que tal aplicar esses ensinamentos para aumentar a satisfação de seus clientes? Desenvolvemos um conteúdo especial que aborda importantes estratégias para a fidelização de clientes para você impulsionar seus resultados de marketing. Para conferir, basta acessar o botão abaixo.

O ROI, ou retorno sobre investimento, é uma métrica utilizada para identificar quanto a empresa ganhou com investimentos, principalmente aqueles vindos da área de marketing. 

O cálculo do ROI é feito a partir do levantamento da receita total de uma empresa, a partir daí é preciso subtrair dele os custos e dividir esse resultados também pelos custos. 

O retorno sobre investimento é um importante indicador para calcular o retorno de uma aplicação, o que possibilita melhores oportunidades de negócio e melhor planejamento dos próximos passos. 

Entretanto, só é possível utilizar o ROI a favor do negócio quando há uma métrica de avaliação eficiente, ou seja, quando os dados estão sendo coletados e analisados da forma correta. 

Qual a relação do ROI e dos dados? 

Entender se os investimentos de uma organização estão trazendo o retorno esperado, é crucial para a tomada de decisões mais assertivas e gerar maiores oportunidades de negócios. 

Mas, só é possível ter essa certeza quando os dados estão sendo utilizados da maneira correta. 

A cultura orientada por dados chegou com o objetivo de simplificar processos, reestruturar estratégias e, sobretudo, garantir ações mais eficientes, tanto em relação ao mercado quanto em relação às ações internas. 

Quando são utilizadas informações consistentes para o desenvolvimento das ações internas é muito mais fácil traçar estratégias de crescimento. 

Em resumo, é impossível falar de marketing e não pensar em dados, métricas e mensuração a fim de otimizar o ROI da empresa. 

Mas, o retorno sobre investimento não se limita apenas à questão financeira, ele permite, por exemplo, expandir a discussão para outros níveis, como a questão da sustentabilidade.

Questões que envolvem a preservação do meio ambiente e ações mais sustentáveis são cruciais para o fortalecimento da marca/ empresa e impactam diretamente na receita, por exemplo. 

Lembre-se, acompanhar as tendências do mercado, sejam elas relacionadas à sustentabilidade ou tecnologia são essenciais para gerar mais competitividade de negócio e impulsionar resultados. 

E, nesse quesito, os dados desempenham um papel fundamental. Afinal, é por meio dos números coletados que é possível prever as tendências e investir em estratégias mais seguras. 

Entretanto, além da análise de dados, existem alguns outros fatores para melhorar o retorno sobre o investimento, como:

• Estude o comportamento do seu público-alvo 
• Busque antecipar tendências do mercado
• Utilize a tecnologia como aliada 
• Automatize processos 
• Estabeleça objetivos mensuráveis 
• Conte com uma equipe treinada 

Utilizar os dados é pensar além 

Não há outra alternativa: empresas que buscam crescer devem contar com uma cultura Data Driven. 

Uma cultura orientada por dados envolve desde a coleta e análise de dados, até a automação de processos e treinamento para os colaboradores. Por meio de informações simples extraídas a partir dos números, é possível obter maiores oportunidades de negócio e, consequentemente, aumentar o faturamento. 

No evento Data Driven Decision, realizado pela Layer Up em parceria com diversas empresas do setor de tecnologia, marketing e vendas, abordamos a necessidade de utilizar os dados para gerar mais inteligência de negócio no dia a dia das organizações. 

Nele, além de abordar a relação do ROI com os dados, trouxemos experts no assunto e apresentamos novas técnicas e metodologias alinhadas às tendências do mercado. 

Para conferir mais de 15h de conteúdo gratuito, basta acessar o botão abaixo.

Quando falamos sobre o potencial dos dados para impulsionar o crescimento estruturado de diferentes organizações, nos referimos, principalmente, à necessidade das empresas utilizarem ferramentas integradas ao cotidiano dos profissionais com o objetivo de gerar melhores resultados. 

Em resumo, de nada adianta implementar uma cultura data driven e automatizar processos, se os colaboradores não sabem como utilizar os dados coletados. 

Nesse momento, é crucial que os gestores busquem alternativas para profissionalizar os colaboradores e auxiliar o crescimento estruturado da organização.

Quais as vantagens de treinar os profissionais por meio das ferramentas de dados?

Vivemos em uma época na qual os dados são essenciais para a tomada de decisões mais rápidas e assertivas. Muito além de fornecer uma maior compreensão do mercado, as informações coletadas a partir dos dados são importantes indicadores de possíveis melhorias. 

Melhorias essas que podem ser feitas internamente, como é o caso da utilização dos números para impulsionar a produtividade dos colaboradores, identificando possíveis gargalos operacionais e otimizando tempo com estratégias mais dinâmicas. 

Entretanto, os resultados promissores só são identificados quando as equipes internas estão alinhadas com a cultura Data Driven. E, a melhor alternativa para isso, é fornecer treinamento e qualificação. 

A seguir, conheça alguns diferenciais de profissionalizar seus colaboradores em dados:

Retenção de profissionais

Não é segredo que o mercado sofre constantes baixas de bons profissionais. Tanto que engajar os colaboradores e mantê-los com seu trabalho tem sido o grande desafio  atual do mercado. 

O treinamento interno é uma ótima alternativa para reter bons colaboradores e demonstrar que eles têm um papel importante dentro da empresa. Fazer com que eles se sintam parte de uma equipe unida é essencial para alcançar os objetivos e traçar novos planos. 

Ou seja, empresas que buscam diminuir a rotatividade de trabalhadores devem utilizar oferecer aos profissionais treinamentos em ferramentas de dados, mesmo aquelas mais simples. 

Melhoria no serviço realizado 

A qualidade do serviço oferecido deve ser a prioridade de qualquer empresa, afinal, é por meio disso que elas conquistam novos clientes e fidelizam os atuais. 

Os treinamentos em ferramentas de dados são excelentes opções para preparar os profissionais para prestar os serviços de maneira mais eficiente. Muito além de ajudar com os relacionamentos internos — entre as diferentes equipes —, o treinamento auxilia a maneira como esses profissionais vão se relacionar com os clientes. 

Assim, os colaboradores se sentem aptos a prestar os serviços e mais  valorizados pela empresa..

Preste atenção nos treinamentos oferecidos 

É importante lembrar do seu objetivo: treinar profissionais em ferramentas de dados para alavancar o relacionamento com os clientes e impulsionar o crescimento da empresa. 

Então, vale se atentar aos meios oferecidos. Quais são as dores dos seus profissionais? Quais metas eles precisam alcançar? Quais são as principais dificuldades encontradas? 

Atente-se a responder essas perguntas antes de escolher os treinamentos e as principais ações para desenvolver sua equipe. 

Os dados vão muito além das ferramentas: preste atenção!

De nada adianta contar com as ferramentas de automação, análise, monitoramento e destrinchamento dos dados, se sua equipe não sabe utilizar essas informações coletadas de maneira produtiva. 

Só é possível alcançar os resultados esperados quando seus profissionais possuírem os meios necessários para isso. 

Esse, inclusive, foi um dos temas que abordamos no evento Data Driven Decision, no qual a Layer Up, em parceria com diversas empresas de marketing, vendas e inovação, trouxe insights valiosos sobre o amplo universo dos dados. 

Se você tem curiosidade de aprender mais sobre o universo dos números, desde as principais ferramentas de automação, como implementar uma cultura orientada por dados, como treinar sua equipe, entre diversas outras coisas, assista à transmissão do evento. 

Nele, você terá a oportunidade de aprender com diversos experts do assunto. Além de colocar em prática metodologias e técnicas alinhadas às tendências do mercado. 

Para acessar mais de 15h de conteúdo exclusivo, clique no botão abaixo.

O Business Intelligence, também chamado de BI, é um processo que tem como objetivo coletar dados de uma organização de forma estratégica. Assim, todos os processos e atividades são trabalhados para alcançar melhores resultados e obter vantagem competitiva. 

E no mundo dos negócios, empresas que mantêm vantagem sobre os concorrentes, conquistam mais clientes e, consequentemente, aumentam a receita. 

O Business Inteligence, ou Inteligência de Negócios em tradução livre, se baseia na coleta, armazenamento, tratamento, análise e aplicação de dados, que são considerados cruciais para a tomada de decisões mais assertivas. 

E qual empresa não quer tomar decisões mais assertivas, não é mesmo?

Mas, muito se engana quem associa o BI apenas ao mercado e suas constantes transformações, assim como ele é utilizado para a posicionar uma empresa, marca ou produto de maneira externa, ele também pode ser usado de maneira interna. A fim de impulsionar resultados por parte dos colaboradores e identificar possíveis falhas na gestão, que podem vir a atrapalhar os processos empresariais/ industriais do dia a dia. 

A  relação do Business Intelligence atrelado a gestão 

Quando falamos sobre a gestão de uma empresa, nos referimos à forma como os gestores lidam com os processos do dia a dia. Afinal, comandar diferentes equipes de colaboradores não é uma tarefa fácil. 

Entretanto, para impulsionar resultados positivos e tomar decisões mais assertivas, os dados podem ser importantes aliados. 

Em uma era na qual organizações de diferentes segmentos precisam se posicionar e tomar decisões sérias em tempo real, nada mais importante do que contar com informações relevantes como apoio. 

Uma gestão que preza pelo crescimento tanto da empresa quanto dos colaboradores deve orientar suas decisões com base nos dados. Imagine que você esteja buscando profissionais para subir de cargo, como identificar aquele que melhor se qualificou? Ou como reconhecer possíveis erros em sua operação comercial? 

Lembre-se, gerir é, sobretudo, analisar os cenários e identificar aqueles que são mais propícios a gerar bons resultados. 

Conheça algumas vantagens do BI para a gestão empresarial

O Business Intelligence tem como objetivo transformar dados em uma linguagem de fácil assimilação e associação, o que, consequentemente, gera um maior compartilhamento de informações entre a gestão e os colaboradores

Conheça outras vantagens de integrar os dados à gestão da empresa: 

Auxilia no planejamento de gestão: o BI auxilia empresas a organizarem seus dados e identificarem possíveis erros, falhas ou melhorias de suas operações. Assim, além de coletar os dados, ele os destrincha, a fim de obter uma análise mais profunda. 

Minimiza erros e riscos: nenhuma empresa quer correr riscos, certo? A partir do momento no qual as organizações possuem informações consolidadas e organizadas, os erros e riscos podem ser previstos, o que evita desafios futuros. 

Torna métricas e indicadores mais fáceis de serem compreendidos: não é segredo para ninguém que com a chegada da cultura Data Driven, diversos processos do dia a dia começaram a ser automatizados com o objetivo de gerar mais produtividade e voltar a atenção da mão de obra humana para atividades mais importantes. 

Assim, por meio do Business Intelligence, é possível definir quais processos precisam ser automatizados e como eles influenciam na dinâmica empresarial. 

Fidelização de clientes e aumento da receita: com o Business Intelligence, é possível contar com uma gestão mais eficiente com o objetivo de atender as necessidades dos clientes. Traçar métricas, impulsionar resultados e alinhar sua empresa às necessidades do mercado é muito mais fácil por meio dos dados e com a integração dos colaboradores com um mesmo objetivo.

Dados são uma importante alternativa para traçar metas e impulsionar resultados 

Não é mais segredo que os dados são cruciais para negócios que buscam crescer e evoluir. Não à toa, este ano, a Layer Up em parceria com diversas empresas ligadas ao setor de inovação, marketing e vendas, desenvolveu o Data Driven Decision, evento no qual abordamos a importância dos dados para a tomada de decisões mais certeiras. 

Além de contar com a presença de especialistas no assunto, foram apresentadas as últimas tendências e novidades do setor. 

Outro diferencial, é que foram abordadas as formas de implementar uma cultura orientada por dados, alternativas para melhorar a automatização de processos e as melhores metodologias e direcionamentos para uma gestão mais eficiente por meio do Business Intelligence. 

Para conferir o evento e ter insights para seu negócio, clique no botão abaixo.