Sprints criativos: como funciona o processo criativo na Layer Up
Todas as profissões que lidam com a criatividade sabem que, às vezes, ela pode se tornar um ativo raro. Realmente, o processo criativo não é algo simples, mas se tem uma coisa que pode ajudar são os sprints criativos.
Esse processo criativo é uma das metodologias ágeis que usamos aqui na Layer Up na hora de criar novos projetos com mais agilidade, eficiência e, claro, criatividade, já que uma de suas premissas é a colaboração.
Para saber mais sobre como os sprints funcionam aqui na Layer Up, é só continuar acompanhando a leitura!
O que são sprints criativos?
Começando do começo, você sabe o que são sprints? Essa metodologia vem do Design Sprint, uma técnica desenvolvida pelo Google Ventures (uma divisão do Google que acelera negócios inovadores) e prevê o design atrelado à velocidade.
Seu foco principal é resolver problemas com agilidade e eficiência e, desde que foi criada, por volta de 2010, se tornou uma das principais metodologias para criar desde softwares, produtos e projetos de todos os portes.
Muito utilizado também dentro do método Scrum, o termo sprint está sempre associado à forma de encontrar soluções criativas em pouco tempo.
Seja qual for sua aplicação, os sprints têm a função de colocar pessoas diferentes para pensarem juntas em uma solução.
Isso não somente torna o processo mais ágil, como também mais rico, já que a diversidade também contribui para o conteúdo final.
Como fazemos os sprints aqui na Layer Up
Um dos nossos pilares mais importantes aqui na Layer Up é justamente a colaboração, a essência dos sprints criativos. O espírito colaborativo está presente na concepção de todos os nossos projetos, desde os menores até os mais complexos.
De acordo com a nossa Head de Design, Renata Gomes, “não tem uma ideia ou projeto que a gente faça sozinho, só eu ou só qualquer outra pessoa da equipe. Sempre tem mais de uma pessoa envolvida e mais de uma área envolvida. A cocriação é essencial!”.
Assim, os sprints fazem parte do nosso dia a dia por aqui, em projetos de todos os tipos e em todos os squads, como campanhas, projetos de social, e-mail marketing e muito mais.
Outra característica muito importante dos sprints da Layer Up é que não são só designers e redatores que participam do processo, mas profissionais de todas as áreas do nosso time. Isso traz multiplicidade de experiências, pontos de vista e a diversidade que é vital para as nossas produções.
Alguns pontos que definimos antes de começar uma sprint são:
Qual é a mensagem que queremos passar com esse projeto?
Qual é nosso objetivo com isso?
Quem é o público desse projeto?
Com esses pontos em mente, partimos para a criação, pensando, principalmente, no que o público quer ver e como ele vai se relacionar com a marca que estamos trabalhando.
É um recurso que facilita muito a concepção e a execução do nosso trabalho no dia a dia, pois otimizamos boa parte do processo criativo.
Tempo: o ingrediente indispensável do processo criativo
Mas ele precisa de tempo e dedicação para dar certo. É necessário que os líderes e gestores separem um tempo entre as demandas exclusivamente para que a equipe possa exercer essa criatividade.
Aqui na Layer Up, temos sprints sempre que começamos um novo projeto, seja para um novo cliente ou para atualizar a produção de conteúdo de um parceiro que já está em andamento.
No squad Layer Up, por exemplo, temos sprints mensais para decidir os conteúdos e o design criativo de todos os posts do mês seguinte.
Antes mesmo desses sprints começarem, temos também um tempo alocado especialmente para procurar referências e temas interessantes que possam ajudar nesse processo.
Se analisarmos friamente, nesse período nada está sendo produzido, de fato. Mas isso será compensado lá na frente, quando as ideias alinhadas no sprint começarem a tomar forma em muito menos tempo do que aconteceria normalmente.
É possível fazer sprints criativos mesmo no home office?
Muitas pessoas podem pensar que, para realizar os sprints de maneira efetiva, é preciso que o time inteiro esteja presente no mesmo ambiente e, assim, o home office seria um empecilho para este processo.
Sem dúvidas, o modelo presencial tem seu valor e pode até ajudar em alguns momentos. Mas, já que essa é uma realidade cada vez mais presente nas empresas, estamos aqui para te tranquilizar: é possível, sim, realizar sprints criativos, produtivos e muito eficazes mesmo com a equipe inteira em home office.
No nosso caso, utilizamos o Miro, uma plataforma online colaborativa que permite que todos os colaboradores trabalhem em um projetosimultaneamente.
Por enquanto, os resultados têm sido muito bons e não temos do que reclamar. Nossa produção de conteúdo se tornou muito mais completa depois que optamos por essa metodologia e o home office é apenas um detalhe.
O que não pode faltar nos sprints criativos
Pode parecer óbvio, mas o que definitivamente não pode faltar nos sprints criativos é a criatividade.
Se o tempo é um ingrediente indispensável, a criatividade é a própria receita dos sprints, é a razão deles existirem e de termos ideias incríveis para compor a comunicação dos nossos parceiros.
Mas sabemos que, de vez em quando, a criatividade pode se tornar um ativo raro. A primeira coisa a ter em mente quando isso acontece é que criatividade não é, necessariamente, um dom; ela pode ser aprendida e desenvolvida.
Todos os profissionais criativos sabem que a criatividade deve ser trabalhada todos os dias, assim como um exercício físico. O segredo das mentes mais criativas do mundo é muito simples, na verdade: continuar criando.
Para te ajudar neste processo de exercitar sua criatividade, fizemos uma live especial no Dia da Criatividade, comemorado no dia 17 de novembro, com nosso Diretor de Marketing, Gabriel Bearzi, e nossa Head de Design, Renata Gomes, em uma conversa muito boa e cheia de insights sobre a produção de conteúdo para marcas.
A live está disponível no canal da Layer Up no YouTube, com muitas dicas de como aprimorar esse processo, boas referências e até indicações de livros que podem te ajudar na jornada criativa. Clique no botão aqui embaixo e confira!
Podcasts: como a Layer Up usa essa ferramenta em suas estratégias?
Os podcasts têm ganhado cada vez mais popularidade como uma forma de entretenimento e uma ferramenta de aprendizagem.
E não é para menos, né? Eles são uma excelente forma de criar conteúdo de qualidade, seja para fins de marketing ou para compartilhar informações e conhecimento sobre um determinado assunto. E, por isso, aqui na Layer Up, eles fazem parte do nosso dia a dia.
O nosso Layer Talks é um podcast que tem o objetivo de trocar dicas e experiências com profissionais que são referência em marketing, vendas e inovação. Apresentado por Samira Cardoso, CEO da Layer Up, e por Leticia Previatti, nossa CMO, o podcast traz, entre outras coisas, dicas, insights e conceitos da Layer e de seus parceiros para um mercado que está em constante evolução.
Quer saber mais sobre esse tema? Então continue a leitura.
O sucesso dos podcasts
Aprimorar o seu conhecimento, se manter antenado, obter informações sobre novos assuntos e se atualizar sobre o que está acontecendo no mundo, a qualquer hora e em qualquer lugar: essas são apenas algumas vantagens proporcionadas pelos podcasts.
A sua premissa de comunicação nem é tão inovadora assim, já que ele funciona como um rádio. Nesse sentido, o diferencial que o torna tão atrativo é o fato de que o conteúdo disponibilizado pode ser acessado a qualquer momento, diretamente do celular.
Hoje, os podcasts ganharam um público fiel e podem ser acessados em streamings como o Spotify, o Deezer e Apple Music.
Para se ter uma ideia da relevância desse assunto, uma pesquisa realizada pelo Podcast Stats Soundbites indicou um crescimento expressivo e muito grande de ouvintes no Brasil. Em 2009, por exemplo, o número de downloads de podcasts no país não chegava ao top 10 do ranking.
Dez anos depois, em 2019, ficava atrás apenas dos EUA, com mais de 100 milhões de reproduções!
Vantagens e diferenciais dos podcasts
Uma das maiores vantagens dos podcasts é que eles são altamente dinâmicos. Isso significa que as pessoas podem ouvir os episódios enquanto estão se exercitando, dirigindo ou realizando outras atividades diárias. Além disso, muitas pessoas preferem ouvir um podcast em vez de ler um texto, o que torna essa forma de comunicação acessível para um público bem mais amplo.
Os podcasts também são uma forma de criar relacionamento com seu público.
Afinal de contas, quando as pessoas ouvem um podcast, elas estão ouvindo alguém falar diretamente com elas. Isso cria uma conexão emocional com o ouvinte e ajuda a construir um relacionamento mais forte, próximo, empático e, até mesmo, duradouro.
Os podcast também podem ajudar a criar uma imagem de autoridade em um determinado assunto. Já que, quando você apresenta informações de qualidade e úteis em seu podcast, as pessoas começam a ver você como um especialista naquele assunto. O que pode ajudar a aumentar sua credibilidade e reputação em seu campo de atuação. É o caso da Layer Up com Marketing e Vendas, por exemplo.
Finalmente, os podcasts são uma ferramenta de marketing poderosa.
Você pode usá-los para promover seus produtos e serviços, apresentando-os de forma natural e orgânica dentro dos episódios. Além disso, você pode usar o podcast para promover eventos, como webinars, workshops e outras iniciativas de marketing.
Em resumo, os podcasts são uma ferramenta poderosa para melhorar suas estratégias de comunicação, marketing, vendas, inovação e relacionamento com o público, por isso eles já fazem parte da estratégia central da Layer Up. E você? Se você ainda não começou um podcast, considere a possibilidade de investir nesta forma de conteúdo para melhorar suas estratégias de negócio.
Ecossistema digital: tudo que a Layer Up pode fazer pelo seu negócio!
Como um ecossistema digital, levamos inovação, lucratividade e planejamento estratégico para empresas de diversos tamanhos, portes e segmentos. Desenvolvercases de sucesso, por exemplo, vai muito além dos nossos objetivos e já faz parte da nossa cultura.
Diante disso, a pergunta que fica é: o que sua marca precisa para crescer e se destacar no mercado? Independente da sua resposta, saiba que a Layer Up pode te ajudar. Conheça nossos principais serviços e descubra tudo que nosso ecossistema digital pode fazer por você.
Ecossistema digital: o layerverso e suas múltiplas possibilidades
Entre nossos principais serviços destacam-se:
Elaboração, planejamento e realização de eventos online
Amplie a autoridade da sua empresa e melhore sua presença digital através da elaboração de eventos exclusivos.
Para isso, buscamos os recursos mais inovadores, as plataformas mais dedicadas, os melhores formatos e a comunicação mais atraente que reflita o posicionamento da sua marca. Acompanhando dados de performance e focando em conquistar a atenção do público.
Por aqui, nós asseguramos o alto desempenho das nossas campanhas, planejando minuciosamente nossas ações e direcionando as otimizações com base em dados relevantes, estratégicos e confiáveis. Isso significa que, cada investimento, cada campanha, cada peça e cada conversão é analisada no detalhe, e, com base nos insights gerados, aprimoramos constantemente nossa estratégia de tráfego pago.
Todos os grandes cases de marketing são sustentados por um projeto de posicionamento único, com uma marca e identidade visual de alto impacto, para assim garantir a eficiência e performance em marketing e vendas.
Gestão de mídia social
Mais do que ter seguidores, sua marca precisa ser relevante, inovadora e atrativa. Para isso, é fundamental entender que as redes sociais não são mais repositórios de conteúdos promocionais, e sim um espaço de interação, publicidade e entrega de valor para o público.
Desenvolvimento de sites
Dizer que o seu site é o cartão de visitas do seu negócio é uma coisa tão óbvia… Mas por que será que algumas empresas ainda têm sites ruins, com uma comunicação ultrapassada e baixa performance técnica? Bom, nós não sabemos. Mas estamos aqui para mudar esse cenário.
Para isso, trabalhamos desde a concepção do projeto até a otimização das taxas de conversão.
Não é à toa que somos finalistas do prêmio ABRADI na categoria desenvolvimento web e performance!
Conteúdo e SEO
Atrair, entreter e conversar, essas são as máximas por aqui. E para garantir essa comunicação fluida e direta, estudamos o perfil do seu público-alvo, entendemos (e validamos!) suas dores, desejos e necessidades e nós colocamos no lugar do seu cliente. Só assim é possível criar conteúdos relevantes que atraiam e engajem, permitindo que o processo de conversão seja mais acelerado e assertivo.
Growth
Construir uma operação Data Driven é o que irá levar sua empresa para o próximo nível (ou para o UP, como preferimos falar por aqui).
Entendemos que, para investir em growth marketing e aumentar os resultados, reduzir o custo de aquisição e entregar um ROI cada vez maior, precisamos, primeiro, estar em constante movimento, dando passos frequentes e ampliando as nossas taxas de sucesso.
Por isso, todos os resultados de conteúdos, landing pages, campanhas, posts, e-mails são minuciosamente estudados por aqui.
Outbound 2.o
Analisando o seu processo comercial e o histórico de vendas, estruturamos um playbook comercial ideal para a sua equipe atingir a alta performance de vendas. Com o detalhamento do ICP (ideal customer profile), análise do funil, organização do processo comercial, criação de abordagens para captação e qualificação de prospects, ajustamos toda a máquina de vendas de empresas B2B com foco em crescimento.
Inbound Marketing
A tão desejada máquina de aquisição e escalabilidade é possível quando a estratégia de Inbound é bem orquestrada, gerando atração, conversão de leads e nutrição dos contatos. E convenhamos disso a Layer entende muito bem. Somos parceira da RD Station desde 2015, com prêmios nas categorias Mestre de Conversão, Espada Ninja, Case de Sucesso, Melhor em RD e Agência do Ano.
Estratégia e planejamento
Mergulhamos no seu mercado, estudamos sua empresa e entendemos profundamente os seus concorrentes, bem como o comportamento do seu público, para então desenhar o plano tático e operacional que gere maior resultado no menor tempo possível.
Tudo em perfeito alinhamento com o cliente, deixando claro onde estamos, para onde estamos seguindo e qual a rota que iremos percorrer.
Demais, né?
Reuniões de planejamento: como isso é feito por aqui?
Você já ouviu falar em reuniões de planejamento?
Bom, como o próprio nome sugere, a reunião de planejamento tem o objetivo de traçar o caminho para uma ação. Além disso, ela é perfeita para que lideranças, equipes e clientes atuem de forma colaborativa e multidisciplinar.
Vale lembrar também que o planejamento estratégico é, basicamente, a espinha dorsal de um negócio. Afinal, é ele que vai nos ajudar a alcançar todas as metas estipuladas para um determinado período de tempo.
E é, exatamente, por saber a relevância das reuniões de planejamento que, aqui na Layer Up, unimos nossos times de conteúdo, design, mídia, performance, atendimento e planejamento, para participar desse momento.
E, a partir dessa união, conseguimos estabelecer objetivos mais claros e resultados mais promissores, além de ser mais fácil pensar nos procedimentos que serão desenvolvidos ao longo de cada etapa.
Reuniões de planejamento: como elas acontecem na prática?
Tudo começa na etapa de análise, na qual entendemos a fundo o que queremos fazer e onde desejamos chegar. Nesta etapa também tentamos montar um caminho. Por exemplo, se o nosso objetivo é crescer no Instagram e identificamos que vídeos curtos e didáticos estão funcionando bem, então vamos fazer testes com eles. A partir disso, adaptamos um caminho que faça sentido com base nos testes, estudos e análises estratégicas do que a gente fez.
Ou seja, o importante das reuniões de planejamento é conseguir trazer uma ideia, uma forma, um contexto e, na operação, trabalhar em cima dessa ideia de maneiras diferentes. Para que isso dê certo também é preciso:
Deixar claro seus objetivos;
Definir uma pauta de assuntos que devem ser tratados;
Definir um tempo para tratar cada assunto;
Escolher as pessoas mais indicadas para tratar dos assuntos propostos;
Evitar distrações e se atentar ao horário e tempo de duração;
Sair da reunião com um plano de ação.
Por fim, vale ressaltar que diferente do que muitas empresas acreditam, as reuniões de planejamento, apesar de contarem com temas sensíveis, não devem contar apenas com integrantes que começam pela letra “C”, como CEO, CMO, CIO, etc. Pelo contrário, com a ajuda de outros profissionais essas reuniões pode ser muito mais frutíferas.
Avaliação de desempenho: o que é e como fazemos?
Você sabia que o processo de avaliação de desempenho tem o poder de melhorar qualquer ambiente de trabalho?
Pois é, mas para isso, ela precisa ser feita de forma correta. Avaliando corretamente o que foi proposto, priorizando os diálogos, entendendo o cenário de cada um e mensurando métricas previamente definidas e alinhadas com o time.
Dessa forma, será possível constatar, a partir do resultado de cada avaliação individual, se a postura do time está dentro do que se espera e, principalmente, se está existindo um fit cultura entre todos os envolvidos, além de, é claro, elaborar planos de desenvolvimento.
Por isso, se você quer saber como colocar essa metodologia em prática, continue acompanhando o nosso conteúdo.
O que é avaliação de desempenho?
A avaliação de desempenho é uma ferramenta que contribui, entre outras coisas, estreitar os laços entre as equipes e os gestores e para que o colaborador consiga entender quais seus pontos de fortes e fracos, deixando todos alinhados e na mesma página.
Ou seja, através da avaliação de desempenho é possível obter insights muito valiosos, investindo também no crescimento e na evolução das equipes. Além disso, quando um colaborador é verdadeiramente valorizado, é possível perceber sua evolução, pois ele tende a dar o seu melhor e principalmente demonstra prazer em atuar em equipe, promovendo assim um crescimento coletivo.
Como os feedbacks são feitos na Layer Up?
Na Layer Up compreendemos bem que todos os resultados que alcançamos nos últimos anos são fruto de profissionais dedicados e altamente competentes. Por isso, em nossas avaliações de desempenho, temos como foco o entendimento do comportamento humano. Assim, a curiosidade, a empatia e a capacidade de se adaptar são atitudes que sempre estamos avaliando por aqui.
Atualmente, contamos com quase 100 colaboradores em nosso time, divididos em squads e equipes lideradas com máxima competência. E como forma de impulsionar o desempenho deles, realizamos avaliações de desempenho seguidas de feedbacks trimestrais.
Assim, conseguimos traçar também um plano de desenvolvimento para cada um.
Além disso, esse é um espaço aberto para que os colaboradores possam trazer suas percepções e dar dicas para aperfeiçoar algum processo.
Se você quiser entender um pouco melhor da história da Layer Up e como nossa cultura impulsiona nossos resultados, fale conosco!
Feedback contínuo: como essa prática acontece na Layer Up?
O feedback contínuo é um processo importante para o desenvolvimento de colaboradores e equipes e consiste em fornecer regularmente comentários sobre o desempenho e comportamento de uma pessoa, de maneira a possibilitar ajustes, otimizações e melhorias constantes.
Nesse sentido, essa prática se difere do feedback tradicional, que geralmente é dado uma vez por ano ou em momentos muito específicos. Além disso, ao fornecer informações frequentes, o feedback se torna bem mais efetivo, já que passa a ser possível acompanhar o progresso daquela pessoa de perto, criar planos de ação e fazer ajustes imediatos, o que pode levar a um desenvolvimento mais rápido e eficaz.
Quer saber como colocar essa metodologia em prática? Então continue acompanhando o nosso conteúdo.
Quais são os benefícios do feedback contínuo?
O feedback contínuo ajuda a criar uma cultura de comunicação aberta e transparente, onde as pessoas se sentem confortáveis em compartilhar suas opiniões e receber comentários. Isso pode levar a uma equipe mais colaborativa, com membros que trabalham juntos para atingir objetivos em comuns. No entanto, é importante lembrar que o feedback contínuo deve ser dado de maneira construtiva e respeitosa.
Isso significa que comentários negativos, quando necessários, devem ser apresentados de uma maneira que ajude a pessoa a crescer, em vez de a desmotivar ou ferir seus sentimentos. Em resumo, o feedback contínuo é uma ferramenta valiosa para o desenvolvimento de indivíduos e equipes, e deve ser utilizado de maneira consciente e estratégica para obter resultados positivos.
Benefícios do feedback contínuo
A implementação do feedback contínuo na empresa pode trazer diversos benefícios, incluindo:
Melhoria do desempenho
Já que passa a ser possível identificar pontos fracos e fortalecê-los, o que leva a um aumento no desempenho individual e coletivo.
Comunicação aberta e transparente:
O feedback contínuo ajuda a criar uma cultura de comunicação aberta, onde as pessoas se sentem confortáveis em compartilhar suas opiniões e receber críticas construtivas, o que pode levar a soluções mais eficazes e a um ambiente de trabalho muito mais positivo.
Aumento da motivação
Amenta a motivação dos funcionários, pois eles se sentem valorizados e reconhecidos por seu trabalho.
Solução de problemas
Ao fornecer percepções imediatas, é possível identificar e solucionar problemas rapidamente, o que ajuda a melhorar o clima organizacional.
Como os feedbacks são feitos na Layer Up?
Na Layer Up compreendemos bem que todos os resultados que alcançamos nos últimos anos são fruto de profissionais dedicados e altamente competentes. Por isso, em nossas ações digitais temos como foco o entendimento do comportamento humano. Assim, a curiosidade, a empatia e a capacidade de se adaptar são atitudes fundamentais para os profissionais que atuam por aqui.
Atualmente, contamos com quase 100 colaboradores em nosso time, divididos em squads e equipes lideradas com máxima competência, com o objetivo de alcançar resultados de impacto para cada um de nossos parceiros.
E como forma de retribuir e impulsionar o desempenho deles, realizamos feedbacks trimestrais, nos quais reunimos o líder de área, o gestor de projetos de cada equipe e o nosso time de Cultura & Talentos para traçar o melhor plano de carreira, com metas e objetivos escaláveis, destacando os ponto positivos e possíveis ações de melhoria. Além disso, esse é um espaço aberto para que os colaboradores possam trazer suas percepções e dar dicas para aperfeiçoar algum processo.
No entanto, além dos feedbacks trimestrais, realizamos reuniões mensais com todos os profissionais, a fim de apresentar os principais resultados do mês, os novos colaboradores, novos clientes e também comemorar os aniversariantes do mês.
Outro maneira de trocar insights é por meio dos alinhamentos diários — o famoso daily —, que acontece no início da manhã, com o objetivo de entender melhor as atividades que serão produzidas, tirar dúvidas e manter os squads em conexão.
Conheça um pouco mais sobre a história da Layer Up e o que nossa cultura centrada em pessoas nos proporcionou, fale conosco!
A performance de milhões: conheça a área da Layer Up que une mídia, Inbound e BI
Sem sombra de dúvidas, um dos assuntos mais comuns dentro do marketing digital é a performance, que se caracteriza como uma estratégia na qual todas as decisões são baseadas em dados — que, por sinal, são analisados e testados continuamente.
Sua importância vem, sobretudo, da urgência em entender quais estratégias estão, de fato, trazendo o retorno esperado e quais processos precisam ser otimizados. Será que a quantidade de posts mensais é suficiente? Por que será que o público está desengajado? A taxa de abertura de e-mails está abaixo da média? Copy e design estão desalinhados?
Essas e diversas outras perguntas são respondida pelo área de performance, com base em uma cultura data driven.
Mas é preciso ir além do tráfego pago.
Por aqui, por exemplo, traçamos estratégias que fazem sentido para o momento de cada um dos nossos clientes, respeitando os seus negócios. O nosso objetivo, portanto, é empreender mudanças que criam bases sólidas e aceleram verdadeiramente os resultados.
Por isso, nosso time é formado por profissionais com grande experiência no mercado de performance, mídia e growth. E não é à toa que somos especialistas em transformar os resultados, a mentalidade e a cultura de negócios B2B ou B2C.
Para isso, criamos soluções personalizadas em marketing e vendas, de acordo com a necessidade de cada empresa.
Quer descobrir como isso funciona na prática? A gente te conta!
A performance de milhões da Layer Up
A área de performance aqui na Layer Up reúne profissionais de diversas especialidades do setor, que vão desde Marketing até BI. Ou seja, temos profissionais altamente capacitados e prontos para trabalhar em demandas estratégicas do nosso negócio.
Sempre de forma analítica, estratégica e racional! Afinal, o pensamento data driven faz parte do nosso dia a dia.
No começo, nosso time de performance era dividido em BI, mídia e inbound.
Mas, na construção dos relatórios e análises dos resultados das campanhas, começamos a sentir que o time de mídia tinha uma noção mais geral das campanhas de atração e conversão e o time de Inbound tinha uma visão dos fluxos, do perfil desse lead e, principalmente, da geração de oportunidades. Ou seja, enquanto o time de mídia via o topo, o time de inbound visualizava todo o resto.
Diante disso, entendemos que esses times tinham que trabalhar conjuntamente, para se complementar, formando um único time de mídia.
O nosso time de BI, por outro lado, surgiu da necessidade de trazer dados cada vez mais concretos, visuais e assertivos.
Mas como é hoje?
Hoje, portanto, temos duas grandes frentes: mídia e BI. E e forma geral, aqui na Layer Up, o profissional de mídia é responsável pela construção de relatórios detalhados e em tempo real do desempenho digital das empresas parceiras. Enquanto o profissional de BI, por outro lado, olha mais para a análise de carteira de clientes, trazendo dados de revenda, como explica Eric Porto, nosso Diretor de Performance.
“Trabalhamos como uma área de performance porque acreditamos que o Time de BI e Mídia tem o mesmo propósito, que é analisar os resultados, mas também, tangibilizar a entrega, sintetizando qual foi o resultado do nosso ecossistema digital para determinado projeto”.
Já deu para notar como levamos a sério a análise de dados por aqui, não é?
Agora, imagina o que podemos fazer pela sua empresa? Quer uma demonstração prática? Então clique no botão abaixo e tenha um time completo de marketing, inovação, vendas e performance atuando no crescimento do seu negócio!
Times Multidisciplinares: a diversidade dos profissionais da Layer Up
Você já ouviu falar em times multidisciplinares?
Para criar múltiplos conteúdos e explorar o potencial de nossos parceiros, que atuam nos mais diversos segmentos, a Layer Up investe cada vez mais na diversidade profissional do nosso time.
Ao longo de 8 anos de experiência, compreendemos que profissionais com as mais diversas áreas de formação são capazes de trazer novas ideiais e propor novas formas de pensar.
São eles que criam, inovam e planejam todos os conteúdos que são desenvolvidos diariamente. E podemos afirmar que essa extensa mistura de profissionais tem dado resultados cada vez mais promissores.
Para conhecer mais sobre a nossa variedade profissional, squad e times, continue acompanhando o conteúdo.
Quem são os profissionais que fazem a Layer Up?
A Layer Up cresceu muito nos últimos anos, atualmente, cerca de 95 pessoas compõem o nosso time de layers — e a tendência é que esse número aumente consideravelmente em 2023.
Afinal, cada vez mais pessoas têm compreendido a importância de estratégias digitais para alcançar e fidelizar os consumidores.
Compreendendo essa urgência do mercado, estamos constantemente em busca de novos talentos para complementar o nosso time e expandir ainda mais nossa visão do digital.
Pensando em novas formas para acompanhar as transformações do mercado e traçar novas técnicas, metodologias e processos, em 2020, tomamos a decisão de estruturar nossos colaboradores por meio de squads.
Os squads são equipes multidisciplinares formadas por profissionais de conteúdo (jornalistas e publicitários), designers, 1 gestor(a), 1 ou mais customer success e 1 ou mais profissionais especializados em inbound marketing.
O número de colaboradores em cada squad depende da quantidade de clientes, por isso, este valor varia muito de time para time.
Atualmente, temos 8 squads na Layer Up:
Bold Cats
Los Angeles Layers
Distrito San Andreas
Uppers
®Evolution Era
Layer Up
Stove
E, além disso, temos os times de projetos digitais, planejamento, estratégia, comercial, financeiro, mídia, performance, desenvolvimento, cultura e talentos, marketing e agile.
São muitos profissionais que compõem a Layer Up e fazem as coisas acontecerem, criando estratégias inovadoras e alinhadas às transformações do mundo.
Times Multidisciplinares: porque diversificamos nosso time?
Percebemos que ao contratar profissionais com diferentes formações técnicas (jornalistas, publicitários, relações públicas, marketing, designers, etc), conseguimos atingir novos públicos e garantir maiores resultados — para nós e nossos parceiros.
Além disso, esses profissionais trazem novas percepções e opiniões sobre os mais diferentes assuntos, o que nos impulsiona a desenvolver novas metodologias e processos.
Para conhecer um pouquinho mais sobre esses resultados que conquistamos em 2022, acesse o banner abaixo e confira nosso material exclusivo sobre o tema.
Retrospectiva 2022: confira tudo o que a Layer Up conquistou este ano
2022 finalmente chegou ao fim e não poderíamos estar mais empolgados com os resultados que a Layer Up conquistou este ano e, claro, com todas as [r]evoluções que vamos promover em 2023.
Foram muitos eventos, prêmios, webinars, lives, múltiplos conteúdos, reuniões, alinhamentos e mais reuniões, além de muitos jobs que se tornaram verdadeiros cases de sucesso.
Diante de tantas conquistas não poderíamos encerrar esse ciclo sem revisitar momentos marcantes que impactaram muito positivamente a vida de nossos parceiros.
Por isso, embarque neste túnel do tempo da Layer Up e relembre tudo o que produzimos este ano!
Túnel do tempo da Layer Up
Para entender as nossas conquistas deste ano, é importante fazer um mergulho profundo no universo Layer Up.
Nossa história como agência de marketing, vendas e inovação começou lá em 2014, com Samira Cardoso e Letícia Previatti, ambas profissionais com mais de 15 anos de experiência no mercado digital.
Desde o início, o propósito da Layer Up sempre foi auxiliar empresas dos mais diversos segmentos a conquistarem um posicionamento digital marcante no mercado, possibilitando o alcance de resultados que sejam realmente relevantes.
De lá para cá mudamos bastante, mas nossa sede por descobrir novas possibilidades e impulsionar o crescimento de nossos parceiros continua a mesma.
E foi todo esse empenho, juntamente com a aplicação de ideias inovadoras que, em 2018, nos tornamos pioneiros no Brasil com a aplicação do Funil de Vendas em Y, estratégia que busca unir o inbound marketing e o outbound 2.0 (vendas) sob os mesmos propósitos e metas.
Ainda no mesmo ano, conquistamos o tier Platinum de Marketplace da Rd Station, o que nos garantiu o posto entre as 10 melhores agências de marketing e vendas do Brasil.
No ano seguinte, 2019, conquistamos o primeiro lugar na categoria Melhor Case de Marketing e Vendas do Prêmio Agências de Resultados, da RD Station.
Já em 2020, nosso grande foco foi a proficiência analítica e as possibilidades de negócio que os dados são capazes de oferecer. Neste mesmo ano, conquistamos o prêmio Melhor em RD Station e alcançamos o 2º lugar como Agência do Ano, entre mais de 1.500 agências espalhadas por todo o país.
Enquanto em 2021, dobramos o número de colaboradores, fechamos inúmeras novas parcerias, nos tornamos parceiros Diamond da RD Station — conhecido como o maior tier da parceria — e alcançamos o selo GPTW, Great Place To Work, que reconhece as melhores empresas para se trabalhar.
E, sem dúvida alguma, uma das maiores conquistas de 2021 foi o Prêmio Melhor Agência do Ano pela RD Station, que reconheceu os nossos trabalhos dos últimos anos e o esforço no desenvolvimento de cada projeto.
Além disso, na mesma premiação, conquistamos o 3º lugar na categoria Melhor Case e Espada Ninja, e o 2º lugar na categoria Maratonista do Conhecimento. Incrível, né?
Bom, podemos afirmar que em 2022 as conquistas não pararam, muito pelo contrário, elas continuaram acontecendo e impulsionam ainda mais nossas oportunidades de negócio. Vem entender melhor!
Conheça os números que fizeram o nosso 2022
Começamos o ano como Agência do Ano, mas as nossas conquistas não se resumem apenas a esse prêmio. Isso porque ao longo de 2022 conquistamos muitas outras coisas.
Este ano, por exemplo, renovamos o selo Great Place To Work e também garantimos o 1º lugar na categoria Espada Ninja, do Prêmio Limitless RD Station — inclusive, fomos finalistas em todas as categorias deste prêmio, realmente um feito inédito para nossa agência.
Não podemos esquecer dos eventos que marcaram nosso 2022. Este ano, 6 grandes encontros marcaram nossa história:
Start 2022
O primeiro deles foi o Start 2022, no qual demos nosso pontapé para começar o ano da melhor maneira: unindo o nosso time.
Durante o evento, as lideranças fizeram apresentações trazendo algumas novidades do ano, oferecendo spoilers e dando as boas-vindas.
8 anos de Layer
No meio do ano realizamos uma festa híbrida para comemorar os 8 anos de agência. Rolou stand up, discursos, muitos agradecimentos e, é claro, sorteios.
Ao todo, foram 3 dias de evento 100% online e gratuito. Com uma pegada insana que começava às 7h e ia até às 22h, sendo este o maior evento que já realizamos.
Neste período também criamos a comunidade no Telegram do DDD, que começou com 500 inscritos e hoje conta com 1235 inscritos. Por lá compartilhamos interessantes insights sobre o mercado de marketing, vendas e inovação. Acesse o grupo clicando aqui.
Por aqui compreendemos que os negócios que buscam evoluir digitalmente necessitam de estratégias assertivas orientados por informações consistentes.
Em outubro, outro grande marco de nossa história — e um dos maiores de 2022 — foi, sem sombra de dúvidas, o lançamento do nosso rebranding, que apresentou nossa nova identidade e nosso novo posicionamento ao mercado.
Conforme o mundo muda, sentimos a necessidade de mudar junto.
E, de repente, identificamos que a nossa identidade visual, apesar de ser muito amada por nós, já não representava mais tudo aquilo que a Layer Up queria expressar e, principalmente, tudo que tínhamos para oferecer.
Ao longo de 8 anos de experiência, conquistamos muitos prêmios e selos, criamos diversos cases de sucesso, fechamos mais de 200 parcerias, trabalhamos com mais de 15 segmentos, alcançamos a marca de 100 colaboradores e transformamos o mercado, um lead por vez.
Porém, percebemos que era a hora de evoluir. Assim, decidimos mudar para expressar aos nossos atuais e futuros parceiros toda a [r]evolução pela qual passamos recentemente, mas sem perder as características que nos definem.
Dessa forma, toda a revisão e construção da nova marca, apresentam a Layer Up mais próxima e em sintonia com a nossa própria cultura e valores, destacando os princípios de inovação, criatividade, ousadia e excelência.
O RD Summit é um encontro anual com empresas e especialistas das áreas de marketing, vendas e inovação, criado em 2013 pela RD Station.
A programação conta com uma estrutura gigante: palestrantes internacionais, empresas de todo o Brasil que fazem parte do ecossistema de agências parceiras da RD Station, diferentes palcos e atrações que trazem o que há de melhor e mais recente nesse universo.
Parte da nossa equipe nos representou nesse evento e deixou bem claro porque fomos considerados a melhor agência do ano em 2021.
A Layer Up se destacou ao apresentar um estande com conceito inspirado em festivais. Mais do que simplesmente apresentar nosso negócio, mostramos nossos resultados em cases de marketing, vendas e inovação, com marcas como Playcenter, SM Educação, Pressure, Iguana Sports e muito mais.
Inclusive, foi durante o RD Summit que fizemos várias ações que uniram o on e off com um objetivo em comum: mostrar o ecossistema digital que criamos ao longo de 8 anos.
Foi assim que criamos um vídeo que foi parar nos painéis do Aeroporto de Florianópolis.
E por último, mas obviamente não menos importante, realizamos o nosso Layerween (o Halloween da Layer) e vários happy hours inesquecíveis.
Mas, claro que entre todos esses eventos, compromissos e comemorações, rolaram também muitas produções. Para isso, unimos nossa alta proficiência analítica à criatividade dos nossos layer e, por meio de estratégias personalizadas e consistentes, alcançamos importantes números que são, acima de qualquer outra coisa, indicadores da nossa qualidade e desempenho.
Afinal, sabemos que criatividade, inovação e ousadia tivemos de sobra, mas para sermos eficientes também contamos com a disciplina e consistência nas nossas operações, produzindo nesse sentido:
93 blogposts e 261 posts que mesclaram conteúdos semanais e diversificados de mercado, temáticas institucionais e projetos editoriais.
621 disparos de e-mails, entre newsletters, lembretes e outros.
E acumulamos + de 60 mil horas de produção
Isso tudo só foi possível graças aos nossos 95 colaboradores — 25 a mais que no ano passado —, que sempre impulsionam nossos resultados e incrementam nossas ações com novas formas de pensar e enxergar o digital. Também demos boas-vindas para 24 novos clientes e firmamos 19 parcerias de outros projetos.
Ah, não podemos esquecer das nossas conquistas internas. Para acertar nos conteúdos e melhorar constantemente, nossa equipe realizou diversas sprints criativas, para avaliar os resultados das ações, levantar as melhores ideias e construir os conteúdos que mais geraram impacto.
Em 2022 criamos o Comitê da Diversidade, no qual já tivemos 2 rodas de conversa, realizamos cerca de 6 integrações com o todo time e 5 reuniões de liderança, para falar sobre próximos passos e novas estratégias.
Disparamos 11 supernews especiais e mais de 198 e-mails internos para prestigiar os aniversariantes, lembrar de reuniões, marcar encontros, mostrar reports de produtividade, comemorar a Copa e muito mais.
São números impressionantes, não é mesmo?
Esse ano realmente foi marcado por muitas conquistas e transformações. Com certeza evoluímos muito e estamos prontos para evoluir mais ainda em 2023.
Estamos preparados para os novos desafios do próximo ano — e já temos várias ideias em ação! Vem fazer parte do nosso ecossistema digital, clique no link abaixo e saiba mais.
Onboarding de cliente: o que é, benefícios e como é feito aqui na Layer
O onboarding do cliente é um momento no qual mostramos para os nossos clientes tudo que a Layer Up pode oferecer. Isso porque somos uma agência focada em resultados e cada uma das nossas atividades é pensada para gerar o melhor para nossos parceiros.
Por isso, antes da contar efetivamente para um dos nossos squads fazemos uma reunião de kick-off com toda equipe, onde entendemos as dores e os objetivos do cliente e montamos um planejamento inicial que deverá ser aprovado.
Depois que a a conta entra efetivamente para o squad e passa a ser gerida pela dupla CS (customer sucess) e GP (gerente de projeto) que serão os responsáveis por dar as boas-vindas ao cliente, apresentar a equipe agora, oficialmente como responsáveis pela conta, mostrar alguns processos que temos internamente, falar sobre entregas, banco de horas e esclarecer dúvidas.
Quer saber mais sobre isso? Então continue a leitura e entenda melhor essa estratégia.
É o processo de integração entre a agência e o cliente. Nesta etapa, ambos os lados estão se conhecendo e vendo o que funciona melhor.
Em linhas gerais, essa integração tem os seguintes objetivos:
entregar valor para ao cliente logo no primeiro momento;
fazer com que o cliente entenda a rotina e os processo da agência;
alcançar os primeiros resultados efetivos da conta.
Como o onboarding é feito na Layer UP?
No onboarding do cliente, colocamos em prática tudo aquilo que foi proposto no planejamento.
Além disso, também “explicamos que durante os 3 primeiros meses consideramos que, ambos os lados, estão em uma fase de adaptação. É a fase de namoro, em que estamos nos conhecendo, entendendo melhor sobre as nossas dinâmicas. De modo geral, nossos encontros são mais frequentes, trocamos ainda mais com o cliente, as produções levam um pouco mais de tempo”, conta Joyce Pinho, nossa Gerente de Projetos.
Depois disso, ou seja, partir do quarto mês, o cliente entra em ongoing, momento no qual consideramos que a comunicação, interação e entendimento sobre o core do cliente já estejam mais fluidos. E ele também já entende melhor nossa dinâmica de trabalho.
Por fim, durante onboarding também apresentamos o cronograma, falamos sobre o banco de horas e horas mensais contratadas e a ferramenta que usamos para fazer a gestão e acompanhamento das entregas. Explicamos também que trabalhamos em parceria ao cliente, e que nosso objetivo é sermos uma extensão da empresa, e que para isso precisamos contar com feedbacks ágeis, objetivos, detalhados, construtivos.
E durante todo período do onboarding do cliente, nos colocamos à disposição para tirar eventuais dúvidas.
Deixamos claro para o cliente que os primeiros resultados dependem de:
Seguirmos a estratégia proposta no planejamento;
Seguirmos com o valor de mídia definido em conjunto;
Mantermos a agilidade nas aprovações e um ponto de contato ativo;
Evitar atrasos num geral.
Também fazemos algumas sugestões como:
Grupo no WhatsApp ou Skype para interações rápidas
Assuntos mais complexos e formalização de demandas por e-mail
Aprovação de produções diretamente na ferramenta
Call semanal para alinhamentos e feedbacks de produção.
Gostou de saber como é processo de onboarding aqui na Layer Up? Vale relembrar: encare esse setor como um investimento e não como um gasto, afinal, ele é capaz de levar sucesso ao seu parceiro e, consequentemente, ao seu negócio!
Como o Time de Cultura & Talentos prepara ativações em datas especiais
Seja para comemorar aniversários, descansar nos feriados ou até mesmo comemorar os gols do Brasil na Copa, o Time de Cultura & Talentos aqui da Layer, nunca dorme em serviço e sempre prepara algo para as datas especiais.
Afinal, esse time é voltado para cuidar das nossas pessoas.
Dessa forma, todas as suas ações e atividades são pensadas para contemplar o desenvolvimento e o engajamento dos nossos colaboradores.
“Somos pautados na tríade: colaborador, cliente e empresa, para que possamos cumprir as demandas e, ao mesmo tempo, oferecer um descanso ou incentivo para os nossos colaboradores”, explica Ana Lima, nossa Analista de Cultura & Talentos.
Para isso, as meninas do time de Cultura & Talentos contam com a ajuda do super time de Agile, que organiza cada detalhe para que tudo possa acontecer da melhor forma possível.
Quer saber melhor como isso funciona na prática?
Então confira nosso conteúdo especial!
Datas especiais x ativações diferenciadas
Nós sempre pensamos em datas especiais que são importantes e significativas para as nossas pessoas: como Dia das Mães e Dia dos Pais, por exemplo.
Mas, ultimamente, estamos focando também em outras perspectivas. “Para isso, estamos trazendo ativações que falem de inclusão e diversidade, para que assim possamos sempre trazer informações relevantes para o time”, conta Ana.
Um exemplo disso foi o Mês da Consciência Negra.
Neste ano, o nosso recém-chegado Comitê de Diversidade preparou uma ação mais que especial: uma roda de conversa sobre o Dia da Consciência Negra (que pode até virar feriado nacional em breve). Repleto de trocas, esse momento foi super enriquecedor e trouxe relatos e histórias únicas sobre diferentes vivências.
Copa do Mundo 2022
Para a Copa, os colaboradores tiveram a opção de entrar mais cedo e sair na hora do jogo do Brasil ou de ter um almoço estendido, em dias que os jogos são às 13h.
Isso porque acreditamos que ter profissionais motivados fortalece os times e, consequentemente, toda a nossa cultura organizacional. Além disso, comemorar eventos como a Copa do Mundo ajuda a criar vínculos, dividir momentos e divertir as pessoas. Melhorando, inclusive, a qualidade de vida dos nossos colaboradores.
Buddy: nosso novo processo para conectar o time no onboarding
O onboarding é, basicamente, um conjunto de processos para dar as boas-vindas aos novos funcionários, fazendo com que eles se sintam parte do time — algo fundamental para uma série de ações: como retenção de talentos, diminuição de turnover e, até mesmo, aumento da produtividade.
E aqui na Layer, além dos procedimentos tradicionais, nós temos também a figura dos“buddy’s”: membros da equipe que auxiliam de perto os novos colaboradores em aspectos como demandas, cultura e processos.
Ou seja, durante os três primeiros meses de um novo colaborador, o buddy será a pessoa responsável por tirar suas dúvidas, auxiliar nos procedimentos e até jogar conversa fora, fazendo com que esse processo, que ocorre todo de forma remota e em home office, seja mais leve, prazeroso e divertido.
Além disso, o buddy é sempre uma pessoa de outra área ou squad, com quem o novo membro, normalmente, não teria tanto contato no dia a dia. O que contribui diretamente para a ampliação dos laços do time como um todo.
Quer entender melhor como isso funciona na prática? Então continue a leitura que a gente te explica!
O processo de onboarding
Quem nunca ficou perdido em um novo trabalho que atire a primeira pedra.
No geral, os primeiros dias em um novo cargo são desafiadores para a maioria das pessoas, por isso, o onboarding é algo fundamental para evitar essa sensação de deslocamento e/ou de não se encaixar naquele novo ambiente.
Além disso, de nada adianta contratar a pessoa certa, se você não conseguir inseri-la na cultura ou na equipe como um todo, não é mesmo? Nesse sentido, para que ela consiga desenvolver um bom trabalho, é importante ter uma ajuda inicial para se integrar com o espaço e, principalmente, com as novas pessoas.
O papel do buddy na Layer
Os primeiros dias de um funcionário sempre são rodeados de muitas dúvidas, sejam sobre a rotina de trabalho ou sobre as regras da empresa.
Além disso, muitas pessoas, se sentem intimidadas de tirar essas dúvidas diretamente com as lideranças, já que precisam de mais tempo para se sentirem à vontade.
“Recentemente, tivemos feedbacks positivos a respeito desse processo. Os novos membros nos falam que o buddy ajuda a ter uma integração muito mais rápida e efetiva. Do nosso lado, também percebemos que os colaboradores que entraram nesse modelo entendem muito mais rápido a nossa cultura e o nosso propósito, conseguindo assim ter uma visão mais completa e ampla do nosso negócio”, conta Renata Doná, nossa Head de Cultura e Talentos.
É por isso que, durante o onboarding, indicamos uma pessoa (buddy) de outra área, que ficará responsável por ajudar o novo colaborador, ampliando assim os laços dentro do nosso ambiente de trabalho.
5 anos de Layer Up: desafios e aprendizados da jornada
Por trás de toda empresa de sucesso há muito trabalho, um time engajado e uma história inspiradora de empreendedorismo. E a trajetória da Layer Up, que completou cinco anos em 2019, não é diferente!
A agência digital, especialista em marketing e vendas e pioneira do funil de vendas em Y, foi fundada por Samira e Leticia, duas grandes profissionais que enfrentaram desafios e aprenderam muito com os primeiros anos do negócio.
Samira Cardoso, co-fundadora da Layer Up, possui MBA em marketing, já atuou em empresas como Editora Abril, Editora Globo e Cers Cursos Online, e é professora do curso de inbound marketing da São Paulo Digital School.
Leticia Previatti, formada em marketing, já atuou em projetos de marketing below the line em países da América Central como Panamá e Guatemala. Além de co-fundadora, está à frente da gestão de projetos da agência.
Conversamos com as duas para relembrar os primeiros anos da Layer Up, projetos para o futuro e, principalmente, os desafios de empreender. Confira o bate-papo na íntegra:
Quais foram os primeiros desafios no início da Layer Up?
Samira:O primeiro desafio é sempre ter recursos para conseguir estruturar um negócio e se manter focada apenas nele. Então precisamos nos capitalizar para então sair dos nossos empregos e focar exclusivamente na Layer Up.
No início, eu realmente achava que esse seria nosso maior desafio. Mas, com a abertura da empresa, a conquista dos primeiros clientes e as primeiras contratações, descobrimos que se capitalizar era a parte mais fácil do negócio.
Sobre clientes, uma coisa que nos ajudou muito no início foi nossa rede de relacionamento. Nossos primeiros parceiros foram empresas em que trabalhamos e indicações de amigos. Mas, de fato, a rede de relacionamento se esgota e indicação não cai do céu todo dia.
Então, desde o início começamos a trabalhar de maneira séria o nosso próprio marketing, com a publicação de conteúdos autorais, gestão dos nossos perfis nas redes sociais e compra de mídia online, além de consolidar parcerias estratégicas como, por exemplo, a Resultados Digitais (entramos para o programa de parceria em 2015).
Outro ponto bastante importante para nós era construir cases e um portfólio relevante. Sabemos que, mais do que nos promover, ter clientes satisfeitos e promotores, além de cases com resultados de alto impacto, fariam com que nosso negócio crescesse de fato.
Por isso, sempre empregamos na nossa cultura o compromisso com a entrega, performance e alta qualidade, pois é o que garante a satisfação dos nossos clientes e, consequentemente, o crescimento da agência.
Leticia: Começamos com recursos bem limitados e o medo foi gigantesco da minha parte, porém não foi o suficiente para não fazer a empresa acontecer.
O desafio, além do capital, foi a coragem de dar o próximo passo, que é deixar para trás o que estávamos fazendo antes para focar nesse negócio e ter a paciência e resiliência de começar tudo do zero.
Eu também tive que aprender muita coisa. Então, para mim, foi bastante difícil lidar com as emoções, inseguranças e o medo.
Lembro que, mesmo sem um volume de trabalho, todos os dias estávamos desde cedo trabalhando, estudando e pesquisando, com muitas incertezas e contas chegando a todo tempo. Eu pensava em muitas coisas e eu costumo dizer que o maior inimigo de um empreendedor é sua cabeça e a falta de resiliência. Se você quer tudo pra ontem, esquece!
Além disso, quando se começa um negócio com recursos limitados, você precisa ser um pouco de tudo. Financeiro, administrativo, marketing, vendas, produção, gestão de pessoas, de negócio… Conseguir equilibrar esses pratinhos às vezes é assustador e de tirar o sono.
Mas sempre tive a certeza de que teria um negócio e algo dentro de mim dizia que eu estava pronta para esse desafio.
Eu cresci vendo meus pais empreenderem, passarem por apertos no dia a dia, começando do zero e conquistando algo. Então eu sabia que não era simples tocar um negócio e que as dificuldades faziam parte disso – mas, na prática é diferente!
O fato de serem duas mulheres empreendedoras interferiu de alguma forma?
Samira:Pouco, mas sim. É preciso mostrar um pouco a mais para ter o mesmo valor, tanto para prospects quanto, eventualmente, para colaboradores. Aquele estigma de que mulher é chata, tem TPM e não sabe de nada já respingou em nós em alguns momentos sim.
Mas, de verdade, acredito que a postura, a entrega, a apresentação de uma solução realmente consistente e a validação diária de conhecimento e profissionalismo vão limpando todos os respingos que podem ter ocorrido algum dia.
Hoje temos repertório para que o fato de sermos mulheres seja só muito bem visto, sem nenhuma interferência negativa.
Letícia:Acredito também que foi pouco. Sempre acreditei que, com repertório, bagagem e conhecimento, você consegue se colocar e, para mim, esse é o foco. Quanto mais especialistas e conhecimento tivermos, não importa o desafio.
Já percebi algumas coisas e algumas atitudes como desconfiança, mas sempre demos a volta por cima e o maior prazer nesse sentido é ganhar o contrato, gerar resultado. É nisso que focamos: no que somos melhores.
Para vocês, quais são as maiores dificuldades que todo empreendedor acaba enfrentando no início?
Samira:
Desenhar um modelo de negócio com uma proposta de valor que seja diferente da já existente no mercado
Entender a jornada de compra do seu público e saber se comunicar de forma relevante em cada etapa – para conseguir atrair prospects e não depender da sorte e da indicação
Validar hipótesesde forma rápida (antes de esgotar o capital inicial) e encontrar o caminho para o crescimento do negócio com o desenvolvimento de uma equipe comercial estruturada
Precificar de maneira correta para garantir rentabilidade e lucro para a operação
Entregar sucesso para o cliente e garantir alta satisfação
Montar um time de alta performance, construir processos consistentes e fazer uma boa gestão que promova a evolução do profissional e fortaleça sua motivação
Letícia:Concordo com a Samira, mas incluo alguns pontos:
Gestão de pessoas é um desafio gigantesco, que é gratificante. Entretanto, se você, gestor, não está disposto a se adaptar a flexibilizar e buscar sua evolução, vai quebrar a cara.
É preciso se conectar com o seu time, e não é uma vez e pronto. Precisa de manutenção, terão altos e baixos, terão perdas no caminho e você precisa estar preparado para reconhecer e buscar o melhor.
Resiliência. O gestor/empreendedor que não está dedicado, focado em desenvolver um negócio ou tem apenas o objetivo de ganhar dinheiro sem propósitos, não irá segurar o tranco. Não importa o tamanho do desafio.
Se você não tiver propósito nesse percurso, dificilmente vai ter força para segurar, pois são muitos obstáculos e desafios no caminho. Facilmente você se depara com questões que farão você repensar, então entender o momento, ter foco, seguir com certeza, ser mais forte, resiliente e experiente vai fazer você ter muito mais resultado.
É no que foco todos os dias desde que comecei a Layer Up junto com a Samira, porque não existe a maior dificuldade, existem muitas.
Você acha que será impossível sair de algumas, mas você enfrenta com medo e coragem e resolve todas elas.
Consistência. Trabalho duro, todos os dias e com foco no resultado. Não adianta um dia ser bom e no outro você não dar o seu melhor. As pessoas desistem porque acreditam que em um mês ou um ano estarão ganhando dinheiro a rodo, e não é assim.
E a contratação de funcionários? Qual foi a importância das primeiras peças do time para a Layer Up como conhecemos hoje?
Samira:Eu particularmente tenho um enorme respeito e gratidão a todos que trabalharam e trabalham na Layer Up. Portanto minha resposta aqui tende a ser clichê, mas garanto que é honesta.
Todos os colaboradores (e não só os primeiros) são muito importantes. Trocamos muito conhecimento com o time e cada um teve a liberdade de propor processos e contribuir para o negócio como o conhecemos hoje.
Temos, desde sempre, reuniões semanais com o time para levantar os pontos de melhoria e propor soluções para gargalos identificados.
Só por isso já fica claro que toda a nossa estrutura e processos foram consolidados por meio da visão do nosso time e as ideias construídas por ele ao longo desses anos.
Eu acredito que meu papel seja de utilizar meus quase 20 anos de experiência profissional (19 anos, para ser exata) para endereçar as ideias e sugestões da melhor maneira e no melhor tempo possível.
Além de tentar equalizar a tríade “Layer + colaboradores + clientes” para que nossos processos e decisões sejam equilibrados e sensato, mas a construção do negócio é de todos!
Leticia: Tanta gente boa passou por aqui! Aprendi com muitos deles nestes anos… Sempre tivemos um ambiente muito aberto para ouvir e experimentar, e todos sempre tiveram espaço para dar suas sugestões. Então a Layer Up é muito a pitada de cada um que passou por aqui e que está hoje na agência.
Eu acredito que os colaboradores foram os que mais me ensinaram neste universo de empreendedorismo e liderança – e ainda são os que mais me ensinam diariamente.
Eu digo sem medo algum que já errei em muitas tomadas de decisões, já fui sinalizada muitas vezes por profissionais e já acertei muito também. Então reforço que acredito que meu maior ensinamento são com as pessoas da Layer Up hoje.
Falando em aprendizado, qual foi o maior para a Layer?
Samira: Saber mudar de ideia antes de ficar ultrapassado e dizer não para coisas que parecem ser uma “grande oportunidade”, mas que não serão saudáveis para a empresa ou para os colaboradores.
Leticia:Estar preparado, pois tudo muda o tempo todo.
No Brasil, a grande parte das empresas fecham em menos de dois anos. O que fez a Layer Up persistir?
Samira: Entrega de bons resultados, que é o item número um da nossa cultura. Sem isso, não teríamos prêmios, cases, clientes promotores que nos indicam, reconhecimento de parceiros e do mercado de forma geral.
Além, é claro, da flexibilidade e leveza. Uma empresa tradicional, conservadora, rígida e engessada em seus processos tem muito mais dificuldade de adaptação e sobrevivência. Por isso é um pilar da nossa cultura e buscamos transmiti-lo para todo o nosso time.
Ainda poderia citar outros valores importantes como comprometimento ético e multiplicação de sucesso, ou seja, nosso compromisso com todos nossos clientes e colaboradores. De forma geral, todos os itens da nossa cultura foram cruciais para nosso sucesso.
Leticia:Nossa cultura está cada vez mais forte, nossos processos cada vez mais inteligentes e nosso time cada vez mais capacitado. Não tem como não dar certo!
Nós estamos o tempo todo mudando, reforçando e até brigando para sermos os melhores em tudo que estamos dispostos a fazer – é o que trazemos para todos do time.
Consistência nas entregas, nos resultados e na performance também é importante. Não acordamos todos os dias para fazer mais do mesmo, queremos entregar resultado!
E tudo com muita ética, com os colaboradores, com a própria empresa e com os clientes. A nossa cultura organizacional diz muito sobre nós.
Qual é a importância do crescimento consciente para a agência?
Samira:Ocrescimento consciente diz respeito ao nosso processo de tomada de decisões e escolha de investimentos. Buscamos o equilíbrio entre a ousadia e a saúde do negócio, entre a oportunidade de investimento e o risco do custo. E toda decisão precisa estar no “caminho do meio”.
Essa premissa foi superimportante para o nosso crescimento mas, principalmente, para aprendermos a dizer não para alguns negócios que nos colocariam em um situação de risco – e me refiro à empresa e aos colaboradores que seriam impactados diretamente.
Nunca fizemos cortes por encerramento de uma conta, por exemplo. Não somos aquela agência sanfona que “cresce e reduz” o tempo todo. Estamos mantendo a constância, o crescimento sempre, sem medidas que causem insegurança para o time. Isso é fruto desse nosso princípio de gestão.
Leticia:Nós estamos constantemente investindo, seja na estrutura, no time, ou em treinamento – mas sempre com um olhar cauteloso. É preciso equilibrar as coisas, sempre andar pra frente e nunca pra trás. Às vezes mais rápido, às vezes mais devagar, e é assim que fazemos as coisas por aqui.
Nunca um passo muito maior, não queremos ser, como a Samira falou, uma empresa sanfona, insegura ou inconsistente. É no que focamos, sempre adiante dentro das nossas condições.
Superada a fase inicial do negócio, como foi pensar nos próximos anos?
Samira: Muito planejamento! Realizamos e analisamos os resultados para melhorar, é um processo contínuo para a nossa gestão.
Para crescer, sabíamos que seria preciso ter um time que pudesse ser escalável, por isso adotamos um modelo que chamamos internamente de colmeias – conhecido como squads – no qual formamos grupos de trabalho para cada cliente.
Além disso, definimos e otimizamos processos claros para que fossem executados por todos e também garantir que o nosso time seja treinado internamente.
Então, mais do que profissionais prontos e superexperientes, optamos por escolher pessoas com um perfil comportamental muito aderente a nossa cultura e garantimos seu treinamento para a rápida evolução profissional.
Leticia:Eu amo crescer em todos os aspectos. Adoro contratar, conhecer gente, novos clientes e novos desafios. Acho que isso me faz acordar todos os dias com aquele friozinho na barriga, mas com muita vontade de fazer acontecer.
A Samira diz que sou meio megalomaníaca e que estou sempre “insatisfeita” – no bom sentido. Estamos em constante crescimento e hoje não estamos mais olhando para o volume de colaboradores ou estrutura, mas na qualidade do serviço para termos clientes ainda maiores. Queremos crescer muito ainda!
Já havia um plano de crescimento definido desde o início ou foi algo que estabeleceram com o tempo?
É claro que o plano é melhorado com um processo de otimização constante, com a flexibilidade, contribuição do time, criação de novas ideias e replanejamentos.
Mas sim, havia um plano e eu realmente não acredito em um negócio que não tenha um plano inicial. Seria como começar a construir uma casa sem se dar ao trabalho de estudar o terreno e desenhar uma planta. Essa construção teria a enorme probabilidade de cair!
Leticia:Sempre trabalhamos com planos mirabolantes, podemos dizer assim. Antes de fazer qualquer coisa, já temos como hábito planejar. Está no nosso DNA.
No início, a Layer Up não havia equipes estruturadas. Quando perceberam que era hora de se dedicar a isso?
Samira: Começamos de forma multidisciplinar e então fomos criando times especializados, formando as equipes e trazendo mais conhecimento para as colmeias. Isso vem com o crescimento do negócio mesmo.
É impossível com um time de cinco ou 10 pessoas ter todos os times especializados: gestão, financeiro, administrativo, RH, comercial, gestão de projetos, atendimento, criação, mídia, inbound, outbound, conteúdo, TI… só aqui foram 13 setores. Se a empresa ainda está em desenvolvimento, é impossível mesmo.
Ser multidisciplinar é o caminho natural para, depois, com o crescimento, se especializar e montar equipes. Não foi exatamente quando percebemos que era a hora certa, mas quando podíamos aumentar o time e fazer as melhorias – mas sempre tivemos em mente a especialização.
Leticia:Bom, no começo havia equipes estruturadas: a Leticia do administrativo, do atendimento, a Leticia, a Samira, risos. Como a Samira falou, éramos muito multidisciplinar e aos poucos fomos criando os squads dos projetos e segmentando mais as áreas.
Isso nos trouxe uma visão muito ampla, além de conhecimentos técnicos que hoje nos ajudam a gerir os líderes e as equipes.
E agora, com um número grande de colaboradores, quais são os desafios em gestão de pessoas?
Samira:
Encontrar melhores processos – sempre
Desenvolver as lideranças e os multiplicadores dentro de cada time
Promover uma ótima comunicação entre os times
Melhorar a trilha de carreira e dar visibilidade dela para os profissionais
Garantir que todos entendam a nossa cultura, nosso modelo de negócio e a sua importância para o desenvolvimento da empresa
Ter como premissa a evolução profissional dos nossos colaboradores por meio de treinamentos internos e cursos
Entender as necessidades do time e ser capaz de motivar e reconhecer cada pessoa.
Leticia: Nós queremos e vamos crescer sempre. Estamos muito focadas na missão de crescermos sem perder a qualidade, com oportunidades para todos do time tanto na parte financeira quanto na parte dos desafios dos trabalhos.
Queremos que todos possam ter a melhor experiência dentro da agência, sejam desafiados o tempo todo, sintam a emoção de uma nova conquista, de um novo job entregue com sucesso.
E que nós, gestoras, tenhamos o melhor equilíbrio e energia para sermos de fato facilitadoras desse caminho.
Queremos que a Layer Up sempre seja um ambiente que ajuda os profissionais a encontrarem seu propósito e que potencializemos o seu melhor, pois muitos ainda estão em desenvolvimento de carreira e do alto conhecimento em todos os aspectos.
Cinco anos se passaram desde os primeiros desafios. O que ainda enfrentam e aonde querem chegar?
Samira:Estamos na era da transformação digital, em que processos, ferramentas, inovações surgem diariamente. Trabalhamos com isso e nossa missão é também garantir a evolução digital dos nossos clientes, então precisamos ficar atentos às mudanças e oportunidades, e estarmos abertos a inovar sempre.
Por isso, acredito que nunca estaremos com um modelo de negócio irretocável, sempre é possível melhorar. O desafio é manter essa premissa viva e não acreditar na ilusão de que você já é bom o suficiente.
Leticia: Nosso sonho é ambicioso e é o que nos move. Estamos em constante evolução e buscamos excelência em tudo o que fazemos. Queremos ser referência nacional e internacional, com parceiros alinhados com o nosso propósito e sem a relação de subordinação que está impregnada na cultura dos negócios – o “eu pago e você obedece”.
Queremos encontrar mais parceiros de negócio que nos darão autonomia para propor, construir, que terão a visão e a confiança em compartilhar números e resultados, e que busquem a transformação digital.
Nós adoramos entrar nas empresas dos nossos clientes e auxiliar em todos os desafios, seja no departamento de pessoas, de vendas, de marketing ou gestão e vermos a evolução, o crescimento.
E nós também estamos em evolução, com muitas ideias, projetos, produtos e ações. E sem dúvidas iremos alcançá-los.
Para finalizar, quais foram os momentos mais marcantes da história da agência?
Samira:O primeiro cliente, o primeiro job entregue, o primeiro colaborador, o primeiro ano, o primeiro erro, o primeiro case, a primeira noite em claro, o primeiro pagamento de 13º, risos.
O primeiro prêmio que recebemos, a primeira renovação de contrato, o primeiro contrato de cinco dígitos por mês, a primeira demissão. Todas as nossas festas de final de ano, os projetos internos que criamos, a estruturação do nosso código de cultura… há muitos e muitos momentos marcantes da Layer Up!
Mas eu não vou esquecer da sensação do primeiro dia: a Leticia, eu e o Mostrengo, esse monstrinho de um olho só, realizando o sonho que sempre tivemos a vida toda: empreender. E nos dedicar com todas as nossas forças para dar certo. Foi um misto de frio na barriga com uma alegria enorme para nós três.
Leticia: Todas as conquistas foram marcantes e estamos sempre relembrando esses momentos, até porque muitas vezes entramos na rotina e esquecemos de valorizar tudo o que já foi conquistado.
Então estamos em constante manutenção quanto a isso, é preciso ser grato por cada degrau conquistado. Eu nunca vou esquecer dos primeiros sites e portais que entregamos, ficávamos até quatro, cinco da manhã publicando os conteúdos, mas felizes com a conquista.
Quando nos mudamos da casa onde era a sede da Layer Up para o prédio comercial que até hoje estamos também foi muito especial. Hoje com seis salas conquistadas, cada uma dela é motivo de muito orgulho.
Eu tenho semanalmente momentos que marcam dentro da Layer Up, com pessoas incríveis que me fazem acordar todos os dias com muita garra e que me ensinam muito. Podem anotar: a Layer Up ainda fará muita história!
O que é Inbound Marketing?
Quem trabalha com Marketing deve saber o que é Inbound Marketing.De fato, o Inbound vem conquistando profissionais da área, além de gestores de novos negócios, gerentes de contas, executivos de vendas… Todos os profissionais envolvidos na área comercial ou com atendimento ao cliente.
As estratégias do Inbound agradam tanto a marqueteiros, quanto a vendedores e atendimento, unindo essas equipes. Isso porque se trata de uma estratégia ampla, que tem como objetivo a atração e a qualificação de potenciais clientes, e também a retenção e a fidelização dos atuais consumidores.
Vai ficar mais claro se, antes de falar o que éInbound Marting e me aprofundar nas etapas dele, eu te contar quais a diferença entre ele e o Marketing Tradicional.
Marketing tradicional x Inbound Marketing
Vou explicar rapidamente a diferença entre esses dois conceitos.
Marketing Tradicional
No Marketing Tradicional, as estratégias para promover uma marca ou um produto acontecem por meio de anúncios de interrupção.
Um exemplo bem simples desses tipos de anúncios são as propagandas publicitárias que literalmente interrompem a programação de TV para fazer uma apresentação rápida e chamativa do produto.
A grande questão é que o cliente só terá mais detalhes quandoentrar em contato direto com o vendedor. E é o vendedor que tem amissão de explicar as funcionalidades do produto ou os processos do serviço, mostrar os diferenciais competitivos da empresa e tirar as dúvidas do potencial cliente.
Portanto é o vendedor, neste caso, o agente da comunicação.
Inbound Marketing
As pessoas mudaram completamente seus hábitos de consumo nos últimos anos. Agora, ao nos interessarmos por um produto ou serviço, a primeira coisa que fazemos é procurar no Google as opções disponíveis. Também buscamos entender as variáveis de cada um por meio de conteúdos disponíveis nos portais de notícias e em blogs de empresas especializadas.
A verdade é que a internet foi um divisor de águas no Marketing, transformando clientes praticamente em experts sobre todo assunto que tiverem interesse em “dar um Google“.
Hoje, quando o consumidor chega à loja ou ao e-commerce, ele já não tem muitas dúvidas e sabe bem o que quer. Em outras palavras: ele está pronto para negociar.
Com essa mudança de comportamento, surgiu a necessidade das empresas de usarem seus sites, blogs, redes sociais e e-mails para fazerem aquilo que antes os seus vendedores faziam: explicar para o potencial cliente tudo que ele precisa saber sobre o produto ou serviço ofertado, mostrando as possibilidades, tirando dúvidas, etc.
Tudo isso sem ser invasivo, insistente, ou chato… Foi assim que nasceu o Inbound Marketing. O que quero que você tenha em mente é que o conceito do Inbound não se trata de uma invenção de algum estrategista, mas sim de uma percepção do comportamento digital do consumidor que, como consequência, gerou a necessidade de reinventar a maneira das marcas se comunicarem com seus potenciais clientes.
Os benefícios do Inbound Marketing
Além de ser uma estratégia que se adapta perfeitamente ao comportamento atual do consumidor, o Inbound Marketing ainda tem outros benefícios. Alguns deles são:
Posiciona a empresa como autoridade sobre o próprio mercado
Ao ajudar seu potencial cliente a resolver um problema e encontrar uma solução por meio de conteúdos digitais, naturalmente você faz com que ele perceba que sua empresa éespecialista no que faz e possui autoridade no mercado em que atua.
Consequentemente, a sua empresa terá maior credibilidade dentre os concorrentes.
Gera um ativo próprio
Os conteúdos indexados no Google, os contatos da sua lista de e-mails, os seguidores das suas redes sociais… tudo isso é um ativo da empresa.
Pense no quanto as marcas investem em mídia, em um espacinho que seja, para conseguir falar com seu público-alvo.
No Inbound Marketing a empresa tem condições de gerar seu próprio público, seu próprio canal de comunicação, sua própria mídia.
Ativo permanente funciona como uma barreira competitiva
Sendo assim, se uma empresa conquista ótimas posições orgânicas no Google, garantindo um grande volume de tráfego orgânico para seu site e ainda uma lista de potenciais clientes (mailing) com quem poderá se relacionar, é claro que ela terá maiores possibilidades de fechar negócios do que seus concorrentes, concorda?
Para entender mais sobre tráfego orgânico e tráfego pago, você pode ler este texto.
Estratégia para Inbound Marketing
A estratégia para Inbound Marketing pode ser dividida em quatro etapas:
Atrair
Ao produzir conteúdos super úteis pensando em seu potencial cliente, ele é atraído para o seu site/blog e se torna um visitante
Converter
Depois que ele se torna visitante, é o momento de oferecer algo que possa ajudá-lo ainda mais e, para isso, você precisa pensar em materiais ricos , como um e-book.
A moeda de troca por esse material será os dados de contato desse visitante. Ao fazer um cadastro para baixar o material, ele se tornará um lead
Para saber mais sobre o que é um Lead, é só dar uma lida neste post.
Relacionar/Fechar
É nesta etapa que iniciamos nosso relacionamento com o lead, por meio do processo de automação de marketing, que, em linhas gerais, envia informações relevantes para o lead com o objetivo de deixá-lo mais maduro para o momento da compra.
Fidelizar
Após o fechamento e a venda, seu novo cliente precisa continuar sendo bem atendido e bem informado. Dessa forma, satisfeito, ele retornará outras vezes, fidelizará e recomendará seu produto ou serviço para outras pessoas. Como resultado, ele se tornará o promotor da sua marca, por meio do famoso “boca a boca”.
Na prática: conheça o caminho do consumidor até seu produto com o Inbound Marketing
A ideia é simples. A jornada de compra tem quatro cinco etapas:
Aprendizado e descoberta
Reconhecimento do problema
Consolidação da solução
Avaliação e compra
Fidelização
Basicamente, seu cliente passará por essas etapas do processo de compra guiado pelo Inbound Marketing. Só para ilustrar, vou dar um exemplo relacionado a um de nossos clientes.
A empresa Clover IT revende softwares que fazem a gestão e o controle de dados para empresas, em especial da área financeira. Sendo assim, produzimos conteúdos relevantes para os profissionais que trabalham em empresas do segmento financeiro e que tem a necessidade de garantir a segurança do seus sistemas de dados.
Divulgamos esses conteúdos no LinkedIn e no Facebook para atrair o público-alvo deles, oferecendo materiais ainda mais relevantes em troca do contato dos nossos visitantes.
Quando um visitante se cadastra em uma Landing Page, ele se torna um lead, e começa a receber, de maneira estratégica, conteúdos similares àquele que baixou, para que fique ainda mais por dentro das possibilidades.
Caso esse lead continue a se interessar pelos conteúdos, ele rapidamente será qualificado como bastante interessado e, se estiver dentro do perfil adequado para empresa, se tornará uma oportunidade de negócio.
Nesse estágio, a oportunidade poderá ser contactada por um vendedor da empresa, que fará a demonstração do produto. Caso a oportunidade resolva comprar, ela continuará recebendo notícias e informações úteis (se desejar) para que possa usar o software da melhor forma possível.
E quais são os desafios do Inbound Marketing?
1. Melhorar o desempenho de buscas de produtos muito específicos
Quando há um produto muito específico, que não é conhecido, algo como um software, ou ainda um equipamento industrial, o desafio está em dar uma explicação clara ao consumidor.
Além disso, a escolha de palavras-chave é mais difícil, devido à baixa taxa de buscas.
A produção de conteúdo é muito útil nesse sentido, já que vai educar o cliente. Mesmo que esse processo seja mais longo, os resultados serão mais efetivos e satisfatórios.
No caso de uma empresa que vende componentes para automação industrial, por exemplo, é possível pensar na produção de um e-book que explique questões técnicas e criar uma Landing Page para a captação de Leads.
2. Enfrentar o tempo
É preciso um pouquinho de paciência para ver os primeiros resultados do Inbound Marketing. Geralmente, os resultados começam a se consolidar após seis meses de trabalho.
Mas é necessário entender que todo tempo e investimento dedicados tem como retorno um ativo próprio, como o posicionamento no Google, as listas de e-mail, a possibilidade de análise constante e a barreira competitiva.
3. Despertar interesse
Se por um lado há produtos específicos que não são buscados, por outro há mercados saturados, em que é preciso uma estratégia muito bem elaborada para despertar o interesse do cliente em meio a tanta informação já existente.
Aqui na LayerUp enfrentamos esse desafio com um cliente do mercado cervejeiro. É o e-commerce The Beer Planet, que conta com um clube de assinaturas.
Como o consumidor de cerveja já tem bastante conhecimento do produto, chamar a atenção dele para participar do clube é uma questão bem desafiadora. Depois de cinco anos investindo em publicidade, o número de assinaturas estagnou. A solução para retomar o crescimento de assinantes é alimentar o público-alvo com informaçãodiferenciada sobre as novidades do mercado e aplicações diversificadas do produto.
Resultados
Assim como a The Beer Planet ou a Clover IT, muitas empresas enfrentam vários desafios e precisam de soluções criativas para despertar o desejo de compra dos clientes.
É por isso que a Layer Up foca no Inbound Marketing como uma das ferramentas mais eficientes e que geram mais retorno de Marketing Digital.
Se você tiver mais alguma dúvida sobre Inbound Marketing, deixe um comentário. E se quiser saber mais sobre a Layer Up e entender qual é a melhor solução para sua empresa, entre em contato conosco!
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