Data Driven Decision: as cartas estão na mesa, é sua hora de aprender a usá-las

Em um jogo de cartas você cria estratégias e jogadas pensando de maneira lógica ou apenas conta com a sorte? Pois é, no mundo dos negócios, os dados devem ser usados pensando nas melhores estratégias para tornar a sua empresa a grande vencedora da vez.

Afinal, as constantes transformações do mercado exigem que as empresas tomem decisões cada vez mais assertivas e em tempo real. Para isso, nada mais justo do que analisar e mensurar os dados de maneira eficiente.

Por isso, a Layer Up, vencedora do prêmio Agência do Ano em 2021, pela RD Station — a maior plataforma de marketing e vendas da América Latina — realizará a segunda edição do maior evento online sobre Data Driven Decision.

Você está pronto(a) para dar a próxima cartada?

 

Bem-vindo ao maior evento data driven do Brasil

A Layer Up é uma empresa que tem o desejo de mudança e evolução atrelado ao seu DNA. Não nos contentamos apenas em transformar a nossa realidade digital, estamos sempre atentos a potencializar os resultados de nossos atuais e futuros parceiros. Por isso, este ano inovamos mais uma vez.

Em 2021, percebemos que grande parte das empresas apresentavam uma grave dificuldade em coletar e mensurar os dados do próprio negócio. Isso resultava em estratégias pouco flexíveis e um padrão de negócio que não acompanhava a evolução de empresas já maduras na aplicação da cultura data driven.

Identificamos que muitas organizações tinham receio de implementar uma cultura orientada por dados, enquanto outras nem sabiam o que fazer com os números coletados.

Para se ter ideia, de acordo com um levantamento realizado pela Dell em 2021, cerca de 76% das empresas brasileiras estão coletando dados em uma velocidade mais rápida do que conseguem analisar e 74% precisam de mais dados do que já possuem. Ou seja, a aplicação de insights e processos de melhoria ainda é pouco estruturada no Brasil.

Na primeira edição do Data Driven Decision, em 2021, mostramos que os dados são como os neurônios: eles precisam ser utilizados e aprimorados com eficiência para gerar mudanças significativas.

Por isso, apresentamos desde os primeiros passos para a implementação de uma cultura data driven, até técnicas e estratégias para a coleta e análise de dados com players que já estavam no caminho da alta performance dos negócios.

 

Os big numbers da primeira edição do DDD

O resultado, obviamente, não poderia ser outro: na primeira edição do Data Driven Decision, conseguimos compartilhar a estratégia dos dados com maestria, contamos com parceiros que são verdadeiras referências para demonstrar o caminho das pedras e ajudar negócios de diferentes segmentos a evoluir na velocidade do mercado.

Ao todo, foram:

Data Driven Decision

Além das palestras com especialistas de grandes empresas, os usuários tiveram a oportunidade de trocar experiências, participar de bate-papos exclusivos e ter acesso à pesquisas e novidades do universo dos dados.

Este ano, vamos repetir o sucesso da primeira edição, mas com muitas outras novidades, tendências, pesquisas e, claro, benefícios para quem embarcar neste jogo sem cartas marcadas que é o universo dos dados.

 

O que você vai encontrar no DDD 2022

Muito parecido com um jogo de cartas, o mundo dos negócios exige que gestores e gerentes sejam bons jogadores e saibam aproveitar todas as oportunidades de vitória que possam surgir.

Por isso, na segunda edição do Data Driven Decision vamos mostrar o contexto para uma estratégia analítica vencedora e como todo dado pode ser um coringa!

Data Driven Decision

Além de conteúdos exclusivos, a inscrição também garante o acesso aos 2 dias de evento, hub de conteúdos com materiais inéditos, participação na comunidade Data Driven e minicursos, além do certificado de participação.

O Data Driven Decision 2022 vai questionar o que você já sabe sobre a cultura orientada por dados e impulsionar seu negócio a ir além do óbvio. Afinal, ninguém nunca alcançou grandes feitos ficando estagnado no mesmo lugar.

 

Por que participar do Data Driven Decision?

Essa é, sem dúvida, uma oportunidade única para potencializar a proficiência de dados do seu negócio. Muito além de importantes indicadores, os números, quando bem estruturados e mensurados, são capazes de gerar insights poderosos.

Afinal, os dados são fontes de pesquisa confiáveis que garantem maior assertividade nas decisões internas e externas das organizações.

De acordo com pesquisa da Bi Survey, 40% das empresas com melhor performance adotam posições estratégicas baseadas em dados. Com informações precisas e um bom gerenciamento, é possível investir em ações com mais chances de trazer o resultado pretendido.

No DDD, vamos abordar sobre o processo de implementação de cultura analítica e mostrar dados reais de empresas que já colhem bons frutos ao usar os números de maneira estratégica.

Além dos cursos e palestras exclusivas, os participantes terão a oportunidade de participar de uma comunidade exclusiva no Telegram para a troca de experiências e tirar todas as dúvidas no bate-papo ao vivo.

Também será possível compreender que, para estruturar uma cultura orientada por dados, é necessário unir todo o seu time de profissionais, fornecer os conhecimentos necessários e utilizar ferramentas para extrair informações que auxiliarão suas tomadas de decisão.

Afinal, apesar de gerar mais segurança, o processo de análise dos números também precisa ser equilibrado; dados em excesso nem sempre significam algo bom.

Confira a seguir algumas informações alarmantes divulgados pela Gartner sobre o estado de maturidade das empresas em relação ao uso dos dados:

Entender os indicadores de desempenho da sua organização não é importante apenas para traçar seus próximos passos, mas reflete também como anda o nível de satisfação de seus clientes.

Com o data driven é possível personalizar a experiência de compra de seus leads já convertidos, criar canais omnichannel, otimizar processos e garantir uma taxa de fidelização maior.

Internamente, as informações extraídas a partir dos números indicam como seus processos internos podem melhorar para evitar a rotatividade de colaboradores. Essa, inclusive, é uma ótima oportunidade para treinar sua equipe.

Uma coisa é certa: empresas que não possuem proficiência analítica vão sumir nos próximos anos e você não quer ser uma delas, não é mesmo?

 

Como se inscrever no Data Driven Decision?

Para ter acesso a tudo o que vai acontecer no maior evento online sobre data driven decision e entrar de vez no jogo dos dados, basta fazer sua inscrição clicando no botão abaixo.

Além do acesso aos conteúdos, sua inscrição também garante o certificado de participação nos 2 dias de evento.

Para ter acesso ao imperdível jogo dos dados e não perder nenhum insight, basta fazer sua inscrição no botão abaixo.

Após a inscrição, você receberá um e-mail de confirmação com as próximas instruções e terá acesso à Comunidade Data Driven Decision, no Telegram.

Não precisa se preocupar: todas as informações e spoilers chegarão no seu e-mail cadastrado, assim como seus acessos quando estivermos próximos à data do DDD. Por isso, fique de olho na sua caixa de entrada e spam.

Tudo o que rolar no DDD ficará gravado para que você acesse sempre que quiser, por até 12 meses após o evento acabar.

Data Driven Decision

Conheça quem faz o DDD acontecer

A Layer Up é uma agência multipremiada com quase 8 anos de experiência no mercado de marketing, vendas e inovação. Além de ser eleita a Agência do Ano pela RD Station, conquistamos muitos outros prêmios ao longo dessa caminhada em busca da transformação digital.

Data Driven Decision

Diferente de tudo o que você conhece, a agência busca transformar resultados, posicionamentos e a mentalidade de empresas em todos os setores, criando soluções disruptivas e personalizadas em marketing e vendas.

Não à toa, somos responsáveis pela criação de diversos cases de sucesso, gerando autoridade, conquistando resultados surpreendentes para nossos parceiros e promovendo uma verdadeira [r]evolução no digital.

Data Driven Decision

Utilizando a análise de dados para definir o seu Ideal Customer Profile

O Ideal Customer Profile, ou ICP, se refere ao perfil de clientes que apresentam as características ideais para serem atendidos satisfatoriamente. Em outras palavras, são aqueles leads com maior probabilidade de serem fidelizados.

Encontrar o perfil ideal de seus clientes não é uma tarefa tão difícil e os dados podem ser impulsionadores cruciais nesse processo. Continue acompanhando o material que produzimos e aprenda a aplicar essa metodologia em seu negócio.

O que é Ideal Customer Profile?

Definir o perfil de clientes ideal é um grande diferencial para qualquer negócio. Além de retê-los, é uma importante maneira de ter um ROI satisfatório.

Com o Ideal Customer Profile, a aquisição de novos clientes é baseada em grupos específicos e bem segmentados, o que garante mais assertividade nas estratégias de marketing e vendas aplicadas. Ou seja, você investe nos leads que têm mais chance de conversão.

Mas, qual a diferença entre público-alvo, Buyer Persona e Ideal Customer Profile? Essa é uma dúvida comum, já que são termos que referem-se aos clientes de uma empresa. Vamos à explicação:

Público-alvo

Esse termo tem uma explicação mais macro do tipo de cliente que sua empresa deseja atingir. Ou seja, não existe um detalhamento muito específico, são relatadas apenas informações comportamentais, demográficas e socioeconômicas que sejam compatíveis com os serviços que seu negócio oferece.

Buyer Persona 

Já a Buyer Persona (BP) é caracterizada como um comprador ideal, fruto de estudos comportamentais realizados com os clientes já fidelizados. A partir dessas análises é possível identificar quais tipos de conteúdo conversam  melhor com as BP’s nas diferentes etapas da jornada de compra. 

Ideal Customer Profile 

Enquanto isso, o Ideal Customer Profile têm o foco mais direcionado para as vendas, por isso ele traz informações e características complementares às já abordadas pelo público-alvo. 

Esses dados adicionais permitem trabalhar e desenvolver conteúdos com mais propriedade, já que as dores e necessidades de cada cliente são abordadas com mais precisão. 

Quais são as vantagens do Ideal Customer Profile 

Fidelizar clientes é, com certeza, o objetivo de todo negócio. Afinal, conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais que manter um atual. Mas, para isso, é importante conhecer bem o seu público, suas dores, características e objetivos. 

O Ideal Customer Profile funciona exatamente com esse objetivo: sua empresa só abordará leads cujas necessidades serão sanadas pelo seu produto ou serviço.

Por isso, a análise e mensuração dos dados se faz tão importante nesse processo. Ao identificar as necessidades do seu público é possível atingi-lo com estratégias de marketing e vendas mais assertivas. 

A seguir separamos alguns diferenciais dessa prática:

Já ficou claro que o ICP possui uma série de vantagens, mas, vale lembrar que sua aplicação só é eficaz quando os dados do seu público são utilizados da forma correta. 

Ou seja, para identificar seu público ideal é indispensável coletar e analisar dados do seu negócio, tanto de forma interna quanto externa.

Para entender melhor, separamos um material exclusivo. Nele, você encontra palestras que abordam a importância dos dados para a tomada de decisão dentro das organizações, seja no momento de escolher seu público ideal, ou na automação de processos

Para conferir mais de 15h de conteúdo gratuito, acesse o botão abaixo. 

Ideal Customer Profile

Growth Marketing: o que é e qual sua relação com os dados

Já imaginou fidelizar seus clientes a ponto de torná-los promotores da sua marca? O Growth Marketing é um método de marketing holístico que tem como objetivo atrair e conquistar pessoas que sejam engajadas com a marca. Essa é uma importante estratégia para que empresas consigam atingir o seu potencial máximo. 

A técnica de marketing digital atua em todo o ciclo de vendas do cliente, desde a etapa inicial de aquisição, até a de retenção, feita após a compra do produto ou serviço sendo esta última uma das principais etapas a prestar atenção. 

Veja por esse lado, se a receita da sua empresa se torna recorrente, isso permite que você possa fazer novos investimentos que auxiliarão no crescimento e, consequentemente, aumentarão os lucros. 

Em contrapartida, se uma organização se mantém apenas com a aquisição de novos clientes, o planejamento e os investimentos em novos recursos ou estratégias se tornam incertos. Afinal, como investir quando não há um capital recorrente?

É nesse momento que entra o Growth Marketing, ele atua com as famosas testagens estratégicas que são baseadas em dados, analisando e mensurando quais investimentos valem realmente a pena e quais não terão o retorno esperado. 

Como aplicar uma estratégia de Growth Marketing

Assim como qualquer outra estratégia voltada para o mercado digital, o Growth Marketing necessita de atenção e organização em cada etapa de aplicação. 

Aprenda o passo a passo para colocá-lo em prática:

Identifique o seu público

Identificar o seu público-alvo e, consequentemente, suas características, é essencial para uma estratégia de Growth Marketing mais assertiva. Por isso, faça uma extensa avaliação para reconhecer as necessidades e hábitos de seus potenciais clientes. 

É hora de selecionar suas plataformas 

Como já citamos em outros artigos, não é necessário estar presente em todas as redes sociais, essa ideia equivocada não garante mais assertividade nas estratégias digitais. Assim, é importante selecionar aquelas que proporcionarão mais visibilidade ao seu negócio, fazendo com que seu público te encontre com mais facilidade. 

Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Pinterest e Instagram são algumas das maiores plataformas globais. Mas, ao todo, estima-se que existam mais de duzentas redes sociais. Por isso, mensurar e avaliar qual delas melhor se adequa ao seu nicho de mercado é essencial. 

Seu conteúdo é certeiro? 

Ao longo de todo o artigo, como você já deve ter notado, estamos abordando a necessidade de trazer os dados para impulsionar seus resultados. Em outras palavras, utilizar informações consistentes é a melhor opção para a tomada de decisões mais seguras. 

A criação do conteúdo certo não escapa dessa linha de pensamento. Afinal, ao criar diversos formatos de conteúdo, seja artigos, posts para redes sociais, infográficos, white papers, e-books, podcasts, vídeos, entre outros, será  possível avaliar qual deles melhor chama a atenção do seu público. 

Essa avaliação é feita por meio da mensuração dos dados. Analisar as estatísticas para descobrir qual conteúdo está impulsionando suas vendas é uma forma de ganhar mais assertividade nas estratégias de conteúdo digital. 

Chegamos à última etapa: analise os resultados 

O Growth Marketing só funciona quando há uma mensuração de dados que seja eficiente. Por isso, é necessário ter informações que você possa medir para saber se sua estratégia está de fato funcionando.

Essa análise de dados deve ser feita com periodicidade. Entretanto, vale lembrar que nem todas as ações de marketing bem-sucedidas apresentam resultados expressivos com rapidez. Paciência e observação são a chave de um processo de Growth Marketing próspero

As vantagens do Growth Marketing 

Agora que você já entendeu do que se trata o Growth Marketing, conheça alguns de seus benefícios:

Bom, não restam dúvidas que o Growth Marketing é uma importante metodologia para fortalecer o ciclo de compra com mais eficiência, tendo, sobretudo, os dados como um fator decisório durante o planejamento estratégico do seu negócio. 

Mas, se você ainda tem dúvidas na hora de aplicá-lo, assista ao evento Data Driven Decision, realizado pela Layer Up em parceria com diversas empresas ligadas ao segmento de tecnologia, inovação e marketing. 

Nele, você encontrará o bate-papo “Growth Marketing e seu potencial transformador nas organizações” e contará com insights valiosos para seu negócio. 

Além disso, no Data Driven Decision você encontrará diversas outras palestras sobre o extenso universo dos dados. Quer aprender técnicas e metodologias eficientes? Não deixe de conferir. 

Growth Marketing

Layer Up é eleita a Agência do Ano pela RD Station

Não tem nada mais gratificante do que ser reconhecido por nossos esforços. A Layer Up é uma agência multipremiada que atua há pouco mais de 7 anos no mercado de marketing e vendas, criando soluções personalizadas e disruptivas, sempre alinhadas às transformações do mundo. 

Layer Up Agência do Ano

No ano anterior, já havíamos conquistado o segundo lugar na categoria Agência do Ano e o primeiro lugar na categoria Melhor em RD Station. Hoje, podemos dizer com orgulho que somos oficialmente a MELHOR AGÊNCIA DO BRASIL.

Uma visita ao passado para traçar novos rumos no futuro 

Ao olhar para trás temos um panorama na nossa linha do tempo: lá em 2014 não era possível imaginar o crescimento que alcançaríamos no futuro. 

Fundada por duas profissionais com mais de 15 anos de experiência em comunicação e marketing — Samira Cardoso e Letícia Previatti —, o propósito da Layer Up sempre foi ajudar empresas a terem um posicionamento digital marcante no mercado, possibilitando o alcance de resultados relevantes.

Sempre focamos em estratégias inovadoras que trouxessem resultados significativos. Em 2018, nos tornamos pioneiros no Brasil, com a aplicação do Funil de Vendas em Y, estratégia que une o inbound (marketing) e outbound 2.0 (vendas) sob os mesmos propósitos e metas. 

No mesmo ano, ainda conquistamos o tier Platinum de marketplace da RD Station, garantindo o posto entre as 10 melhores agências de marketing e vendas do Brasil. 

Em 2019, conquistamos o primeiro lugar na categoria Melhor Case de Marketing e Vendas do Prêmio Agências de Resultados. Ainda apoiamos e patrocinamos eventos voltados para o mercado digital, como o Ramp-Up e o RD Summit. 

Já no ano de 2020, nosso foco foi desenvolver maior proficiência analítica e garantir mais assertividade nos investimentos e ações de todos os nossos clientes. Também adaptamos nossos processos e impulsionamos a transformação digital de nossos parceiros.

No mesmo ano, conquistamos o prêmio Melhor em RD Station e alcançamos o 2º lugar como Agência do Ano, entre mais de 1.500 agências espalhadas por todo o país. 

O ano de 2021 foi decisivo para a nossa agência, além de dobrar o número de colaboradores se compararmos com dois anos atrás, fechamos novas parcerias, nos tornamos parceiros Diamond da RD Station — caracterizado como o maior tier da parceria — e, ainda, alcançamos o selo GPTW, Great Place To Work, que prestigia as melhores empresas para se trabalhar. 

E uma das melhores coisas desse ano, foi a conquista do Prêmio Melhor Agência do Ano pela RD Station. Fruto de nossos resultados expressivos, esforço e dedicação no desenvolvimento de cada projeto e estratégia. 

Além disso, também tivemos a felicidade de conquistar o 3º lugar na categoria Melhor Case e Espada Ninja, e o 2º lugar na categoria Maratonista do Conhecimento

Claro que essas conquistas e resultados não poderiam ser alcançados se não fosse o esforço da equipe Layer Up. Não poderíamos estar mais contentes em compartilhar esses títulos conquistados com os nossos colaboradores e clientes, que agora terão a garantia de mais um certificado de trabalho de qualidade. 

Mas tudo isso não foi conquistado da noite para o dia. Foram mais de 7 anos de estudos, construção de cases, trabalho duro, visão analítica do mercado e ousadia. Para conferir essa trajetória que nos enche de orgulho, é só continuar a leitura.

Tudo começou com uma parceria

Nossa história com a RD Station começou antes mesmo que ela adotasse esse nome. Foi lá em 2015, quando a Resultados Digitais já era referência no mercado digital e o RD Summit já estava em sua 3ª edição, se consolidando como o maior evento de Marketing e Vendas da América Latina. Enquanto isso, a Layer Up estava construindo seus primeiros cases de Marketing Digital na plataforma e, assim, iniciamos uma parceria de muito aprendizado e colaboração que, até hoje, honra o nome.

Layer Up Agência do Ano

Porém, foi em 2016 que o primeiro prêmio veio para entrar na prateleira e na história da nossa agência. Na 4ª edição do RD Summit, conquistamos o prêmio Mestre de Conversão, uma categoria que já não existe mais — para comprovar a longevidade dessa relação. O objetivo dessa categoria, como o próprio nome já adianta, era reconhecer as agências que fizessem os maiores números de conversões de leads pela plataforma. Com muito esforço, conseguimos resultados suficientes para nos destacar de tantos concorrentes excelentes e com muito mais experiência que nós.

A mudança de chave

De repente, percebemos que não éramos mais calouros e, a partir daí, nossa parceria com a RD Station só cresceu e deu bons resultados. Nosso objetivo passou a ser conquistar cada vez mais relevância nessa área e, inspirados por isso, em 2017 deixamos de colocar nosso foco somente em marketing, como fazíamos até então. Começamos a direcionar nossas forças para as vendas também, buscando estratégias que unem o melhor dos dois mundos e trazem resultados muito mais amplos e qualificados para nossos clientes. 

Foi aí que nos tornamos a agência que você conhece hoje, especialista em Inbound, mas também em Outbound Marketing, expertise que nos trouxe uma nova visão de mercado e, não por acaso, mais em sintonia com a RD Station.

Layer Up Agência do Ano

Uma parceria certificada

Ainda em 2017, fomos certificados como uma das 25 melhores agências de Resultados Digitais do Brasil, entre mais de 600 parceiros da RD Station na época. Logo em seguida, ganhamos o tier Gold que nos colocou dentro do RD Station Partners, o programa de parceria da RD para agências digitais. 

Layer Up Agência do Ano

Esse programa de parceria, estruturado em 4 níveis — chamados de tiers — é restrito às empresas que têm uma certa cartela de clientes estabelecida, além de cases de sucesso comprovados, e confere diversos benefícios, como vantagens financeiras, suporte, educação e recursos exclusivos da plataforma para quem participa. 

Por esse e tantos outros motivos, nossa felicidade foi grande quando, em 2018, em continuidade com o movimento que já havíamos começado, conquistamos o tier Platinum e passamos a ocupar o topo do Marketplace de agências da RD! 

No mesmo ano, nossa co-fundadora e CEO, Samira Cardoso, foi convidada para ser uma RD Executive Council Partner e integrar uma equipe de excelência na direção executiva da RD Station, nos deixando cheios de orgulho novamente.

No RD Summit daquele ano, percebemos que era necessário ter uma participação mais expressiva no evento. O RD Summit sempre foi o evento mais importante para o setor no Brasil e sentimos que poderíamos fazer mais para aproveitar essa oportunidade, por isso, começamos a nos programar.  

Layer Up Agência do Ano

Novas etapas e novos desafios

Foi com esse espírito que começamos o ano de 2019, ainda mais empenhados em fazer nosso melhor e levar essa parceria a novos patamares. Nosso foco passou a ser o posicionamento dirigido pela Transformação Digital e a primeira comprovação de que esse era o caminho certo foi a chancela de RD Partner Expert, um reconhecimento dado aos parceiros que possuem grande impacto nas agências de marketing digital do Brasil.

No RD Summit daquele ano já começamos com o pé direito, participando como patrocinadora oficial premium do evento, presença na feira de negócios e o tão esperado 1º lugar na categoria Melhor Case de Marketing e Vendas, com o trabalho desenvolvido para o Grupo Playcenter.

Layer Up Agência do Ano

Em busca do prêmio da noite

O ano de 2019 trouxe o primeiro prêmio desde 2016 e, para não perder o ritmo, em 2020 fomos finalistas em 5 categorias e abraçamos o prêmio em 3 delas. Apesar das dificuldades desse ano sem precedentes, esse foi um dos períodos em que mais crescemos e a parceria com a RD reflete isso.

Layer Up Agência do Ano

Se em 2020 batemos na trave, começamos 2021 ainda mais empenhados em buscar o título mais aguardado, que ainda não tínhamos conquistado. Iniciamos o ano celebrando a conquista do tier Diamond, o maior tier da parceria com a RD Station, que nos colocou em evidência e ajudou a alcançar resultados ainda mais significativos.

O caminho até a premiação

Nos anos anteriores já havíamos conquistado diversos prêmios, e nossa parceria com a RD Station já vinha de longa data, então, este ano, estávamos confiantes no trabalho que desenvolvemos. Afinal, além de contar com um time multidisciplinar, conquistamos novas parcerias e conseguimos impulsionar nossos resultados

Muito além dos famosos “jobs” do dia a dia, ainda nos empenhamos na criação de webinars, palestras e grandes eventos, como o Data Driven Decision, que teve como objetivo apresentar a importância do universo dos dados durante a tomada de decisões. 

Todas essas ações, projetos e ideias, nos proporcionaram muita experiência e foram cruciais para a conquista dos quatro Prêmios Agências de Resultados 2021 pela RD Station, na noite do dia 26 de novembro. Com certeza esse dia ficará guardado nas nossas memórias e nos nossos corações. Conheça um pouco sobre cada prêmio:

Categoria Maratonista do Conhecimento 

Com grande alegria e satisfação, alcançamos o 2º lugar na categoria Maratonista do Conhecimento. Este prêmio tem como objetivo reconhecer agências que buscam ativamente desenvolver o desempenho educacional dos colaboradores.

Não é novidade, mas, na Layer Up, buscamos constantemente engajar nosso time a desenvolver suas melhores qualidades, não apenas fortalecendo nossos projetos e ações para os clientes, mas impulsionando também o lado pessoal de cada um deles.

O que nos conferiu em 2020, como já citamos acima, o selo Great Place To Work. Fruto do nosso empenho em desenvolver atividades interativas — mesmo que online — e oferecer cursos especializados em marketing digital. 

Por isso, não poderíamos estar mais felizes em compartilhar esse prêmio com nosso time de profissionais, sempre tão engajados a transformar nossos resultados e impulsionar nosso crescimento. Afinal, juntos somos mais fortes. 

Categoria Espada Ninja 

A categoria Espada Ninja visa reconhecer agências que adotaram uma estratégia de Inbound Marketing não só para seus clientes, mas também para elas mesmas. 

Provando que nossas estratégias de atração de leads são, de fato, eficientes, ficamos imensamente gratos em ocupar o 3º lugar nesta categoria. 

Esse prêmio é fruto das nossas estratégias disruptivas, personalizadas e flexíveis às necessidades de cada um de nossos clientes. 

Categoria Melhor Case 

Como o nome já diz, a categoria de Melhor Case busca reconhecer os projetos de marketing digital de agências parceiras para seus clientes que mais se destacaram, tanto em Marketing quanto em Vendas.

Como você pode ver, essa não foi a nossa estreia nesta categoria. Já ganhamos o prêmio de Melhor Case em 2019, quando aumentamos em mais de 1.500% a receita em uma das unidades do Grupo Playcenter. 

Esse foi um dos nossos primeiros cases de sucesso e, de fato, o primeiro a ter esse nível de reconhecimento. De lá pra cá, já temos mais alguns cases bem-sucedidos na conta e seguimos em busca de mais transformação. 

Só de fazer parte desse pódio, ao lado de nomes tão importantes desse cenário, já ficamos muito honrados. A conquista do 3º lugar neste prêmio nos deixou ainda mais contentes e motivados a gerar resultados para nossos clientes.

Categoria Agência do Ano 

“E o Prêmio de Agência do Ano vai para…LAYER UP!”

Ao todo, concorremos com mais de 1.500 agências e conseguimos com muito suor e trabalho trazer para casa o maior prêmio da noite. Todas as nossas ideias, estratégias e metodologias integradas à nossa gestão evolutiva nos certificaram como a Melhor Agência de Marketing e Vendas do Brasil

Nossas soluções, que propõem uma nova forma de Pensar, Ser e Fazer, nos possibilitaram gerar resultados de alto impacto com ousadia e determinação em um mundo que está em constante mutação.

E o que vem depois? Não sabemos, mas com certeza estamos preparados para fazer parte do futuro. E você, quer fazer parte do futuro com a gente? 

O que vem depois

Alcançar esse prêmio foi muito importante para nós. Assim como aconteceu em todas as conquistas que tivemos até hoje, é especialmente nesse momento que entendemos que estamos no caminho certo e reafirmamos nossos propósitos. Não estaríamos aqui se não apostássemos nas nossas convicções, no nosso DNA e no jeito singular que desenvolvemos de fazer o mercado digital, transformando diversas realidades todos os dias.

Mas também não chegaríamos até aqui se não fosse pelos nossos colaboradores, nossos queridos Layers. Tanto pelo empenho individual quanto como Time Layer Up. A entrega de cada um tornou esse sonho possível e, se somos a Agência do Ano, também é porque temos o melhor time do Brasil

Também queremos deixar registrada aqui nossa gratidão aos nossos clientes, pela parceria conquistada ao longo dos anos e reafirmada todos os dias, em cada reunião ou demanda. Se não fosse pela licença concedida por eles para reestruturar processos e revolucionar toda a forma de executarem seus negócios, não teríamos boas histórias para contar — e nem cases de sucesso para inscrever nas competições.

Agora, se você chegou até aqui, saiba que esse é só o começo. Estamos muito felizes, porém nunca satisfeitos a ponto de parar de evoluir e buscar sempre mais: mais entendimento do mercado digital, mais escopos reinventados, mais negócios reestruturados, mais empresas transformadas.

E quanto a 2022? Bom, já temos inúmeros planos em ação para alcançar novos sonhos. Afinal, a Layer Up é uma agência que está em constante mutação. 

Sabemos que a criação de novas ideias, estratégias e metodologias é uma importante possibilidade de mudar o mundo. E você, topa mudar o mundo com a gente? 

Quer alcançar ainda mais resultados e se tornar referência no mercado como a Layer Up? Conheça o maior evento sobre Data Driven do Brasil e veja como os dados podem impulsionar o seu negócio!

e-commerce

Publicidade e marketing: entenda os benefícios de trabalhar com essas ferramentas

O mundo não seria o mesmo se os profissionais que trabalham na área de publicidade e marketing não colocassem a criatividade a serviço da divulgação de produtos e serviços, promovendo muitos negócios. 

Embora exista uma conexão entre essas duas palavras, é preciso determinar as diferenças entre esses setores, que não são nada sutis, e possuem características próprias e muito importantes para a compreensão total na área da comunicação.

Isso porque, a publicidade visa colocar em prática tudo que se trata da divulgação de uma marca, um produto ou um serviço. São utilizadas diversas ferramentas provenientes do marketing, podendo utilizar:

No entanto, é a partir do marketing que tudo funciona de forma estratégica e mensurável, pois quem cuida dessa área se torna responsável por análises comportamentais de consumidores, além do próprio mercado em que a empresa anunciante está envolvida.

Nesse sentido, os profissionais que atuam em uma equipe de marketing criam estratégias conforme as mudanças de mercado se apresentam, adaptando ao máximo em situações específicas, como:

Há um terceiro ponto que precisa ser tratado, que também está relacionado tanto à publicidade quanto ao marketing, que é a propaganda

Esse termo tem como objetivo centrar em aspectos comerciais, desde ações simples, como a distribuição de panfletos e montagem de estandes em estabelecimentos comerciais, chegando à divulgação em intervalos de rádio e TV, assim como anúncios em jornais e revistas e na própria internet.

Em todos os casos, as estratégias propostas pelo setor de marketing devem ser levadas em consideração, pois ali se concentram as ideias de como será aplicado o orçamento, e quais as ferramentas são mais apropriadas para a divulgação, de forma geral. 

Elaboração de estratégias para divulgação acertada

É muito importante um planejamento de comunicação e marketing para que uma empresa seja reconhecida pelo mercado consumidor. 

Entender quem é o público-alvo, quais os produtos e serviços que podem ser oferecidos e como isso chegará ao alcance faz parte de todo processo de divulgação que envolve publicidade e marketing. 

As estratégias podem variar de acordo com a situação em que a empresa se encontra, e até mesmo em relação à economia e as necessidades essenciais e aquelas que podem ser consideradas dispensáveis.

Dessa forma, é preciso identificar o que pode ser melhor aproveitado por uma marca quando se trata de um planejamento adequado e dentro dos parâmetros de atendimento aos desejos e anseios de cada consumidor. 

1. Direcionamento de mensagem 

É preciso conversar com o público de forma direta. Basicamente, há dois modelos distintos quando se trata de negócios, que se apresentam como B2B (Business To Business) e B2C (Business To Consumer). 

O primeiro se refere às comercializações entre empresas, em que os bens de consumo são disponibilizados entre intermediários, até chegar ao cliente final. 

Isso pode ser observado em diferentes segmentos, como a produção de material filtrante para o setor industrial. Ou então a farinha de trigo que é vendida para as padarias produzirem os pães e, aí sim ser vendida para os consumidores.

Dessa forma, é possível fazer o direcionamento da mensagem para cada público, estipulando como serão divulgadas as peças publicitárias, acarretando até mesmo sobre a maneira de como cada setor de vendas deve tratar a comunicação.

2. Disponibilidade de produtos e serviços no mercado

Para atingir o público de maneira correta, é preciso compreender como funciona o mercado em que o produto se encaixa, e como isso pode ser divulgado de maneira acertada, sem qualquer ruído na comunicação.

Os fabricantes de meias para ciclistas, por exemplo, precisam fornecer materiais publicitários para que os estabelecimentos comerciais possam oferecer os produtos aos clientes. 

Sem esse tipo de comunicação, fica impossível saber sobre a disponibilidade dos produtos, ou os serviços que podem ser adquiridos pelo cliente.

A equipe de marketing pode solicitar uma arte específica para imprimir em forma de cartaz, ou criar um vídeo publicitário que possa ser divulgado nas redes sociais, assim como no intervalo de programas de TV e nas salas de cinema.

3. Reconhecimento como autoridade

Uma estratégia muito importante está na formação de autoridade sobre os produtos e serviços oferecidos para o mercado consumidor.

Sendo assim, é preciso focar no marketing de conteúdo, discorrendo sobre as qualidades e benesses relacionadas ao que está à disposição dos clientes. 

Caso o proprietário de um veículo tenha dúvida sobre o parcelamento de multas Campinas, é preciso esclarecer como tudo funciona tecnicamente, porém com uma linguagem voltada para os leigos. 

A produção de conteúdo pode ser em diferentes formatos, como textos, artigos, podcasts ou vídeos, e serem disponibilizados em blogs empresariais, sites corporativos, ou mesmo nas redes sociais. 

Com isso é possível fazer com que as pessoas acompanhem a empresa por meio de plataformas digitais, e até mesmo se tornando divulgadoras da marca de forma espontânea.

Esse tipo de engajamento propõe o reconhecimento com autoridade, se tornando uma referência para os consumidores e, por que não, até mesmo para os concorrentes.

4. Segmentação de público atrai fidelização

Conhecer o público-alvo é essencial para que os materiais promocionais possam ser desenvolvidos com características próprias, voltadas para quem realmente se interessa, ou ao menos desperte o interesse de maneira imediata.

As campanhas publicitárias podem seguir diferentes caminhos quando se entende como uma marca pode atrair consumidores de forma específica, segmentada, ou até mesmo em nichos menores, mas nem por isso sem grande número de consumidores.

Basta imaginar que uma venda de camâra fria para distribuidora de carnes é direcionada a açougues e supermercados. 

Logo, é preciso direcionar todo o material de divulgação para esse público, fidelizando a marca junto aos clientes da melhor forma possível.

Benefícios de um planejamento adequado

Independentemente de qual segmento que uma empresa atua, é preciso entender que o investimento em marketing e publicidade é essencial para o crescimento junto ao mercado consumidor. 

Contudo, os benefícios se estendem para outras áreas que vão além do comercial, como vemos a seguir.

1. Auxílio na tomada de decisões do cliente

A proposta principal de uma empresa é oferecer soluções, e a propaganda desenvolvida pela equipe de marketing deve apresentar todas aquelas que tomam os consumidores, mesmo que eles não saibam que possuem um problema.

No mercado B2B, uma concessionária que apresenta um projeto de rede elétrica subterrânea para uma construtora de condomínios residenciais, empresariais ou industriais, está propondo uma solução que pode ser benéfica em muitos aspectos.

Mesmo para a empresa que oferece esse tipo de serviço, pode ser empregado dentro do planejamento de marketing e ser utilizado como forma de atrair novos clientes.

2. Credibilidade junto ao público-alvo

A autoridade formalizada de forma coerente e frequente, com a publicação de marketing de conteúdo em diferentes ferramentas, tanto em mídias tradicionais quanto em plataformas digitais, tem como consequência a credibilidade junto ao público.

Sendo reconhecida como uma empresa que atua de maneira acertada no mercado consumidor, é possível que uma empresa que trabalhe na área de vending machine Porto Alegre possa espalhar equipamentos por todo o território nacional.

A necessidade de adaptação pode ser revista dentro de um planejamento de negócios, entretanto o marketing pode funcionar de maneira plena conforme a adaptação de forma regionalizada.

Tudo isso explorando a credibilidade alcançada a partir de materiais promocionais e toda a publicidade envolvida na divulgação dos produtos e serviços.

3. Investimento em marketing como retorno financeiro

Todo empreendedor precisa reconhecer que todo orçamento direcionado ao marketing não deve ser tratado como gasto de dinheiro, mas um investimento que provoca um retorno financeiro.

Para isso é preciso um planejamento orçamentário, que pode ser desenvolvido entre a equipe de marketing e um escritório de contabilidade SP Zona Norte terceirizado. 

Dessa forma, é possível compreender que os valores disponibilizados para a divulgação da marca, dos produtos e serviços têm como consequência a aquisição de clientes.

4. Melhora de relacionamento com o cliente

Uma propaganda pode ser eternizada de acordo com os jargões utilizados, as frases de efeito, ou mesmo a funcionalidade dos produtos e todas as utilidades que podem ser empregadas.

As ferramentas de comunicação podem ajudar uma empresa que trabalha com inspeção veicular Campinas a determinar o que os clientes precisam, apenas apontando os serviços promovidos por meio de um folheto distribuído de forma regionalizada.

Sendo assim, o relacionamento com o cliente pode manter uma comunicação contínua, atendendo todas as necessidades e apresentando todas as soluções plausíveis, enquanto isso, o marketing irá mensurar os resultados obtidos por meio dessas publicidades e o que pode ser otimizado em cada tipo de campanha.

Conclusão

É importante entender que tanto a publicidade quanto o marketing precisam trabalhar em uma mesma sintonia, de forma integrada e com compartilhamento de ideias que, ao final, vão ajudar na propaganda dos produtos e serviços disponíveis para o mercado consumidor.

As ações tomadas e as estratégias definidas visam promover uma marca de forma competente, gerando resultados que devem ser satisfatórios em todos os sentidos. 

Assim, é possível compreender que todos os esforços, nas mais diversas formas e conteúdos apresentados, retornam como crescimento empresarial e reconhecimento da marca. 

As vendas de produtos e serviços crescem e se solidificam conforme o relacionamento com o público se torna cada vez mais presente, seja no dia a dia ou nas propagandas disponíveis nas mais diversas mídias para a divulgação. Tudo isso proporcionado pelas estratégias de marketing e encampadas pela publicidade.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Dicas de como trabalhar no composto midiático e obter resultados

O composto midiático tem um papel muito importante para a divulgação das marcas para o público. 

Este é um meio essencial para que os empresários, independentemente do porte de seu negócio, possam mostrar o trabalho da empresa, visando se consolidar na área de atuação escolhida.

Contudo, antes de fazer investimentos em divulgação no composto midiático, é necessário entender o que é, como veicular campanhas publicitárias para conseguir divulgar o seu negócio e outros detalhes importantes para conseguir um bom uso das mídias. Confira mais detalhes acerca dessa estratégia a seguir!

A importância de fazer um bom uso do composto midiático

Criar e divulgar campanhas de sucesso nas mídias tem se tornado um processo complexo, já que os resultados positivos não dependem apenas da presença em várias plataformas. 

Sendo assim, para chamar a atenção do público-alvo do seu negócio é necessário ações estratégicas e um bom plano de mídia para que o retorno seja interessante para a empresa e as pessoas atingidas sejam as mais qualificadas para adquirirem com a marca.

O sucesso depende muito da definição de algumas estratégias para guiar as ações. Com isso, os profissionais responsáveis pelo marketing do negócio podem se reunir com os gestores e líderes para conversar sobre o planejamento.

O processo de escolha das mídias que serão utilizadas, por exemplo, pode ser complexo, pois algumas variáveis precisam ser consideradas, já que estas podem definir qual plataforma tem maior potencial para gerar o sucesso das ações.

Com um planejamento de mídia bem elaborado, é possível ter excelentes resultados no marketing do seu negócio. 

Sendo assim, dedicar tempo para a criação deste planejamento é o modo de empresas de climatizador para mercado, e outros segmentos, obterem lucros e conquistar novos clientes.

O que é plano de mídia e qual a sua importância nos negócios?

Com as transformações digitais recentes e sua constante evolução, as marcas podem contar com diferentes plataformas para a veiculação das campanhas e para se comunicar com a audiência de mais qualidade, algo que ajuda a construir uma boa relação empresa-cliente.

A diversidade é algo positivo, mas exige mais atenção dos profissionais para entender sobre as plataformas e assim conseguir criar boas ações de marketing em cada uma delas, ou pelo menos naquelas em que os potenciais clientes estão. 

O planejamento de mídia consiste em definir quais canais serão utilizados, além de avaliar os principais pontos que ajudam na elaboração das campanhas e as principais plataformas e que os conteúdos de divulgação serão colocados.

Com organização e definição do planejamento com as estratégias para as campanhas, os empresários podem conquistar excelentes resultados nos negócios.

Alguns fatores importantes no planejamento de mídia e que devem ser considerados consistem em:

Os detalhes no plano de mídia devem sempre ser pensados considerando o público, ou seja, o que eles desejam e como podem reagir a determinados conteúdos e ações que a empresa desenvolve, sendo os aspectos mencionados apenas alguns dos pontos que podem ser levados em consideração para uma melhor resposta.

Como introduzir o marketing digital e as redes sociais no composto midiático?

O marketing digital e a inserção das redes sociais em composto midiático é algo muito importante quando o assunto é divulgação de produtos e serviços. 

Com os meios de comunicação mais acessíveis, as empresas de retrofit eletrico e de outras áreas passaram a pensar em estreitar laços com os clientes.

A tecnologia facilitou as relações entre cliente e empresa, ou seja, as pessoas podem apresentar críticas, sugestões e assim criar um diálogo benéfico para ambas as partes, aumentando a valorização das marcas.

Com estes fatores, o composto midiático passou a ser muito importante na rotina das empresas, seja através de ferramentas eletrônicas, como e-mails, redes sociais e sites corporativos que estão em constante evolução para excelentes resultados online.

As melhorias na comunicação entre empresas e consumidores, a inserção do marketing digital para enviar mensagens diretamente para o público-alvo se tornou uma realidade que melhora o processo de divulgação, fortalece a marca, além de tornar a jornada de compra mais eficiente, com um bom funil de vendas.

Um ponto positivo é que o marketing digital pode atuar em conjunto com várias mídias de comunicação para que as empresas consigam elaborar uma campanha publicitária completa. 

Deste modo, conhecer as principais ferramentas eletrônicas que compõem o composto midiático e que conversam com peças publicitárias são modos de ter um bom desempenho. As mais utilizadas são:

Estes são apenas alguns exemplos que podem ser utilizados por diversas empresas. 

Inclusive, um diferencial interessante é oferecer um QR Code para que as pessoas possam fazer a leitura dos conteúdos pelo celular, um dos canais que apresenta uso mais facilitado e frequente na rotina.

Usar este recurso permite que o público-alvo tenha acesso a diversas informações sobre produtos e serviços da empresa. 

Assim, ao apontar a câmera do celular, a pessoa é direcionada ao ambiente digital, como um site ou outro espaço que a marca visa direcionar, e assim consegue acessar os dados e melhora a experiência com a marca.

O QR Code pode ser utilizado em diversos segmentos para ajudar na divulgação. Desde serviço de mandrilamento usinagem até empresas que atuam na venda de produtos de uso diário, apostar nesta ferramenta para divulgar o trabalho é o modo dos clientes conhecerem o trabalho da companhia.

Como criar estratégias de marketing?

O sucesso da comunicação e marketing dependem muito de boas ideias e um planejamento eficiente.

No plano são definidas as principais estratégias para o marketing e o que será utilizado para conseguir bons resultados.

Buscar informações e referências sobre agências especializadas em marketing é o modo de ter equipes para cuidar e elaborar as estratégias, as campanhas publicitárias e de todos os detalhes que estejam relacionados à divulgação de forma mais qualificada.

As principais dicas para conseguir ganhos interessantes com as estratégias de marketing são:

1.Pense sempre um passo à frente

Entender as necessidades dos usuários é essencial para estar sempre à frente, oferecendo materiais e soluções para o cliente, se destacando perante os concorrentes.

Uma instituição especializada em cursos de reciclagem de bombeiro civil, por exemplo, pode divulgar para os interessados a grade curricular, professores e conteúdo programático, que são informações cruciais para apresentar o serviço e atrair os usuários.

Fornecer dados completos nas redes sociais, por exemplo, são formas de deixar as pessoas informadas sobre o seu negócio, além de conseguir tráfego orgânico.

Usando técnicas de SEO (Search Engine Optimization), palavras-chave e hashtags é possível destacar conteúdos nas redes sociais de como fabricar velas em casa e de vários assuntos que se relacionem ao segmento de atuação, conseguindo excelentes resultados para o marketing digital da sua empresa.

2.Torne os produtos e serviços mais acessíveis

Antes da evolução tecnológica, as pessoas precisavam ler jornais, conversar com amigos próximos e até visitar o estabelecimento para conhecer produtos e serviços do seu interesse.

Atualmente, os consumidores realizam diversas buscas, desde as mais simples até as mais específicas, antes de realizar a compra ou contratação de serviços, tendo mais segurança de sua decisão e em quais locais concluir a contratação/compra.

Pense no seguinte cenário: Em um edifício residencial, a figura do síndico é muito importante, mas nenhum morador manifestou interesse em ocupar o cargo. Por isso, começa-se a considerar outras opções, como investir no trabalho de síndicos profissionais.

Isto posto, antes de fechar contrato, as pessoas podem pesquisar informações e assim encontrar uma administradora de condominios residenciais com experiência no mercado e que melhora pareça atender as necessidades dos condôminos.

3. Observe as tendências de marketing digital

Conhecer as principais tendências que surgem anualmente e que geram impactos no marketing digital são formas de manter as estratégias atualizadas.

Quando se trata de redes sociais, os profissionais devem avaliar se estas ferramentas ajudam a fortalecer a imagem nos canais em que a marca está inserida e, assim, priorizar o que é mais importante.

Apostar em conteúdos com diferentes formatos, adequá-los sempre às novidades que as redes sociais oferecem por conta das mudanças dos algoritmos e criar materiais para momentos específicos da jornada de compra são formas de conseguir um desempenho promissor.

4.Use as métricas e insights para definir frequência e formatos

Os resultados obtidos com as estratégias são importantes para que a equipe possa avaliar se as estratégias para aumentar a divulgação de seguro moto Curitiba estão surtindo efeito. 

Com os dados, os profissionais podem decidir os formatos e detalhes a respeito da comunicação nas redes sociais, modificando o calendário ou otimizando, conforme o comportamento dos usuários.

Unir a internet e suas inúmeras possibilidades a outros meios de comunicação, por exemplo, os de massa são formas de se adequar ao composto midiático. 

Deste modo, usar as diferentes plataformas de comunicação é o modo de conseguir divulgar, por exemplo, um aluguel de salas por dia.

Considerações finais

Com diversos recursos que facilitam a elaboração das estratégias de marketing e comunicação, a empresa pode ter bons resultados ao se posicionar de forma mais próxima dos usuários.

Portanto, o caminho para o sucesso está relacionado ao desenvolvimento de boas estratégias de marketing que ajudam a evidenciar o negócio. 

Para isso, os investimentos em recursos modernos para a publicidade é um diferencial para atender a todos e ampliar o seu público-alvo, melhorando o faturamento e implementando um composto midiático mais diverso e eficaz.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Saiba as vantagens de trabalhar com o home office

O home office é uma tendência cada vez mais consolidada no mercado atual. Afinal, a possibilidade de trabalhar em outro local além da sede física traz benefícios tanto aos colaboradores quanto à empresa contratante.

O regime de home office pode se dar na casa dos funcionários (home office quer dizer “escritório em casa”). Contudo, a opção por escritórios de coworking também é bastante comum.

No Brasil, até o ano de 2020 se estima que cerca de 90% das empresas tenham oferecido uma modalidade de trabalho relacionada ao home office.

Esse é um indício de uma mudança geral no cenário produtivo a nível nacional e até mesmo mundial.

Este texto traz os benefícios que o home office representa para a empresa de piso autonivelante preço m2 e para os funcionários.

Continue a leitura para entender como essa forma de trabalho remoto pode gerar impactos muito positivos para todas as partes envolvidas.

Vantagens do home office para empresas

A implantação de um sistema de home office exige uma liderança ativa. Isso porque o desempenho dos colaboradores vai precisar ser monitorado à distância.

Confira os tópicos logo abaixo e conheça os principais benefícios que o trabalho remoto tem, bem como a capacidade de proporcionar ao escritório despachante Florianópolis e outros tipos de empreendimento, acompanhe.

1. Melhor custo-benefício

Como o trabalho remoto torna obsoleta a necessidade de ter uma sede física, os proprietários da empresa reduzem gastos com despesas típicas, como as de infraestrutura.

Uma vez que o corpo de funcionários vai passar a trabalhar em casa ou em espaços de coworking, não será preciso pagar:

Dessa forma, a empresa especializada em transferência de caminhão tem mais possibilidades de gerenciar o orçamento e direcioná-lo para outras áreas estratégicas. 

2. Retenção de profissionais

Hoje em dia, as pessoas inseridas no mercado de trabalho buscam por vagas que sejam flexíveis e atrativas.

Diante da decadência das grandes redações jornalísticas, por exemplo, oferecer a opção de home office é um quesito fundamental para garantir o interesse de mais profissionais.

Então, oferecer a opção de exercer as funções previstas remotamente agrega valor às vagas. Acima de tudo, mostra que a empresa está sintonizada com a nova realidade do mercado.

3. Gestão à distância

Se você ainda está inseguro sobre essa nova configuração de trabalho, saiba que é plenamente possível acompanhar a equipe de colaboradores à distância.

Graças a plataformas como Trello, Timesheet e Neotriad, os gerentes da empresa especializada em produtos profissionais para salão de beleza atacado podem assegurar que todas as demandas diárias sejam entregues.

São sites gratuitos em que se pode gerenciar projetos, analisar metas e métricas, e trabalhar em equipe mesmo que cada membro esteja em um lugar diferente.

4. Horários mais flexíveis

No geral, o trabalho remoto não exige que se complete a tradicional jornada de trabalho de 8 horas por dia, ou dentro de um horário comercial.

Os gestores costumam organizar os horários de acordo com o volume de entregas diárias e o mais importante é que as atividades sejam cumpridas.

Dessa forma, a empresa pode contar com o desempenho do funcionário do Detran BA IPVA no período do dia que ele é mais produtivo.

Para isso, é preciso construir uma relação de confiança mútua entre as duas partes. A partir daí, a flexibilidade se torna vantajosa para todos.

5. Redução de atrasos

Já que o colaborador não vai precisar se locomover até o local de trabalho, o gestor não precisa mais se preocupar com atrasos.

Inclusive, isso contribui para a realização de reuniões e demais eventos coletivos. Mesmo que cada profissional se encontre em lugares diferentes, as reuniões continuam sendo viáveis.

Graças ao Google Meets e outros recursos similares, as reuniões à distância se tornaram uma realidade que, definitivamente, veio para ficar.

Vantagens do home office para funcionários

Já explicamos, em detalhes, os benefícios que o home office pode representar para as empresas.

Agora, é chegado o momento de descobrir quais são as vantagens do trabalho remoto para a categoria de trabalhadores contratados.

Segundo dados recolhidos pelo Instituto Brasileiro de Economia da Fundação Getúlio Vargas (FGV), cerca de 17,8% dos brasileiros têm condições de trabalhar em regime de home office.

Isso quer dizer que menos de 1 entre cada 5 trabalhadores possuem viabilidade para tal. Nesse sentido, é preciso pensar em como tornar a adesão facilitada e considerar potenciais gastos iniciais para a implementação do home office.

Nos tópicos abaixo trazemos todas as vantagens que essa configuração de trabalho proporciona aos colaboradores, confira.

1. Mais tempo com a família

A colaboradora que trabalha com documentos para transferência de veículo PR ganha a oportunidade de ficar mais próxima dos familiares no dia a dia.

Claro que isso demanda um certo nível de organização dentro do ambiente doméstico.

Basta gerenciar bem os horários, inclusive os momentos de descanso, para se manter na companhia dos entes queridos por mais tempo do que de costume.

2. Menos tempo de locomoção

O tempo que as pessoas gastam se locomovendo diariamente é impressionantemente alto, ainda mais quando elas moram em grandes centros.

Com a ascensão do home office, ninguém é obrigado a enfrentar trânsito, filas ou transporte coletivo lotado todos os dias da semana, otimizando esse período que seria gasto.

Pelo contrário, a comodidade passa a ser a palavra de ordem. Com isso, o funcionário pode acordar, tomar café da manhã com os familiares e começar o expediente vendendo porta de vidro blindada preço se dirigindo ao cômodo ao lado.

Esse é um ponto central da qualidade de vida. O trânsito e a velocidade típicas da vida urbana dão lugar a uma rotina mais equilibrada e menos estressante.

3. Alimentação saudável

Como pode ser percebido, o modelo de trabalho remoto também ajuda nos cuidados com a saúde do trabalhador.

Além do fator da locomoção explicado acima, a alimentação tem melhoras significativas quando o corpo de colaboradores é realocado para o home office.

Isso porque torna-se possível fazer as refeições em casa, junto à família. Ou seja, as pessoas não precisam mais comprar comida de terceiros e podem recorrer a opções mais saudáveis e frescas.

O resultado é uma alimentação mais equilibrada, o que tem reflexo direto no desempenho e no bem-estar dos funcionários produtores de rolo de papelão para obra, por exemplo.

4. Autonomia

A flexibilidade de horários apontada mais acima também é uma verdade para o caso dos colaboradores.

A funcionária não precisa bater ponto. O desempenho dela é medido pela quantidade de demandas que entrega diariamente.

Desse modo, ela passa a ter liberdade para trabalhar da forma como preferir, seguindo as diretrizes determinadas pela empresa.

Além disso, ela tem a agradável possibilidade de definir os intervalos para se alimentar e descansar. É um novo tipo de liberdade para os colaboradores, naturalmente atrativa.

5. Independência nas entregas

Complementando o tópico que veio logo acima, o colaborador passa a ter o controle total das demandas e prazos previstos.

A partir daí, é tarefa dele se organizar da forma mais conveniente para atender a todas as demandas.

É claro que isso exige muita disciplina, mas não deixa de ser interessante poder trabalhar nos horários mais convenientes.

Para conseguir cumprir o que é proposto, é interessante estabelecer metas e objetivos pessoais.

Como determinar um horário específico para terminar a tarefa e fazer intervalos de frequência e duração fixas.

Vantagens para ambos

Para terminar o texto, vamos mostrar o que o home office proporciona em termos de vantagens em comum.

O trabalho pode ser remoto, mas a relação trabalhista segue consolidada como a base da atuação corporativa.

Por isso, é essencial que se compreenda como o regime de home office é benéfico para os dois lados da relação. Prossiga a leitura dos tópicos a seguir para entender melhor essa dinâmica.

1. Confiança

A partir do momento que o monitoramento das funções desempenhadas se dá por plataformas virtuais, a confiança entre gestor e funcionário precisa ser alta.

A empresa que trabalha em formato de home office demonstra segurança quanto à seriedade e a qualidade do trabalho das equipes.

Nesse contexto, os trabalhadores valorizam a postura do gestor e, em troca, ele dá novas possibilidades e perspectivas a eles.

O resultado dessa equação é uma equipe mais coesa e motivada para atender às metas e objetivos.

2. Respeito à nova Lei Trabalhista

A Reforma Trabalhista concretizada em 2019 prevê os mesmos direitos trabalhistas e previdenciários a quem trabalha remotamente.

Há, inclusive, regras específicas relacionadas à infraestrutura e equipamentos necessários para que os colaboradores sejam capazes de exercer as funções sem obstáculos fora da sede física.

Ou seja, como pode se perceber, o home office passou a ser plenamente contemplado pelas leis trabalhistas vigentes em território nacional. Isso traz segurança aos trabalhadores e integridade à empresa.

Considerações finais

Por meio desse texto trouxemos os principais pontos do home office, uma tendência que definitivamente veio para ficar.

As vantagens relativas a essa modalidade de trabalho provam a importância dela para a adaptação das empresas às novas realidades que se avizinham no horizonte.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Como a jornada do cliente pode ajudar a sua empresa?

Podemos dizer que é um consenso geral afirmar que conhecer o seu cliente é a chave para conseguir conquistar e crescer cada vez mais com o seu público

Em um mundo de grande concorrência, e que cresce cada vez mais, o grande diferencial que podemos oferecer é o cuidado para se adequar aos seus clientes.

Isso já não é nenhuma novidade, afinal grandes estratégias de marketing como o próprio desenvolvimento de personas tem exatamente esse foco. Contudo, precisamos ir ainda mais a fundo se quisermos realmente chegar até os nossos clientes e conquistá-los. Para isso, precisamos entender como eles agem.

O comportamento do seu público influencia diretamente em como ele compra, e isso é um tanto óbvio. O que não fica tão na cara assim é como podemos entender especificamente como os nossos clientes agem e como nos preparar para eles.

Desse modo, te ensinaremos tudo o que precisa sobre a jornada do cliente, essa estratégia de gestão que é ideal para desenvolver um relacionamento com o público e ainda otimizar a sua empresa.

Boa leitura!

O que é a jornada do cliente?

Entender a jornada do cliente é um processo bem simples, ainda que em um primeiro momento sua definição possa assustar. Isso porque, ela é feita por todos nós em todas as compras que realizamos.

Agora que já fomos prevenidos dos sustos, definimos a jornada do cliente como um mapa detalhado que mostra todos os pontos de contato pelos quais um consumidor passa durante um processo de compra. Esse mapeamento vai abranger desde de um pré-compra até o pós-venda.

A grande importância do processo de mapeamento da jornada do cliente se dá não apenas por mostrar como os seus consumidores compram e como você pode atingi-los de modo mais efetivo, mas sim em entender as possibilidades de melhoria.

São muitas as pesquisas que mostram que o futuro das empresas está na organização e desenvolvimento da experiência do cliente, também chamada de Customer Experience (CX).

Segundo dados da SuperOffice, mais de 85% dos clientes afirmam que hoje buscam por uma experiência agradável em primeiro lugar, aceitando pagar a mais por isso. 

A CX se relaciona com a jornada do cliente no momento em que esse mapeamento nos dá um panorama geral de como podemos melhorar nosso contato com o público. Durante a construção da jornada, encontramos o que são chamados de pontos de contato.

Eles nada mais são do que todas as interações feitas entre um cliente e uma empresa, seja um clique ou uma leitura. Quanto mais destes pontos, mais complicada é a jornada e, por consequência, pior é a Customer Experience para o cliente.

Ao mapear sua jornada você estará investindo em diferentes aspectos da sua empresa, sendo o principal deles a experiência do seu consumidor.

Caso queira saber mais sobre como fazer esse mapa dos pontos de contato e melhorar sua CX a partir disso, acesse esse conteúdo completo que selecionamos para você!

Quais as etapas da jornada do cliente?

A jornada do cliente é composta por 6 diferentes etapas que cobrem o caminho do pré ao pós-compra. De modo que fique mais fácil entender como essas fases se estruturam na prática, vamos detalhá-las a partir de um exemplo.

Imagine que você é um cliente e acabou de perceber que precisa comprar um novo computador, já que o seu está um tanto velho. Essa é a primeira etapa de toda jornada de compra, a qual chamamos de Necessidade. Assim como seu nome sugere, ela irá inserir o cliente na jornada a partir de uma percepção de consumo.

Uma vez que sua necessidade foi percebida, entramos na fase da descoberta. Nela, utilizaremos a internet para pesquisar sobre o item que desejamos comprar. Entram aqui pesquisas de preço, modelos, marcas tipos, lojas de compra, descontos, avaliações de clientes, entre muitos outros pontos.

A descoberta então, acumulará conhecimentos que serão usados na terceira fase da jornada, a avaliação. É aqui que tomamos nossa decisão de compra, analisando todas as opções e encontrando a melhor.

Com uma escolha feita, chega a hora da compra em si, e aqui não há muito segredo, ela é um tanto autoexplicativa.

Por mais que muitas empresas pensem que a jornada do cliente termina assim que a compra é finalizada, ela continua por mais duas etapas de pós-venda que são essenciais.

Começando pelo primeiro valor, essa é a fase na qual o consumidor experimenta o produto ou serviço que adquiriu e decide se aquela foi uma boa compra. O público tem o costume de compartilhar suas opiniões na internet, influenciando diretamente nas etapas de descoberta e avaliação de outros clientes.

Por fim, chegamos até o valor recorrente, no qual temos a oportunidade de reinserir os consumidores na jornada de compra oferecendo o que se chama de Up-Sell. Ele nada mais é do que a compra de complementos a um produto ou serviço já adquirido.

No caso do nosso exemplo da compra de um computador, um Up-Sell possível seria a venda de acessórios como mouses e teclados.

E antes de encerrarmos, há ainda dois pontos que precisam ser destacados. O primeiro deles é que cada jornada do cliente é personalizada, por isso deve ser direcionada a uma única persona da sua empresa. Ou seja, se você trabalha com 3 pessoas, precisará de 3 jornadas.

Outro ponto é que esse mapa não é estático, de modo que é sempre necessário retornar e mapear a jornada do cliente caso queira que ela se mantenha efetiva.

Conclusão

A jornada do cliente é uma ferramenta que vai muito além de sua ajuda na melhoria do marketing de uma marca, ela é o que podemos chamar de uma estratégia revolucionária.

Mapeie a sua jornada e descubra os melhores pontos de melhoria. Por mais trabalhosa que ela seja, esse mapa do modo de agir do seu cliente é que vai te ajudar a poupar despesas e esforços, direcionando seu negócio para o melhor caminho possível!

E antes de começar o seu mapa, não esqueça de nos contar o que achou do conteúdo!

ROI na análise: o impacto de utilizar dados nas estratégias de marketing

O ROI, ou retorno sobre investimento, é uma métrica utilizada para identificar quanto a empresa ganhou com investimentos, principalmente aqueles vindos da área de marketing. 

O cálculo do ROI é feito a partir do levantamento da receita total de uma empresa, a partir daí é preciso subtrair dele os custos e dividir esse resultados também pelos custos. 

O retorno sobre investimento é um importante indicador para calcular o retorno de uma aplicação, o que possibilita melhores oportunidades de negócio e melhor planejamento dos próximos passos. 

Entretanto, só é possível utilizar o ROI a favor do negócio quando há uma métrica de avaliação eficiente, ou seja, quando os dados estão sendo coletados e analisados da forma correta. 

Qual a relação do ROI e dos dados? 

Entender se os investimentos de uma organização estão trazendo o retorno esperado, é crucial para a tomada de decisões mais assertivas e gerar maiores oportunidades de negócios. 

Mas, só é possível ter essa certeza quando os dados estão sendo utilizados da maneira correta. 

A cultura orientada por dados chegou com o objetivo de simplificar processos, reestruturar estratégias e, sobretudo, garantir ações mais eficientes, tanto em relação ao mercado quanto em relação às ações internas. 

Quando são utilizadas informações consistentes para o desenvolvimento das ações internas é muito mais fácil traçar estratégias de crescimento. 

Em resumo, é impossível falar de marketing e não pensar em dados, métricas e mensuração a fim de otimizar o ROI da empresa. 

Mas, o retorno sobre investimento não se limita apenas à questão financeira, ele permite, por exemplo, expandir a discussão para outros níveis, como a questão da sustentabilidade.

Questões que envolvem a preservação do meio ambiente e ações mais sustentáveis são cruciais para o fortalecimento da marca/ empresa e impactam diretamente na receita, por exemplo. 

Lembre-se, acompanhar as tendências do mercado, sejam elas relacionadas à sustentabilidade ou tecnologia são essenciais para gerar mais competitividade de negócio e impulsionar resultados. 

E, nesse quesito, os dados desempenham um papel fundamental. Afinal, é por meio dos números coletados que é possível prever as tendências e investir em estratégias mais seguras. 

Entretanto, além da análise de dados, existem alguns outros fatores para melhorar o retorno sobre o investimento, como:

Utilizar os dados é pensar além 

Não há outra alternativa: empresas que buscam crescer devem contar com uma cultura Data Driven. 

Uma cultura orientada por dados envolve desde a coleta e análise de dados, até a automação de processos e treinamento para os colaboradores. Por meio de informações simples extraídas a partir dos números, é possível obter maiores oportunidades de negócio e, consequentemente, aumentar o faturamento. 

No evento Data Driven Decision, realizado pela Layer Up em parceria com diversas empresas do setor de tecnologia, marketing e vendas, abordamos a necessidade de utilizar os dados para gerar mais inteligência de negócio no dia a dia das organizações. 

Nele, além de abordar a relação do ROI com os dados, trouxemos experts no assunto e apresentamos novas técnicas e metodologias alinhadas às tendências do mercado. 

Para conferir mais de 15h de conteúdo gratuito, basta acessar o botão abaixo.

ROI

Ferramentas e profissionais: aproveite o potencial dos dados

Quando falamos sobre o potencial dos dados para impulsionar o crescimento estruturado de diferentes organizações, nos referimos, principalmente, à necessidade das empresas utilizarem ferramentas integradas ao cotidiano dos profissionais com o objetivo de gerar melhores resultados. 

Em resumo, de nada adianta implementar uma cultura data driven e automatizar processos, se os colaboradores não sabem como utilizar os dados coletados. 

Nesse momento, é crucial que os gestores busquem alternativas para profissionalizar os colaboradores e auxiliar o crescimento estruturado da organização.

Quais as vantagens de treinar os profissionais por meio das ferramentas de dados?

Vivemos em uma época na qual os dados são essenciais para a tomada de decisões mais rápidas e assertivas. Muito além de fornecer uma maior compreensão do mercado, as informações coletadas a partir dos dados são importantes indicadores de possíveis melhorias. 

Melhorias essas que podem ser feitas internamente, como é o caso da utilização dos números para impulsionar a produtividade dos colaboradores, identificando possíveis gargalos operacionais e otimizando tempo com estratégias mais dinâmicas. 

Entretanto, os resultados promissores só são identificados quando as equipes internas estão alinhadas com a cultura Data Driven. E, a melhor alternativa para isso, é fornecer treinamento e qualificação

A seguir, conheça alguns diferenciais de profissionalizar seus colaboradores em dados:

Retenção de profissionais

Não é segredo que o mercado sofre constantes baixas de bons profissionais. Tanto que engajar os colaboradores e mantê-los com seu trabalho tem sido o grande desafio  atual do mercado. 

O treinamento interno é uma ótima alternativa para reter bons colaboradores e demonstrar que eles têm um papel importante dentro da empresa. Fazer com que eles se sintam parte de uma equipe unida é essencial para alcançar os objetivos e traçar novos planos. 

Ou seja, empresas que buscam diminuir a rotatividade de trabalhadores devem utilizar oferecer aos profissionais treinamentos em ferramentas de dados, mesmo aquelas mais simples. 

Melhoria no serviço realizado 

A qualidade do serviço oferecido deve ser a prioridade de qualquer empresa, afinal, é por meio disso que elas conquistam novos clientes e fidelizam os atuais

Os treinamentos em ferramentas de dados são excelentes opções para preparar os profissionais para prestar os serviços de maneira mais eficiente. Muito além de ajudar com os relacionamentos internos — entre as diferentes equipes —, o treinamento auxilia a maneira como esses profissionais vão se relacionar com os clientes. 

Assim, os colaboradores se sentem aptos a prestar os serviços e mais  valorizados pela empresa..

Preste atenção nos treinamentos oferecidos 

É importante lembrar do seu objetivo: treinar profissionais em ferramentas de dados para alavancar o relacionamento com os clientes e impulsionar o crescimento da empresa. 

Então, vale se atentar aos meios oferecidos. Quais são as dores dos seus profissionais? Quais metas eles precisam alcançar? Quais são as principais dificuldades encontradas? 

Atente-se a responder essas perguntas antes de escolher os treinamentos e as principais ações para desenvolver sua equipe. 

Os dados vão muito além das ferramentas: preste atenção!

De nada adianta contar com as ferramentas de automação, análise, monitoramento e destrinchamento dos dados, se sua equipe não sabe utilizar essas informações coletadas de maneira produtiva. 

Só é possível alcançar os resultados esperados quando seus profissionais possuírem os meios necessários para isso. 

Esse, inclusive, foi um dos temas que abordamos no evento Data Driven Decision, no qual a Layer Up, em parceria com diversas empresas de marketing, vendas e inovação, trouxe insights valiosos sobre o amplo universo dos dados. 

Se você tem curiosidade de aprender mais sobre o universo dos números, desde as principais ferramentas de automação, como implementar uma cultura orientada por dados, como treinar sua equipe, entre diversas outras coisas, assista à transmissão do evento. 

Nele, você terá a oportunidade de aprender com diversos experts do assunto. Além de colocar em prática metodologias e técnicas alinhadas às tendências do mercado. 

Para acessar mais de 15h de conteúdo exclusivo, clique no botão abaixo.

Ferramentas-Profissionais

A relação dos dados entre os times de marketing e vendas

Quando falamos sobre uma boa gestão entre os times de marketing e vendas, estamos falando mais especificamente sobre a necessidade da sincronização das atuações dos times, ou seja, a tomada de decisões de maneira conjunta. E como isso é possível? A resposta é simples: por meio dos dados. 

Vivemos em uma época na qual todas as ações são tomadas em tempo real. No crescente mundo dos negócios e com o poderoso avanço digital, empresas que demoram para se posicionar e decidir estratégias importantes tendem a ficar para trás. 

Quando falamos sobre as equipes de marketing e vendas não é diferente, apesar de ambas desenvolverem trabalhos distintos, a boa comunicação entre os diferentes setores é capaz de impulsionar importantes resultados de diferentes formas

Entretanto, essa integração entre os diferentes setores só é possível quando ambos são orientados por uma cultura Data Driven, na qual as tomadas de decisão são priorizadas a partir dos dados. 

Por que os dados são cruciais para os times de marketing e vendas?

Pense bem, o objetivo de todo negócio é vender mais e conquistar cada vez mais clientes. Para alcançar esse objetivo é indispensável que toda jornada de compra seja focada na experiência do cliente, ou seja, a atenção deve ser fundamental desde o momento no qual o lead demonstra interesse até depois do pós-venda

Partindo dessa premissa, é essencial que ambos os times trabalhem e desenvolvam estratégias com base em informações consistentes. Por exemplo, se você busca fidelizar um cliente, o desenvolvimento de promoções personalizadas é uma boa alternativa, já que as ofertas segmentadas levam em consideração o histórico de compra dos clientes. 

E como isso é possível? Com os dados!

Extraindo e organizando os dados coletados é possível definir quais estratégias em andamento têm trazido o retorno esperado e quais não atingiram as metas estabelecidas. Assim como qual produto ou serviço chamará mais a atenção de cada cliente.

Alguns outros benefícios da integração dos dados são:

Como manter marketing e vendas alinhados? 

Quem é gestor entende bem que nem sempre a integração das equipes é uma tarefa fácil, afinal, muito além de colaboradores de diferentes setores, esses profissionais possuem diversos desafios cotidianos e nem sempre o compartilhamento de informações é fácil. 

Assim, a utilização de algumas práticas simples faz total diferença no que se refere ao compartilhamento de informações relevantes e a boa relação entre as equipes, como:

Quando falamos sobre a relevância dos dados no que se refere aos processos organizacionais no dia a dia, estamos falando sobre uma gestão que busca simplificar processos. Em outras palavras, extrair e destrinchar dados tem que ter como objetivos torná-los em informações mais fáceis de serem lidas e colocadas em prática. 

Simplificar é a palavra-chave!

Como já citado anteriormente, os dados trouxeram um novo olhar sobre o marketing e vendas. Essa prática trata-se de uma necessidade para empresas que buscam se destacar no mercado, além de auxiliar negócios que buscam entender melhor os clientes e as respectivas jornadas de compra. 

Pensando neste amplo universo dos dados, desenvolvemos esse ano o evento Data Driven Decision, no qual trouxemos diversos especialistas em tecnologia, inovação, marketing e vendas para apresentar a necessidade de diferentes negócios se adaptarem a uma cultura orientada por dados. 

Além de ensinar metodologias e técnicas, trouxemos as tendências e novidades desse setor em debate extremamente informativo. 

Para aprender a simplificar processos, automatizar ações, implementar uma cultura orientada por dados e unir suas equipes em prol de resultados promissores, atendendo aos desafios do mercado, assista ao evento Data Driven Decision. 

Ao todo, são mais de 15h de conteúdos exclusivos. Você está pronto para dar um mergulho no universo dos dados? Para acessar o Data Driven Decision, basta clicar no botão abaixo:

marketing e vendas

Descubra o que é Data Storytelling e como aplicá-la em seu negócio

O Data Storytelling é uma técnica que vem sendo aplicada cada vez mais no marketing digital. Ela se caracteriza por transformar as informações disponíveis em uma história através da combinação de diferentes formatos de visualização, como gráficos, quadros, mapas animados, entre outros. 

Mas por que contar uma história por meio desses dados? A resposta é simples: gerar mais credibilidade às estratégias de marketing de qualquer organização. 

Você, como usuário de redes sociais, sites, blogs, streamings, etc, se sente mais interessado em consumir conteúdos mais dinâmicos e pouco tradicionais, não é mesmo? 

Com o avanço digital e a constante necessidade de informações completas, mas, ao mesmo tempo, comprimidas, as pessoas se sentem mais dispostas a prestar atenção em histórias que são apresentadas de maneira dinâmica e até mesmo interativa. 

Porém, o Data Storytelling vai muito além de apresentar os dados de uma forma mais atraente. A técnica visa identificar como e porque os dados coletados mudaram durante determinado período. Para isso, é necessário ter: 

Esses são considerados fatores cruciais para que seu público consiga entender aquilo que está sendo produzido e possa até interagir com ele. 

Como aplicar o Data Storytelling

Os números, hoje, são fatores cruciais para o desenvolvimento de estratégias mais assertivas e dão a oportunidade de garantir que as tomadas de decisão estejam alinhadas às necessidades do mercado e de seu público. Ou seja, o Big Data já é uma realidade. 

Tanto que não é incomum encontrar cada vez mais empresas que já possuem uma cultura orientada por dados, seja para medir a produtividade dos colaboradores, para identificar pontos de melhoria ou para descobrir se é o momento certo para investir em um novo serviço ou produto. 

Assim, com tantas informações disponíveis e números (que muitas vezes podem ser confusos), a narrativa com base em dados é uma importante metodologia para organizar e apresentar as informações de forma agradável e, acima de tudo, acessível. 

Além disso, o Data Storytelling também possui o importante potencial de gerar credibilidade para sua marca, culminando em mais engajamento tanto online quanto por meio do tradicional boca a boca. 

Outras vantagens do Data Storytelling são:

Assim, para aplicar um Data Storytelling relevante é necessário:

Ser claro e direto

O objetivo dessa técnica é a praticidade. Por isso, ser direto é fundamental. 

Forneça informações importantes de maneira atrativa com imagens de destaque. 

Identificar dados relevantes

O Data Storytelling, como já citado anteriormente, está diretamente atrelado ao uso dos dados, ou seja, não basta apenas coletar as informações, é necessário destacar aquelas que possuem mais relevância e chamarão a atenção de seu público.  

Compartilhar é fundamental

Vivemos em uma era na qual todo mundo quer compartilhar o que está fazendo, assistindo e escutando o tempo todo. Por isso, crie uma narrativa que possa ser compartilhada nas redes sociais, essa é uma importante alternativa para engajar seu público, mas também para conquistar novos consumidores. 

Exemplos de Data Storytelling 

Os famosos streamings de música ganham cada vez mais visibilidade, não é mesmo? 

Nos últimos anos, diversos aplicativos de música começaram a lançar campanhas com linhas do tempo que mostram os artistas, músicas e até mesmo podcasts mais ouvidos ao longo do ano. 

Além de contar a experiência individual de cada usuário, esses mesmos streamings identificam os artistas e álbuns mais escutados durante determinados períodos. 

Por exemplo, em todo o Natal existem algumas músicas que já são consideradas tradicionais, não é mesmo? Jingle Bell Rock e All I Want For Christmas Is You, são canções inesquecíveis desse período do ano. 

A partir dos dados, é possível que esses streamings identifiquem quantas vezes e em quais lugares do mundo essas músicas tocam com mais frequência. 

Outro streaming que aplica bem o Data Storytelling são os de filmes e séries. A partir de seus últimos conteúdos assistidos, eles conseguem reconhecer quais conteúdos chamaram mais a atenção dos telespectadores e quais não agradaram.

O Data Storytelling é tendência 

Bom, não há como negar que conteúdos produzidos para a internet necessitam contar com uma narrativa que seja interativa e que engaje os usuários, tanto em relação à parte textual quanto à parte visual. 

Contar uma boa história vai muito além de escrever um texto. Esta deve, sobretudo, ser chamativa, ter pontos de destaque e chamar a atenção pelos números exibidos, que necessitam ser expressivos. 

Em resumo, o Data Storytelling é uma importante tendência que veio para ficar. E para colocá-la em prática é indispensável ter uma cultura centrada na captação e destrinchamento dos dados de seu negócio. Afinal, os dados são cruciais no que tange o relacionamento com os clientes e a geração de leads

Por isso, a Layer Up em parceria com grandes empresas do setor da tecnologia, marketing e vendas, realizou este ano o Data Driven Decision, um evento 100% online focado no uso de dados dentro do cotidiano das empresas. 

Além de trazer as tendências e tecnologias desse crescente mercado, o Data Driven Decision ampliou o olhar que as empresas têm em relação aos dados. 

Muito além de ter a oportunidade de escutar especialistas, você aprenderá metodologias e técnicas indispensáveis para negócios que buscam crescer. Ao todo, são mais de 15h de conteúdos exclusivos. Para acessar o Data Driven Decision, basta clicar no botão abaixo:

Data storytelling

Como a automatização de processos organizacionais pode impulsionar o crescimento da sua empresa

Todas as organizações, independentemente do tamanho, lidam com uma vasta quantidade de carga operacional ao longo do dia a dia. Então, por que não utilizar a automatização de processos para otimizar tempo e facilitar o trabalho dos profissionais?

Essa metodologia consiste na utilização da tecnologia como aliada durante a realização de atividades, que antes eram feitas de maneira estritamente manual.

Existe uma associação errônea que a automatização de processos tem como objetivo substituir a mão de obra humana. Entretanto, ela surgiu com a finalidade de auxiliar as atividades cotidianas. 

Pense em quantas atividades da sua organização podem ser automatizadas. Às vezes, a simples coleta e armazenamento de dados implica em uma grande mudança na gestão organizacional do seu negócio. 

Porém, para que a automatização de processos traga os resultados esperados, é essencial que sua implementação seja realizada de forma estruturada, levando em consideração algumas características da sua empresa. 

Como implementar a automatização de processos?

Implementar a automatização de processos envolve entender quais demandas devem ser automatizadas e quais ainda devem ser realizadas por mão de obra humana. Assim, o tamanho da empresa e a segmentação são fatores que devem ser levados em consideração. 

Acompanhe algumas dicas a seguir:

Compreenda as necessidades do seu negócio

O primeiro passo é identificar quais processos podem se tornar automáticos e quais pontos devem ser considerados. 

Por exemplo, empresas do segmento B2B (Business to business), necessitam de relatórios de estoque bem específicos, com dados e informações que sejam relevantes, como: quantidade de produtos, quais produtos necessitam de reposição, prazos de entrega e rastreamento facilitados, entre outros. 

Pequenas informações, que em muitos momentos parecem simples, quando unidas podem ser valiosas e mudar a forma como uma organização vende e compra determinados serviços e produtos. 

Assim, nesta etapa, entenda o fluxo de trabalho de sua empresa, e a partir disso será possível identificar quais são os fluxos de gargalos produtivos e como isso impacta no resultado final. 

Defina a melhor solução

Planejamento é fundamental, entretanto, definir a melhor solução de acordo com a sua necessidade é outro ponto que merece a devida atenção. 

Neste momento, identifique as prioridades do seu negócio, a atuação dele no mercado e o nível de qualidade dos serviços ou produtos oferecidos. 

Ofereça treinamentos 

Muitos profissionais que estão adaptados aos processos manuais necessitam de treinamento para se acostumar à automatização de processos. Por isso, fique atento às necessidades deles. 

A automatização de processos não é algo que acontece do dia para noite. É necessário atenção e boa comunicação para garantir que tudo saia conforme o previsto. 

Neste treinamento, portanto, é essencial que todas as dúvidas sejam sanadas e que os profissionais se sintam seguros ao utilizar as tecnologias implementadas. 

Monitorar os resultados é essencial 

A evolução digital não para, por isso não é incomum a necessidade de mudar alguma técnica ou implementar uma nova tecnologia com o objetivo de incorporar a automatização de processos do seu negócio. 

Para definir quais pontos necessitam de melhora e quais estão tendo o retorno esperado, é indispensável monitorar os resultados. Portanto, defina métricas e acompanhe os resultados ao longo de todo o processo. 

Os benefícios da automatização de processos

Uma das principais motivações para optar pela automatização de processos é a facilidade do acesso à informação que essa técnica permite. Ou seja, todos os colaboradores conseguem acessar informações importantes em tempo real, o que é um verdadeiro diferencial diante da competitividade atual do mercado. 

Entre outros benefícios, destaca-se:

Todos os pontos acima colocam o seu negócio em constante observação, facilitando o aperfeiçoamento de procedimentos e proporcionando mais agilidade no atendimento. 

Automatização de processos x o uso dos dados 

Uma coisa é clara: não há como implementar processos automáticos se não existir uma análise de dados eficiente. 

Por isso, a automatização está diretamente relacionada à coleta e análise das informações do seu negócio. Ou seja, os dados são fatos cruciais para a tomada de decisões. 

Não à toa, realizamos um evento online e gratuito intitulado Data Driven Decision, no qual reunimos especialistas para debater sobre o amplo universo dos dados. 

Trouxemos as novidades e tendências do setor e ampliamos o olhar das organizações em relação a maneira como os dados podem ser utilizados no dia a dia. 

A automação de processos e a tomada de decisões mais assertivas no mundo dos negócios está diretamente relacionada ao uso dos dados de maneira inteligente. 

Para compreender melhor como implementar uma cultura orientada por dados, assista ao evento Data Driven Decision e tenha insights valiosos para o seu negócio. 

automação de processos

Como implementar uma cultura Data Driven

A cultura Data Driven já é um assunto bastante falado dentro do mundo dos negócios, basicamente ela se caracteriza por processos que são orientados a partir dos dados. 

Antes da tomada de qualquer decisão estratégica, seja o lançamento de algum produto no mercado, o replanejamento de alguma marca ou empresa, ou até mesmo o melhor formato para realizar um post nas redes sociais, usa-se os dados coletados para analisar quais as melhores estratégias e métricas a seguir. 

Quando falamos sobre dados, muitas empresas têm certo receio de adentrar esse universo, que de início pode parecer assustador, mas na realidade, é bem mais fácil do que parece. Principalmente, porque atualmente já existem inúmeras ferramentas de automação que destrincham os dados, tornando-os muito mais fáceis de serem lidos. 

Ou seja, a cultura Data Driven pode ser utilizada e implementada por todas as áreas de uma empresa, independentemente do tamanho e modelo de negócio que você tiver. 

Um bom exemplo disso são as equipes de marketing e vendas, que podem entrar com maior embasamento em relação às necessidades e preferências de cada cliente, quando há métricas que identifiquem essas necessidades. 

Outra área que tem muito a ganhar, é o Recursos Humanos — o famoso RH. Por meio dos dados, é possível identificar a produtividade dos colaboradores e incluir esses indicativos em avaliações de desempenho. Ou, traçar novos meios para impulsionar a integração das equipes e, consequentemente, a produtividade dos funcionários. 

Empresas que já utilizam a cultura Data Driven colhem inúmeros resultados. Segundo pesquisa do Google com o Boston Consulting Group, oito indústrias de diversos países europeus já são 30% mais eficientes e obtiveram 20% de aumento após adotarem a análise de dados em seus processos empresariais

Benefícios da cultura Data Driven

Redução de custos

Quando há a implementação de processos orientados por dados, os colaboradores contam com uma gestão mais bem elaborada. Tendo a tecnologia como uma importante aliada durante a tomada de decisão. 

Assim, uma vez que os profissionais utilizam os dados como direcionamentos, os resultados tendem a ser mais promissores. 

Prova disso, é um estudo realizado pela revista Harvard Business Review, após analisar 1.000 empresas da Lista da Fortune — lista anual publicada pela revista Fortune que contém as maiores corporações americanas por receita fiscal —, 48,4% das organizações afirmaram que conseguiram diminuir custos ao implementar uma cultura Data Driven. 

Otimização de processos 

Negócios, independentemente do tamanho, realizam diversos tipos de atividades diariamente e lidam com inúmeros processos, o que demanda muito tempo e disposição dos profissionais. 

Com uma cultura Data Driven, diversos problemas podem ser solucionados de maneira prática por meio de informações consistentes e que estão alinhadas com o momento atual do mercado, levando em consideração os seus concorrentes. 

Capacidade de predição 

A predição se caracteriza como uma forma de prever alguns processos futuros e seus possíveis resultados. 

Não é tão difícil assim, pense no comércio de eletrônicos ou roupas, sempre que chega os dias que antecedem datas comemorativas, como Dia das Mães, Dia das Crianças ou o Natal, eles têm um aumento no faturamento e, consequentemente, na demanda de produtos e serviços. 

Assim, é sabido que todos os anos durante esses períodos é necessário a contratação de novos profissionais para dar conta das vendas. 

Porém, com a cultura Data Driven é possível prever as porcentagens exatas, ou mais próximas possíveis, e investir justamente nas principais necessidades do seu negócio. Por exemplo, se há a necessidade de contratação de novos funcionários, se os produtos em estoque são suficientes, entre outros. 

Como aderir uma cultura orientada por dados 

Agora que você já conhece os diferenciais de ter uma cultura orientada por informações consistentes e como isso pode impactar na sua receita, é hora de colocar em prática. 

Para aderir ao data analytics em seu negócio, é importante seguir alguns passos, que mesmo aparentando serem simples, são cruciais para o seu sucesso, vamos lá:

Estruturação dos dados

O primeiro passo é organizar a origem dos dados. Talvez você não repare num primeiro momento, mas os números gerados pelo seu negócio vêm de diversos lugares. Neste momento, é necessário coletá-los e organizá-los (CRM, sistema ERP, vendas, marketing, dados do mercado, entre outros), a fim de ter um maior controle sobre eles.

Ferramenta de trabalho 

Nesta etapa, a prioridade é separar as ferramentas mais adequadas para trabalhar com os dados. Assim, ela deve ter suporte para as principais funcionalidades, como Machine Learning, Automação de Processos e integração com diferentes serviços. 

Capacitação profissional 

Bom, de nada adianta contar com ferramentas eficientes, se você não capacita sua equipe para a realização deste trabalho. É necessário ter profissionais especializados para manipular os dados, desenvolver modelos e destrinchar informações.

Por isso, nesta etapa, programas de treinamento e cursos são dispensáveis.

Proteção dos dados

A última, mas não menos importante etapa, diz respeito à proteção das informações que são coletadas. Por isso, é fundamental investir na proteção dos dados, por meio de controle de acessos, firewalls, entre outros. 

Para uma cultura Data Driven funcionar, é essencial que os dados estejam sempre disponíveis aos colaboradores, mas ao mesmo tempo, necessitam estar seguros.

 

Data Driven Decision: é hora de dar um mergulho no universo dos dados

Como vimos acima, os dados são fatores cruciais para a tomada de decisão dentro das organizações.

Com essa premissa, realizamos o evento online e gratuito Data Driven Decision, no qual reunimos uma série de especialistas para debater sobre o universo dos dados. Além das novidades e tendências, apresentamos um novo olhar sobre a forma de captar, analisar e desenvolver os dados de maneira mais eficiente no dia a dia. 

Quer conferir o que rolou no evento e ter insights valiosos para o seu negócio? Acesse o Data Driven Decision e descubra os diferenciais de implementar uma cultura Data Driven. 

cultura Data Driven

SAC 4.0: como torná-lo mais eficiente? Descubra!

O SAC, Serviço de Atendimento ao Cliente, é um dos recursos mais utilizados e conhecidos por todos quando se trata de relacionamento entre marca e cliente. E, com as mudanças que estão ocorrendo, vamos conhecer o SAC 4.0.

Esse é um canal extremamente relevante para tornar mais satisfatória a jornada de relacionamento com o cliente e o caminho percorrido até chegar ao momento de efetuar a compra.

O perfil do consumidor mudou ao longo do tempo e a metodologia teve que se atualizar para continuar atendendo às necessidades de todos.

Vamos conhecer um pouco mais sobre o SAC 4.0 e como ele pode ser útil para o seu negócio. Continue acompanhando!

SAC 4.0 e seus benefícios

Empresas que apostam na atualização do SAC têm grandes chances de conquistar um diferencial competitivo no mercado.

Isso porque o SAC 4.0 tem como sua base a análise de dados, para que, ao entender melhor o cliente com quem está lidando, consiga proporcionar uma experiência cada vez mais satisfatória.

E até mesmo nos casos em que o consumidor tem uma reclamação, é possível, por meio dos dados, encontrar soluções que revertam a situação e tragam essa pessoa para mais perto.

Portanto, o atendimento ao cliente é essencial para gerenciar crises, evitar que pequenos problemas atrapalhem o andamento da produção como um todo e proporcionar ainda mais satisfação para quem entra em contato com a marca.

Afinal, o SAC 4.0 tem como um dos seus princípios focar nas necessidades do cliente e resolvê-las da melhor maneira possível e, em alguns casos, prevê-las.

Entre os benefícios dessa estratégia observamos a fidelização dos clientes, que se sentem seguros e amparados pela empresa desde o primeiro contato até o contato pós-venda.

Dessa forma, garante a boa reputação da marca com a aplicação de estratégias e ações que solucionem as demandas de forma eficaz.

E com o contato mais próximo entre marca e cliente, é possível identificar novas oportunidades de negócios e antecipar algumas tendências, trocando informações com outras áreas. 

Qual é o seu diferencial?

Estamos na chamada era da experiência, onde é extremamente importante proporcionar diversas maneiras de entreter o consumidor e chamar sua atenção de formas distintas.

Para isso, conhecer o perfil do cliente, suas necessidades, vontades e gostos se torna essencial. E é nesse momento que entra a captação e análise de dados.

Então, o diferencial do SAC 4.0 é unir diversas estratégias para transformar o atendimento ao cliente em uma área mais intuitiva, didática e prática.

Com processos bem definidos e profissionais que participam ativamente das decisões, propõe novos modelos e proporciona ao público um atendimento personalizado.

É válido mencionar que essa área está sempre em contato com a equipe de vendas e marketing, gerando insights e promovendo grandes mudanças em busca de resultados mais efetivos.

As novidades na área

Por ser uma área extremamente ligada à tecnologia, usa suas funcionalidades para encontrar qual é a melhor maneira de abordar o cliente para conquistar um contato mais próximo e quais são os melhores canais para isso.

Por meio de sistemas e automações, o SAC 4.0 está presente nas redes sociais, promovendo mais interações e trocas que geram valor para o usuário.

Também auxilia na execução e assertividade do omnichannel ao integrar e armazenar as informações em um único lugar, preparando diversas equipes para realizar um atendimento eficiente e fluido.

A autonomia é outra novidade extremamente positiva para os profissionais da área, pois antes o SAC tinha processos muito engessados que não permitiam mudanças e adequações.

Então, quando surgiu o SAC 4.0, que reuniu dados, tecnologia, humanização e personalização, a experiência se tornou mais ágil e satisfatória.

A Customer Data Platform é uma ferramenta excelente para essa extração de dados e ainda gera um relatório que apresenta alguns insights interessantes. 

Torne a captura e análise de dados mais dinâmica, com obtenção de fontes online e offline, e trabalhe com um perfil de consumidor ainda mais assertivo.

Estratégias flexíveis: a importância de evoluir de acordo com as transformações do mercado

Evoluir, mudar e se adaptar. Sinônimos ou não, essas são palavras que precisam fazer parte do vocabulário de todos – e no mundo dos negócios não é diferente. Afinal, o mercado está sempre se transformando e ter estratégias flexíveis pode ser fundamental para o sucesso das empresas.

Na ciência, muito se discute sobre teorias evolucionistas como o Darwinismo, que afirma que as espécies vivem se adaptando e só os mais fortes sobrevivem. Mas, acredite, essa visão está mais próxima da realidade de marketing e vendas do que você imagina.

Basta parar para pensar nas tendências que surgem diariamente em todo o mundo. Ou, ainda, nos novos produtos e serviços lançados com frequência por outras empresas e as mudanças constantes nos hábitos de consumo

A concorrência para se manter relevante no mercado é grande, e quando falamos do digital, isso se intensifica ainda mais. Tudo pode mudar em um curto espaço de tempo e o que funcionava ontem com o seu público, hoje pode não funcionar mais.

Prova disso são as grandes companhias que, há décadas, se adequam às novas regras do jogo e sabem acompanhar as principais transformações para continuar vendendo.

Sem estratégias flexíveis, um negócio deixa de considerar todo esse cenário mutável e pode perder oportunidades únicas para vender mais. Ou, pior ainda, deixar de ser relevante.

Estratégias flexíveis x pandemia

Podemos usar a pandemia da COVID-19 como um exemplo recente, e muito relevante, sobre as transformações do mercado e a importância das empresas acompanharem os diferentes cenários.

Além de todo o impacto do ponto de vista político e de saúde, a pandemia influenciou diretamente nos negócios, inclusive causando o fechamento de vários deles. 

Mas esse período atípico também trouxe novas oportunidades para alguns. Com a necessidade de isolamento social e trabalho à distância, por exemplo, as empresas foram obrigadas a adotar estratégias flexíveis para continuar crescendo.

Um estudo da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), mostra que 62% das empresas entrevistadas mudaram os meios de pagamento durante a pandemia.

Uma outra pesquisa, realizada pela empresa de recrutamento PageGroup, também traz dados interessantes sobre esse período de mudança: 70% dos executivos entrevistados aceleraram o processo de tomada de decisões em meio à pandemia e 77% afirmaram que a transformação tecnológica foi acelerada na companhia.

Esses são só alguns exemplos das transformações causadas pela pandemia, que também incluem a criação de novos serviços, investimentos agressivos em ações digitais e, principalmente, o crescimento do e-commerce.

Uma coisa é certa: nada será como antes e todos foram afetados de alguma forma. E tendo em vista esse cenário de mudanças constantes, não considerar estratégias flexíveis em marketing e vendas pode ser ser limitador e, principalmente, um grande risco para o sucesso do seu negócio.

E a sua empresa? Está conseguindo acompanhar as mudanças? 

Essa é justamente a discussão que a Layer Up quer propor no RD Hostel deste ano, um dos maiores eventos de marketing e vendas da América Latina. Ele será realizado de forma online e totalmente gratuita nos dias 20 e 21 de outubro.

Além de ser patrocinadora platinum, a agência ainda vai realizar palestras e painéis imperdíveis sobre uma visão de negócio digital, flexível e ágil, para acompanhar as principais mudanças do mercado e enxergar que as estratégias não devem ser limitadas por uma caixa.

 

estratégias flexíveis

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