Em um cenário organizacional cada vez mais competitivo e dinâmico, manter o crescimento do seu negócio é um grande desafio. E é aqui que os relatórios de desempenho aparecem como nossos maiores aliados.
Isso acontece porque entender sobre dados pode ser a diferença entre ter ótimos resultados ou se manter atrás no mercado.
Além disso, a análise de dados é um exercício fundamental para a elaboração de relatórios de desempenho, pois ela fornece insights valiosos sobre o progresso e a eficácia das estratégias adotadas pela empresa.
Os relatórios de desempenho não apenas fornecem um histórico objetivo do desempenho passado, mas também oferecem insights valiosos que orientam as tomadas de decisões certas e estratégicas para o crescimento.
A saber, um estudo liderado por Erik Brynjolfsson, economista do Massachusetts Institute of Technology, revelou que empresas que utilizam a tomada de decisão baseada em dados apresentam um aumento médio de pelo menos 3% na produtividade.
Interessante, né? Continue a leitura deste conteúdo e entenda mais sobre a importância de relatórios de desempenho para manter sua empresa em crescimento.
O que são relatórios de desempenho
De maneira resumida, os relatórios de desempenho são documentos que consolidam dados e métricas relevantes.
Seu objetivo é fornecer insights valiosos para tomada de decisão concisa, além de garantir que as empresas tenham conhecimento do desempenho do próprio negócio.
Outra grande vantagem dos relatórios de desempenho é sua capacidade de organizar dados, bem como promover a prestação de contas dentro da organização.
Internamente, eles ajudam a alinhar os colaboradores e manter todos com foco em metas comuns.
Desse modo, os relatórios de desempenho são essenciais para empresas de todos os tamanhos e setores, com destaque para aquelas que buscam operar de forma eficiente, tomar decisões estratégicas e impulsionar o sucesso a longo prazo.
Sem metas, sem relatórios e sem sucesso. Por que usar relatórios de desempenho?
Grandes especialistas no mercado já relatam há um bom tempo a importância de usar dados de maneira estratégica. Prova disso é a fala da COO do CRM de vendas Moskit CRM, Eduarda Rodrigues. De acordo com ela:
“Em um mundo inundado por dados, ser uma empresa data driven é a diferença entre liderar o mercado e ficar para trás, entre tomar decisões embasadas e arriscar tudo com base em suposições. Não se trata apenas de coletar informações, mas de transformá-las em poderosos insights que impulsionam o crescimento. Abraçar a cultura Data Driven é a transformação necessária e urgente para o caminho de vendas de sucesso.”
Os relatórios de desempenho rastreiam os resultados da empresa e utilizam esses números para identificar possíveis falhas, além de guiarem tomadas de decisões informadas.
Da mesma forma, negócios que não estabelecem metas claras, dificilmente encontram o caminho para um crescimento sustentável. Afinal, o sucesso de uma empresa está diretamente relacionado à sua missão, metas, valores e objetivos.
A tomada de decisão por uma ação específica exige que os dados e relatórios de desempenho sejam observados para, então, definir quais mudanças na estratégia devem ser adotadas.
Como criar relatórios de desempenho
Criar um relatório de desempenho eficaz envolve várias etapas importantes para garantir que as informações sejam claras, relevantes e acionáveis. A seguir, destacamos o passo a passo desse processo:
Defina os objetivos do relatório
Primeiramente, defina claramente os objetivos do relatório. O que você deseja alcançar com esse relatório? Quais métricas e indicadores são importantes para avaliar o desempenho?
Escolha as métricas adequadas
Selecione as métricas e indicadores que são mais relevantes para os objetivos do relatório. Isso pode incluir métricas de vendas, tráfego do site, taxas de conversão, engajamento nas redes sociais, entre outros.
Coleta de dados
Reúna os dados necessários para calcular as métricas selecionadas. Isso pode envolver o uso de ferramentas de análise da web, software de CRM, sistemas de gestão de marketing, entre outros.
Organize as informações
Organize as informações de forma clara e concisa. Use gráficos, tabelas e visualizações de dados para tornar as informações mais compreensíveis e fáceis de digerir.
Analise os resultados
Analise os dados para identificar tendências, padrões e insights importantes. Compare os resultados com os objetivos estabelecidos e avalie o desempenho em relação às metas.
Identifique áreas de oportunidade e desafios
Identifique as áreas em que o desempenho foi forte e as áreas que precisam de melhorias. Destaque oportunidades de crescimento e desafios a serem superados.
Apresente recomendações
Com base na análise dos resultados, apresente recomendações acionáveis para melhorar o desempenho. Isso pode incluir ajustes na estratégia de marketing, otimização de processos ou investimentos em áreas específicas.
Relate de forma clara e objetiva
Escreva o relatório de forma clara e objetiva, evitando jargões técnicos desnecessários. Use uma linguagem acessível e direta, e seja objetivo em suas análises e recomendações.
Adicione contexto
Forneça contexto para os dados apresentados. Explique as razões por trás dos resultados e como eles se relacionam com os objetivos e estratégias da empresa.
Acompanhamento e revisão
Por fim, acompanhe o progresso ao longo do tempo e revise o relatório regularmente, afim de garantir que as estratégias estejam produzindo os resultados desejados. Não se esqueça de fazer ajustes conforme necessário.
Lembre-se de que um relatório de desempenho é uma ferramenta importante para orientar as decisões de negócios e impulsionar o sucesso da organização. Assim, ao seguir esse passo a passo, você estará melhor preparado para alcançar seus objetivos e impulsionar o crescimento da empresa.
Tipos de relatórios de desempenho
Existem vários tipos de relatórios de desempenho que podem ser utilizados a fim de monitorar e avaliar diferentes aspectos de uma organização, como:
Relatórios financeiros
Fornecem uma visão do desempenho financeiro de uma empresa, incluindo demonstrações de resultados e balanços patrimoniais, bem como fluxos de caixa e análises financeiras.
Relatórios de vendas
Rastreiam e analisam as atividades de vendas, incluindo métricas como receita, número de clientes, conversões, médias de vendas e tendências de mercado.
Relatórios de marketing
Avaliam o desempenho das atividades de marketing, incluindo métricas importantes, por exemplo, de tráfego do site, taxas de conversão, engajamento nas redes sociais, ROI de campanhas e eficácia de canais de marketing.
Relatórios de recursos humanos
Acompanham métricas relacionadas aos funcionários, como taxa de rotatividade, absenteísmo, produtividade, satisfação do funcionário e custo do trabalho.
Relatórios de produção
Monitoram o desempenho das operações de produção, incluindo métricas como eficiência da linha de produção, tempo de ciclo, taxa de retrabalho e utilização de recursos.
Relatórios de qualidade
Avaliam a qualidade dos produtos ou serviços fornecidos pela empresa, incluindo métricas como taxa de defeitos, satisfação do cliente, reclamações e conformidade com padrões de qualidade.
Relatórios de serviço ao cliente
Analisam o desempenho do serviço ao cliente, incluindo métricas como tempo de resposta, satisfação do cliente, taxa de resolução no primeiro contato e feedback do cliente.
Relatórios de TI
Avaliam o desempenho dos sistemas de tecnologia da informação, incluindo métricas como tempo de atividade do sistema, tempo de resposta, incidentes de segurança e eficácia de atualizações de software.
Relatórios de projetos
Monitoram o progresso e o desempenho de projetos específicos, incluindo métricas como cronograma, orçamento, escopo, qualidade e riscos.
Relatórios de benchmarking
Comparam o desempenho da empresa com o de seus concorrentes ou com padrões do setor, ajudando a identificar áreas de força e oportunidades de melhoria.
Vale lembrar que a escolha dos tipos de relatórios a serem utilizados depende dos objetivos e das necessidades de análise de cada empresa. Afinal, cada tipo de relatório de desempenho fornece informações valiosas sobre aspectos específicos do negócio.
Como os relatórios impactam o sucesso da sua empresa
Imagine uma empresa de comércio eletrônico que utiliza dados de vendas para identificar padrões de comportamento do cliente.
Ao analisar os dados, a empresa pode personalizar suas estratégias de marketing e melhorar a experiência do cliente, resultando em maior fidelidade e retenção.
Os relatórios de desempenho trazem uma análise aprofundada de todos os aspectos da organização, centralizando os dados da empresa.
Além disso, vale destacar que a análise de dados não diz respeito apenas à coleta de dados e construção de relatórios. Neste cenário, compreender os dados vai além.
Para uma boa análise e, futuramente, uma tomada de decisão estratégica, deve-se ser capaz de definir quais informações são importantes, assim como quais podem ser desconsideradas
Assim, é evidente que a capacidade de interpretar e aplicar os insights dos relatórios de desempenho é essencial para o sucesso empresarial. À medida em que avançamos em um mundo cada vez mais orientado por dados, a habilidade de extrair valor dos dados será um diferencial competitivo vital para qualquer organização.
Para continuar neste tema, confira também o nosso conteúdo sobre automação de processos. Nele, ensinamos o passo a passo para a construção de uma cultura baseada em dados para o seu negócio. Clique no banner abaixo e boa leitura.
Se você não sabe onde quer chegar, qualquer caminho será satisfatório, e no marketing não pode ser assim. O Google Data Studio chegou para otimizar seu tempo e aumentar seus resultados.
Para uma boa performance, é preciso estratégia e planejamento com metas e objetivos bem estruturados. Mas como vamos saber se estamos fazendo a coisa certa ou alcançando os resultados esperados? A resposta é simples: mensurando!
Uma das atividades mais importantes da equipe de marketing é o acompanhamento e mensuração dos resultados.
Mesmo sendo uma tarefa muito importante, ainda existe muita dificuldade em interpretar os dados e, principalmente, transformar números e gráficos em informações claras e fáceis de serem entendidas por clientes ou equipes.
Mas o Google está sempre antenado às necessidades dos seus usuários, por isso não deixaria passar a oportunidade de ter sua própria ferramenta para análise de dados, o Google Data Studio.
O que é o Google Data Studio?
O Google Data Studio é uma ferramenta para visualização de dados. Ou seja, ela se integra ao Analytics, Adwords, planilhas, banco de dados SQL ou qualquer outra fonte de dados e transforma esses dados em relatórios customizáveis.
A ferramenta trabalha com três pilares: coleta, visualização e compartilhamento de dados. Isso permite que dados brutos se transformem em relatórios fáceis de serem lidos e interpretados e compartilhados.
Ou seja, por meio da visualização de dados, a plataforma reúne métricas e indicadores que auxiliam a tomada de decisão dentro das organizações, diminuindo a incidência de riscos e impulsionando para que atinjam os objetivos traçados.
Vale citar que o Google Data Studio faz parte do pacote de ferramentas do Google Marketing Platform, que unifica alguns produtos da empresa, a fim de ajudar o marketing de pequenas e grandes empresas.
Qual o objetivo do Google Data Studio?
O Google Data Studio é uma poderosa ferramenta que pode, e deve, ser utilizada por todas as empresas que buscam tomar decisões mais inteligentes a partir de informações mais consistentes.
Em outras palavras, qualquer empresa que deseja ter mais assertividade e que está em busca de um posicionamento estratégico no mercado, deve utilizar o Google Data Studio.
Por meio dela é possível ficar de olho nos principais indicadores de desempenho da empresa com o objetivo de direcionar melhor suas próximas estratégias.
A área de marketing das empresas é uma das que mais se beneficiam da ferramenta, já que ela auxilia na tomada de decisão e aponta quais fatores merecem mais tempo e melhoria, assim como quais estão tendo o resultado esperado.
Vantagens da ferramenta
Em um primeiro momento, podemos achar que o Google Data Studio é apenas mais uma ferramenta para gerar relatórios. Mas seria um pensamento muito simplista, já que o software é muito intuitivo e possui muitos recursos que ajudam, principalmente, usuários que têm dificuldades em entender planilhas de Excel, por exemplo.
Por coletar dados de várias fontes e agrupá-los de forma fácil e totalmente personalizada, otimiza o tempo de criação de relatórios.
Além disso, as apresentações se tornam mais curtas e mais interessantes porque os relatórios se tornam esteticamente mais atrativos.
Outro ponto que é importante destacar é que, quando conseguimos ter uma visão ampla da estratégia, entendemos os processos e o porquê deles serem necessários e conseguimos mensurar, tomamos decisões baseadas em dados, logo, mais assertivas.
Com todas essas vantagens, o tempo de produção e apresentação automaticamente são reduzidos, ou seja, o tempo gasto para a produção diminui e a produtividade da sua equipe aumenta.
Conheça a seguir alguns outros importantes diferenciais da ferramenta:
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Primeiros passos no Google Data Studio: como funciona a ferramenta
A primeira coisa que você precisa saber sobre esta ferramenta é que ela é totalmente gratuita. Ou seja, não tem desculpa para não usar!
O acesso à ferramenta pode ser feito por uma conta do Gmail. Caso não possua, você pode vincular uma conta de outro domínio.
No geral, o Google Data Studio funciona da seguinte forma: a ferramenta coleta dados das mais diversas plataformas para que você desenvolva gráficos, tabelas e outros recursos visuais.
Com base neles, você pode criar métricas, dimensões e dashboards de acordo com suas necessidades e objetivos. Logo após, é possível fazer o compartilhamento com outros usuários.
Assim, o Google Data Studio é dividido em quatro blocos de estudo, sendo eles:
- Integração
- Transformação
- Visualização
- E compartilhamento
Vamos entender o que isso significa na prática:
Integração de dados
Como já citado anteriormente, o Google Data Studio utiliza diversas fontes (conectores) a fim de conectar todos os dados e informações que são relevantes. Entre essas fontes, destacam-se plataformas como:
- Google Analytics
- Google Ads
- Planilhas do Google
- Facebook Ads
- MailChimp
- Ahrefs
- SEMrush
Essa etapa inicial permite a conexão entre as diferentes fontes para destrinchar os dados e coletar informações de fácil compreensão a partir disso.
Transformação de dados
Nesta etapa, os dados brutos são transformados em informações mais significativas.
O Google Data Studio consegue destrinchar os dados coletados e transformá-los em informações que podem ser usadas para o desenvolvimento de tabelas e gráficos.
Por meio da funcionalidade “Explorar” da ferramenta, é possível trabalhar com os dados coletados, adicionar dimensões, aplicar algumas funções matemáticas e fórmulas personalizadas.
Visualização de dados
Aqui, os dados coletados na etapa anterior se tornam gráficos, tabelas, mapas e outros recursos visuais.
Desta forma, é possível apresentar as informações coletadas de maneira mais dinâmica e fácil de ser compreendida.
Na etapa de visualização de dados é possível ainda personalizar e criar painéis da forma que você desejar. Ou seja, é possível adicionar logos, ícones, formas e imagens.
Compartilhamento
A última etapa diz respeito ao compartilhamento de dados e relatórios. Por meio dela, é possível convidar outros usuários para visualizar ou até mesmo editar as informações que foram coletadas.
A plataforma permite uma colaboração em tempo real, ou seja, diferentes pessoas podem trabalhar em um único relatório ou dashboard ao mesmo tempo.
Em resumo, essas quatro etapas são fundamentais para auxiliar negócios que buscam traçar estratégias a partir de uma cultura orientada por dados. Assim, além do Google Data Studio permitir uma visualização mais compreensível dos dados coletados, por meio dele também é possível explorar os dados de uma maneira mais prática, longe dos métodos tradicionais de planilhas com dezenas de números.
Como usar o Google Data Studio: passo a passo
Usar o Google Data Studio é fácil e prático, como já citado anteriormente, você precisa ter uma conta do Gmail.
Depois disso, é só ir ao Google Data Studio e clicar em “Use it for free”. Logo, você já estará dentro da plataforma.
Nela, existem três módulos de visualização de arquivos, sendo eles: dos mais dos atuais aos mais antigos, aqueles que foram compartilhados com usuários e a lixeira.
No centro da tela,você encontra alguns modelos de templates para facilitar o desenvolvimento de um relatório. Alguns deles, são:
- Marketing da Acme
- PPC e comércio eletrônico
- Google Merchandise Store
- Search Console Report:
- YouTube Channel Report
- Entre outros
Também é possível desenvolver um relatório a partir do zero, basta clicar em “relatório em branco”.
Logo abaixo, há mais duas opções disponíveis, “Origem dos dados”, na qual aparece a lista de aplicações conectadas ao Google Data Studio e “Explorar”, na qual você pode realizar análises de algum canal, o que pode gerar insights valiosos para o seu negócio.
Não há segredo e muito menos uma regra que deve ser seguida, a plataforma, assim como outras plataformas do Google, é bem fácil de navegar. Portanto, não tenha medo de experimentar novos modelos de relatórios e dashboards.
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Importantes dicas de como usar o Google Data Studio
O Google Data Studio permite inúmeros tipos de aplicações, o que no início pode parecer um pouco complicado, mas na verdade, a plataforma é bem intuitiva e transforma a experiência do usuário em algo bastante positivo.
Em outras palavras, pessoas que já utilizam os serviços do Google, como Gmail, Google Drive, Google Documentos, entre outras, não terão muita dificuldade em usar o Google Data Studio.
A seguir, destacamos algumas dicas que podem personalizar a maneira como você utilizará a plataforma, confira:
- Estabeleça objetivos: organização é um fator primordial quando estamos falando sobre a criação de relatórios. Por isso, estabeleça objetivos, defina métricas e prazos;
- Integre diferentes fontes de dados: é fundamental aumentar suas opções, para isso una dados de diferentes locais;
- Utilize os modelos já prontos: para quem nunca utilizou o Google Data Studio, uma boa opção é optar por um dos 11 modelos já prontos da plataforma;
- Compartilhe os dados já coletados: você com certeza já escutou aquela famosa frase “A prática leva a perfeição”, então não hesite na hora de experimentar a plataforma, sinta-se à vontade para criar diferentes relatórios e compartilhá-los com seus colegas;
- Utilize elementos interativos: convenhamos, na era da internet com tantas opções de interação, é raro os usuários ficarem atentos a relatórios pouco interativos, por isso, não hesite em usar todas as ferramentas que a plataforma disponibiliza;
- Padronize os relatórios: saber onde está cada informação é fundamental, tanto para o desenvolvimento do seu trabalho, quanto no momento de apresentar um relatório aos clientes. Visto isso, organize de uma maneira que cada item seja fácil de ser encontrado e explorado.
Quais as vantagens de utilizar o Google Data Studio?
Que o Google Data Studio é uma plataforma extremamente completa, é óbvio. Mas na prática, você conhece todas as vantagens que a plataforma é capaz de oferecer?
Conheça algumas delas a seguir:
- Compatibilidade com diversas fontes de dados
- Fácil de ser personalizada
- Relatórios interativos em tempo real
- É grátis
- Colaboração entre diferentes times
- Otimização de estratégias
- Maior assertividade durante a tomada de decisão orientada por dados
O mundo dos negócios está em constante mudança, para que as empresas consigam alcançar seu público-alvo e atendam as necessidades do mercado, é necessário ter uma cultura orientada por dados.
E o Google Data Studio tem exatamente isso como objetivo.
Vamos colocar em ação?
Agora você já sabe o que é o Google Data Studio, como utilizá-lo e quais as suas vantagens, qual tal colocar tudo o que aprendeu em prática?
De maneira dinâmica, interativa e em tempo real é possível desenvolver relatórios detalhados e entender os desafios do mercado, assim como pontos que precisam de mais atenção.
Como já ressaltamos, tomar decisões baseadas em informações consistentes é fundamental para maior assertividade.
Por isso, não hesite em colocar em prática tudo o que você aprendeu. E, para manter as metas e objetivos do seu negócio sempre atualizados de acordo com seus objetivos, separamos um webinar que aborda importantes estratégias digitais para empresas que estão em busca de evolução digital.
Nele, você aprenderá as estratégias necessárias no ambiente digital, a importância de diferentes fontes para a conquista de novos leads e tendências que são necessárias implementar. Não deixe de conferir: